30Sep, 2016
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Interview – Société de sécurité privée Adena Protection

 

Matthieu JAUMARDMatthieu JAUMARD Gérant Société Adena Protection

Gérant
Société Adena Protection

Pouvez-vous me parler de votre profession ?

Nous sommes une société de sécurité privée (Alarme – Vidéosurveillance, gardiennage, intervention, télésurveillance, etc.).
Notre effectif varie entre 5 et 8 salariés.

Qu’est ce que cela vous a permis de résoudre ou d’améliorer ?

Kizeo Forms nous a permis :

de réduire les déplacements des techniciens et des agents de sécurité,

  • d’avoir une gestion des bons d’intervention facilitée,
  • d’envoyer des bons aux clients dans un délai réduit (par email),
  • de ne pas avoir de problème de détérioration des bons liés aux intempéries (Intervention Sécurité hors présence client),
  • de personnaliser les bons en fonction de nos besoins.

Quelle utilisation principale faites-vous de Kizeo Forms ?

Nous utilisons Kizeo Forms pour la gestion des interventions techniques et de sécurité ainsi que pour nos devis client.

Quelles sont vos impressions sur Kizeo Forms au niveau de :

  • la mise en place ?
    L’interface de création des formulaires a été grandement améliorée.
  • La prise en main sur la plateforme ?
    La prise en main de la plateforme s’améliore à chaque remarque client.
    L’apparition des graphiques apporte un support visuel pour une gestion au quotidien.
  • La création de formulaires ?
    L’équipe de Kizeo est présente à chaque instant afin d’apporter des conseils et des solutions à la création des formulaires.
  • La saisie de données ?
    Très simple, l’utilisation sur mobile est accessible à toute personne sachant utiliser un smartphone.
  • La récupération des données ?
    Les données sont récupérées très facilement par email ou export depuis le site.

Dans quelle mesure Kizeo Forms facilite votre travail ?

Kizeo Foms nous a permis d’avoir un gain de temps pour la gestion et la récupération des bons d’interventions.

Qu’est-ce qui vous plaît particulièrement avec Kizeo Forms ?

Ce qui nous plait c’est la simplicité d’utilisation pour l’utilisateur final, le gain de temps procuré par l’application et la fonction de géolocalisation (Intervention Sécurité).
Nous apprécions aussi les améliorations constantes en fonction des besoins de vos clients.

Quelles améliorations souhaiteriez-vous ?

Un lien vers un GPS pourrait être un plus pour les agents de sécurité et les techniciens.
Une possibilité de générer un email séparé nous permettrait d’envoyer directement au client le Bon et un retour pour les commentaires interne au service concerné.

Matthieu JAUMARD

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