Cómo mejorar la prospección de clientes y las visitas comerciales
Una de las tareas más complejas y tediosas del área de ventas de una empresa es la prospección de clientes. Se trata de una actividad que requiere invertir gran cantidad de tiempo por la necesidad de investigar a cada cliente potencial, obtener datos de valor e iniciar un contacto comercial y gestionar la visita comercial. En este artículo aprenderás sobre estrategia y metodología para la prospección y sobre cómo optimizar este proceso a través de herramientas para la captura de datos en terreno. ¡Sigue leyendo!
La prospección de clientes es una metodología comercial que utilizan las empresas para entrar en contacto con posibles clientes y ofrecerles sus productos o servicios.
Una óptima estrategia de prospección de clientes incluye un conocimiento detallado de su perfil, con el fin de poder identificar a aquellas personas con unas características que las convierten en candidatas idóneas a convertirse en compradores de nuestros productos o servicios.
Una prospección incluye mucho trabajo previo, como sondeos y preparación sobre el terreno para lograr ese primer contacto con personas que pueden convertirse en clientes.
Para que una prospección de clientes sea provechosa es fundamental realizar una serie de acciones previas, entre las que no pueden faltar.
Existen diversas formas, métodos o técnicas para captar posibles clientes. La experiencia de muchos comerciales demuestra que las siguientes técnicas son las más efectivas:
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La prospección de clientes supone capturar, manejar y organizar muchos datos. Por este motivo es imprescindible contar con herramientas o softwares adecuados.
Existen dos grandes tipos de software que pueden ser de gran ayuda en la prospección de clientes y la gestión comercial: CRM o Software de Gestión Comercial y los softwares para la captura de datos en terreno.
El CRM es un sistema informático que permite, entre otras muchas funciones, la generación, actualización y gestión de una base de datos de clientes. Su foco principal es la gestión y análisis de las relaciones con los clientes y los potenciales, permitiendo llevar un seguimiento de la evolución de la prospección y ventas.
Estos programas son un complemento ideal a los CRM y permiten digitalizar ciertas gestiones y documentación asociadas al proceso de prospección como los informes de visitas comerciales, los presupuestos o los formularios de pedidos u órdenes de compra, entre otros.
Un ejemplo de este tipo de software es Kizeo Forms, una app móvil para la gestión de visitas comerciales, con el valor añadido de poder crear fácilmente formularios digitales que pueden usarse, con agilidad y facilidad, en cualquier dispositivo móvil y sin necesidad de acceso a Internet. De esta forma, la toma de datos de calidad en prospección y el posterior envío de un informe al cliente, se agiliza hasta un simple clic.
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Kizeo Forms se integra a través de una API con el CRM de tu empresa, con lo que podrás incorporar datos de una forma más sencilla y ágil y enviar reportes al instante. Además, la colaboración entre los equipos de ventas y la comunicación con tus clientes se verá reforzada (todo tu equipo compartirá datos en la nube), pudiendo además analizar todos esos datos de una forma más eficiente.
En resumen, cualquier profesional de las ventas podrá aprovechar Kizeo Forms para:
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