¿Qué métodos de recolección de datos existen?

27Ago, 2021

2Comments

Los métodos de recopilación de datos hacen posible que tu empresa pueda responder a preguntas importantes para el desarrollo de su actividad, que pueda evaluar los resultados y, lo más importante, que con los datos obtenidos pueda adelantarse a futuras tendencias o problemas y anticipar las probabilidades.

Estos métodos van desde las actas de incidencias o las evaluaciones de competencias del personal, hasta las auditorías e inspecciones, y son de gran utilidad para que la empresa pueda avanzar y mejorar su funcionamiento con cada nueva información obtenida.

Algunas herramientas como Kizeo Forms pueden ser de utilidad para recolectar información en terreno utilizando un móvil o tablet. Valiéndose de formularios digitales a completar con la aplicación móvil, se puede levantar información y al instante centralizarla y exportarla para su  análisis.

Métodos de recolección de datos

Para poder operar con la información obtenida y tomar decisiones fundamentadas, es importante elegir métodos de recolección que sean fiables y apropiados para la investigación que esté llevando a cabo tu empresa.

Lo primero que se deberá determinar es si la investigación será cuantitativa, cualitativa o mixta. 

Con los métodos cuantitativos de recolección de información, es posible conocer el número de veces que ocurre un fenómeno o la frecuencia con la que se utiliza una palabra, por ejemplo.

Los métodos cualitativos, sin embargo, sirven para conocer opiniones, motivos y motivaciones de personas que expresan su opinión personal. Estos métodos ayudan a examinar las razones de la toma de decisiones y a desarrollar hipótesis para posteriores investigaciones cuantitativas, y son muy útiles en las empresas para comprobar el grado de satisfacción de los clientes o los puntos a mejorar.

Por último, las investigaciones mixtas implican la recolección de datos cuantitativos y cualitativos para realizar inferencias sobre la información recabada. De esta manera se logra una perspectiva más amplia y profunda sobre el tema de la investigación. 

Métodos de recolección de información cuantitativa

Los métodos de recolección de información cuantitativa se utilizan principalmente para hacer predicciones a largo plazo.

Vamos a destacar tres de las técnicas de recolección de datos cuantitativos más utilizadas:

1. Análisis de series temporales: se centra en un orden secuencial de valores de una variable para predecir, por ejemplo, la demanda de un producto en un momento determinado.
2. Técnica de suavizado: se utiliza para eliminar variaciones aleatorias de una serie temporal. Dentro de las técnicas de suavizado, el método media móvil y el de media móvil ponderada son los más utilizados para identificar patrones y pronosticar la demanda en un futuro.
3. Método barométrico: se basa en la evolución actual como indicador principal para predecir tendencias en el futuro.

Métodos de recolección de información cualitativa

Las investigaciones cualitativas están relacionadas con elementos que no son cuantificables, y se basan en la experiencia, el juicio, las emociones, etc. Existen muchos tipos de métodos para recolectar información cualitativa, y aquí hablaremos de los principales:

1. Observación directa: se observan las conductas de las personas para comprender qué hacen, por qué lo hacen y cómo lo hacen, entre otras cosas.
2. Focus group: la información se obtiene de una reunión en la que un grupo de 8 a 10 personas discuten sobre un tema específico. Cada participante expresa su punto de vista y, al final de la sesión, el grupo deberá llegar a un consenso.
3. Experimento: se expone a los participantes a diferentes tratamientos y se observan y controlan las variables que no están directamente relacionadas con el tema.
4. Encuesta: sirve para estudiar los conocimientos y experiencias de la población definida en la investigación. Para llevar a cabo este método se usa como instrumento el cuestionario, que consiste en una serie de preguntas cerradas o abiertas, y con un tono imparcial para asegurar la transparencia del estudio. 
5. Entrevista:  es una interacción que involucra al investigador y a un(os) participante(s) en que las preguntas se formulan en persona, por teléfono o incluso de manera electrónica.

Recolección de datos móviles

Con el avance de la tecnología, las empresas ya no necesitan usar formularios en papel para hacer encuestas, auditorías o evaluaciones. En su lugar, pueden usar aplicaciones móviles especializadas como Kizeo Forms.

Este tipo de herramienta se caracteriza por permitir la recolección de datos móviles en tiempo real, aún sin tener conexión a internet, y ofrece el registro de múltiples formatos como texto, imágenes, audio y geolocalización. 

Llevamos poco tiempo utilizando Kizeo Forms y nos ahorra mucho tiempo. Facilitó el seguimiento de la gestión en terreno. También, hace más sencillo el trabajo de la gente que realiza la labor en campo. En un principio, los trabajadores tenían resistencia al cambio. Pero luego vieron los beneficios y se adaptaron a la herramienta.

-Jonathan Moreno. Protección Civil. Ayuntamiento Benito Juárez

Su nivel de personalización es otro aspecto a destacar. Se pueden crear formularios móviles y reportes a la medida, y es posible incluir el logo de tu empresa, tus bases de datos, entre otras cosas. 

En cuanto a las posibilidades de exportación de datos, aplicaciones como Kizeo Forms facilitan esta gestión. Basta con entrar a la plataforma web para visualizar y recuperar los datos recolectados.

En fin, sea cual sea tu proyecto de investigación, es importante identificar el método y la herramienta de recolección de información que más se ajuste a tus objetivos. Sin duda valerte de la tecnología, te permitirá tener más acceso a la información y con ello trabajar de forma más oportuna para mejorar tus procesos internos y tu relación con los clientes.