6 consejos para aumentar la productividad de sus técnicos durante una intervención

28May, 2018

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¿Buscas mejorar la productividad de tus técnicos? Descubre todos los beneficios de apostar por Kizeo Forms.

1-Genere reportes de mantenimiento, presupuestos y albaranes al instante

Olvide la época en la que tenía que regresar a su oficina para darle seguimiento a sus gestiones de mantenimiento, reparación o instalación. Gracias a Kizeo Forms, es posible configurar sus formularios de tal forma que se genere automáticamente una reporte de mantenimiento, alabranes y presupuestos que se enviará al personal en oficina y/o clientes. Puede realizar esta configuración gracias a la opción de listas externas (importando su lista de precios), la opción de condiciones de envío de correo electrónico y la opción de cálculo.

2-Adjunte documentos para sus visitas técnicas

Manuales de herramientas o listas de procedimiento: existen muchos documentos que pueden ayudar a un técnico para hacer un diagnóstico más justo durante su intervención. A veces, uno se encuentra sin conexión a interntet y no puede buscar las informaciones que desea en internet. Ahí es donde la opción offline se vuelve bastante importante. Con Kizeo Forms puede integrar varios documentos PDF o fotos en su formulario digital en el momento de su creación gracias a las opciones de «archivo fijo» e «imagen fija»:

Como insertar en su formulario digital un documento fijo o una imagen fija que el técnico podrá leer durante su intervención.

3-Ilustre sus reportes con fotos y bocetos

¡Una imagen vale más que mil palabras! Cuando antes un técnico tenía que describir una escena, se tardaba describiendo con papel y lápiz la situación en su reporte. Ahora, gracias a los formularios digitales, solo basta con tomar una foto. Es rápido y no deja lugar a dudas o malas interpretaciones. Incluso, puede incluir bocetos con la opción de dibujo.

4-Importe sus listas de clientes

Para evitar que su técnico pierda tiempo rellenando los datos del cliente, le recomendamos que use la opción de listas externas con atributos. Son en realidad bases de datos que permiten vincular informaciones entre ellas. Por ejemplo, cree una lista de todos sus clientes en la cual vienen nombre(s) y apellido(s), correo electrónico, número de teléfono y dirección de cada uno. Así, al momento de seleccionar el nombre de un cliente en el formulario, aparecerán las informaciones relacionadas.

5-Envíe formularios completados parcialmente

Es posible rellenar parcialmente un reporte de intervención digital a través de la plataforma o de la aplicación móvil Kizeo Forms y mandárselo a otro usuario. Por ejemplo, un cliente llama reportando un problema de fuga en su domicilio. La persona que recibe la llamada entra los datos del cliente en el reporte de intervención junto con su dirección y la descripción de la avería. Luego, envía el reporte rellenado parcialmente al técnico que se encuentra en el terreno. Él recibe instantáneamente una notificación en su dispositivo móvil. Esta opción se llama el Push (envío de formulario digital pre-completado).

6-Priorizar las informaciones de su formulario

Para garantizar que durante la intervención el técnico capture todas las informaciones indispensables, asigne a los campos de su formulario un carácter obligatorio. De esta manera, el técnico solo podrá registrar el formulario hasta que estas informaciones estén indicadas.

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