OP Service – Caso de éxito: una app para mantenimiento eléctrico

20Jul, 2021

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• Empresa: Op Service Sac
• Actividad: Obras eléctricas en media y baja tensión y servicio de mantenimiento eléctrico.
• Necesidad: Digitalizar los reportes de mantenimiento para acelerar el proceso de facturación.
• Uso de Kizeo Forms: aplicación móvil para elaboración de reportes de mantenimiento electrónico, control de horarios de trabajo y rendición de gastos.

Todas las empresas, sin importar el tamaño, pueden sufrir “cuellos de botellas” en sus operaciones. Estas situaciones son todo un dolor de cabeza para gerentes, empleados y clientes por la pérdida de tiempo, y de dinero, que conllevan.

¿La solución? Digitalizar los procesos afectados. Esto fue lo que hizo Miguel Ángel Vilchez, gerente general de OP Service.

Tuvimos la oportunidad de hablar con Miguel sobre cómo utilizó Kizeo Forms para agilizar los reportes de mantenimiento y ganar mayor liquidez de caja. Sigue leyendo para aprender de su experiencia en sus propias palabras.

La empresa

OP Service tiene 5 años en el mercado peruano, realizando obras eléctricas en media y baja tensión y servicio de mantenimientos correctivos, preventivos y predictivos. También realizamos mantenimiento a instalaciones eléctricas y transformadores.

Somos una empresa joven con un crecimiento exponencial desde la creación. Nos destacamos por nuestra atención de emergencia 24/7 los 365 días del año. Tenemos 90 trabajadores en total hoy: 20 en oficina y 70 en terreno.

Fuente: OP Service

La necesidad: acelerar el proceso de facturación

Inicialmente se buscó Kizeo Forms para cubrir la necesidad de generar reportes de una forma más rápida y sencilla. Esto se debe a que nuestro trabajo no termina cuando finalizamos el servicio, sino cuando emitimos el reporte correspondiente, que ha de incluir fotos y la firma digital. Antes, nos podíamos tardar hasta 30 días en elaborar el reporte y facturar al cliente.

Hoy el tiempo de entrega de los reportes es de apenas 3 horas. Por tanto, gano 30 días de flujo de caja.

– Miguel Ángel Vilchez, Gerente General de OP Service

Otro punto que también era importante para nosotros era poder adaptar las plantillas finales y la estructura de los reportes. La personalización fue super importante para mí.

Usos de Kizeo Forms: agilizar procesos de mantenimiento eléctrico

El éxito que tuvimos con la herramienta a la hora de agilizar el tiempo de entrega de reportes y de facturación nos ha llevado a expandir su uso a otras áreas. Utilizamos Kizeo Forms para tomar la hora de entrada y salida de los trabajadores.

También implementamos la aplicación para la rendición de gastos. Esto nos ha permitido ahorrar mucho tiempo y  le brinda tranquilidad a nuestros trabajadores.

Ellos a veces tienen que pasar 40 días en región y les entregamos viáticos. Pero en el pasado, si necesitaban más dinero no se lo podíamos entregar hasta tener su rendición de gastos, lo cual antes de Kizeo Forms tenía que esperar a su vuelta la oficina o mandar todos los documentos por correo. Ahora, lo pueden mandar con Kizeo Forms y les podemos enviar el monto requerido en el momento.

Otro beneficio es que la rendición de gastos la entregan en una lista en Excel, con lo cual podemos  enviar los datos a nuestro ERP de forma sencilla.

Kizeo es una herramienta muy potente, que en el futuro me va a permitir automatizar muchos procesos.

– Miguel Ángel Vilchez, Gerente General de OP Service

Queremos agradecer a Miguel Ángel Vilchez, gerente general de OP Service, por participar en nuestra entrevista.

Nos complace que Kizeo Forms sea parte de su proceso de digitalización de reportes de mantenimiento eléctrico.

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