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¿Cuál es la utilidad de los indicadores de calidad en una empresa?
Los indicadores de calidad deben estar presentes en el sistema de gestión de calidad de cualquier empresa, sin importar el sector. Estos datos son los que definen el nivel de satisfacción del consumidor hacia uno de nuestros productos o servicios. Gracias a esta información se pueden estructurar objetivos y marcar el camino para conseguirlos. Existen muchos datos disponibles que puedes medir y utilizar, lo que […]
Normas de calidad ISO: todo lo que debes saber
Las normas de calidad ISO son esenciales para asegurar los estándares de calidad de los procesos, servicios y productos. De esta manera, se puede aumentar la satisfacción y la confianza del cliente para incrementar la retención. En concreto, las normas de la familia ISO 9000 permiten asegurar la calidad en tu empresa. Sin embargo, establecer, comprobar y garantizar que se siguen las normas (en su […]
¿Cómo se hace la hoja de verificación de calidad digital?
La hoja de verificación de calidad tiene un papel importante en el proceso de control de calidad de cualquier empresa. Tradicionalmente, para realizar las hojas de verificación de calidad se han utilizado plantillas en papel que se iban complementando a mano. Pero este método conlleva una serie de limitaciones y problemas: se pueden cometer olvidos y errores con facilidad, imposibilidad de volcar automáticamente la información […]