![\"persona](\"https:\/\/www.kizeo-forms.com\/app\/uploads\/sites\/21\/2022\/11\/Claves-para-la-adaptacion-al-cambio-1200x860.jpg\")
<\/picture>\n <\/div>\n Para ello, utilizamos los siguientes datos:<\/p>\n
- \n
- Nombre y apellido<\/li>\n
- Un correo electr\u00f3nico (e-mail)<\/li>\n
- Un n\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\n
- Datos de geolocalizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n
1.2 Creaci\u00f3n de una cuenta<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div>\n
\n\n\nPara ello, solicitamos y usamos los siguientes datos:<\/p>\n
- \n
- Nombre y apellido<\/li>\n
- Un correo electr\u00f3nico (e-mail)<\/li>\n
- Un n\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\n
- Ubicaci\u00f3n de la empresa<\/li>\n
- Nombre de la empresa<\/li>\n<\/ul>\n\n
1.3 Para respaldar la compra de productos o servicios<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div>\n
\n\n\nPara ello, solicitamos y usamos los siguientes datos:<\/p>\n
- \n
- Nombre y apellido<\/li>\n
- Un correo electr\u00f3nico (e-mail)<\/li>\n
- Un n\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\n<\/ul>\n\n
1.4 Recopilar y analizar estad\u00edsticas para implementar mejoras en el sitio web<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div>\n
\n\n\nPara ello, usamos los siguientes datos:<\/p>\n
- \n
- Informaci\u00f3n de la actividad de Internet del usuario, que incluye, entre otros: el historial de navegaci\u00f3n, el historial de b\u00fasquedas y el historial de interacci\u00f3n con un sitio web, una aplicaci\u00f3n o un anuncio de Internet.<\/li>\n
- Datos de geolocalizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n
1.5 Para poder ofrecer productos y servicios personalizados<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div>\n
\n\n\nPara ello, usamos los siguientes datos:<\/p>\n
- \n
- Nombre y apellido<\/li>\n
- Un correo electr\u00f3nico (e-mail)<\/li>\n
- Un n\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\n
- Informaci\u00f3n de la actividad de Internet del usuario, que incluye, entre otros: el historial de navegaci\u00f3n, el historial de b\u00fasquedas y el historial de interacci\u00f3n con un sitio web, una aplicaci\u00f3n o un anuncio de Internet.<\/li>\n
- Datos de geolocalizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n
Duraci\u00f3n de la conservaci\u00f3n de datos<\/i><\/b><\/p>\n
La conservaci\u00f3n de datos se realiza conforme a la\u00a0<\/i>legislaci\u00f3n europea en vigor<\/i><\/a>.\u00a0<\/i><\/p>\n<\/div>\n
1.6 Grabaci\u00f3n de llamadas entrantes<\/b><\/div>\n\nEn el marco de la mejora continua de la calidad del servicio y del seguimiento de la relaci\u00f3n con los clientes, nuestras llamadas entrantes son grabadas.
\nCon esta finalidad, utilizamos los siguientes datos:<\/div>\n- \n
- Voz y contenido de los intercambios telef\u00f3nicos (grabaci\u00f3n de audio).<\/li>\n
- Resumen y transcripci\u00f3n de los intercambios.<\/li>\n<\/ul>\nCondiciones de uso y conservaci\u00f3n:<\/b><\/div>\n
- \n
- Las grabaciones de audio se conservan durante un per\u00edodo m\u00e1ximo de 3 meses, sin archivo posterior.<\/li>\n
- Las transcripciones textuales y los res\u00famenes integrados en nuestro CRM se conservan durante el tiempo que sea necesario para la relaci\u00f3n comercial y la finalidad operativa (por ejemplo, seguimiento de un contrato, de un expediente de cliente o de una asistencia de soporte).<\/li>\n
- El acceso a las grabaciones est\u00e1 limitado a los responsables jer\u00e1rquicos en el marco de las finalidades previstas (coaching, traspaso, seguimiento de calidad, gesti\u00f3n de incidentes excepcionales) y al equipo de SalesOps con fines estrictamente t\u00e9cnicos (administraci\u00f3n de la herramienta).<\/li>\n<\/ul>\nLas personas que llaman son informadas al inicio de la llamada y pueden oponerse a la grabaci\u00f3n comunic\u00e1ndolo a su interlocutor.<\/div>\n\nPara el ejercicio de sus derechos relativos a las grabaciones, por favor refi\u00e9rase a la secci\u00f3n 10 \u00abTus derechos respecto a los datos personales\u00bb.<\/div>\n<\/div>\n\n\n
2. Pol\u00edtica de cookies<\/h2>\n
Nuestro sitio web,\u00a0https:\/\/www.kizeo-forms.com\/es\/<\/a>\u00a0(en adelante, \u00abel sitio web\u00bb) utiliza cookies y otra tecnolog\u00edas relacionadas (para simplificar, todas estas tecnolog\u00edas se denominan \u00abcookies\u00bb) con la finalidad de:<\/p>\n
- \n
- analizar tu navegaci\u00f3n para hacerla m\u00e1s intuitiva y fluida,<\/li>\n
- adaptar los contenidos disponibles en nuestro sitio web para que sean los m\u00e1s pertinente posibles y cumpla con tus expectativas.<\/li>\n<\/ul>\n
Las cookies de nuestro sitio web son gestionadas por terceros contratados por nosotros. A continuaci\u00f3n, te informamos del uso que hacemos de las cookies. Para saber m\u00e1s, no dudes en consultar la informaci\u00f3n legal disponible en la\u00a0CENIL<\/a>.<\/p>\n
2.1 \u00bfQu\u00e9 es una cookie?<\/b><\/p>\n
Una cookie es un fichero de datos que una p\u00e1gina web env\u00eda a tu dispositivo (ordenador, tablet, m\u00f3vil) cuando visitas el sitio web y que se almacena en tu disco duro. La informaci\u00f3n almacenada por las cookies puede ser enviada a nuestros servidores o a los servidores de terceros relevantes cuando visites, de forma posterior, nuestra web.<\/p>\n
2.2 \u00bfQu\u00e9 es un script?<\/b><\/p>\n
Un script es un fragmento de c\u00f3digo utilizado para que nuestro sitio web funcione correctamente y sea interactivo. Este c\u00f3digo se ejecuta en nuestro servidor o en tu dispositivo.<\/p>\n
2.3 \u00bfQu\u00e9 son las etiquetas invisibles?<\/b><\/p>\n
Las etiquetas invisibles (tambi\u00e9n conocidas como etiquetas web) son un trozo de texto o de imagen invisible en nuestro sitio web, utilizado para realizar el seguimiento del tr\u00e1fico de nuestra p\u00e1gina. Para lograr este seguimiento, almacenamos datos con la ayuda de las etiquetas invisibles.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n\n\n3. Las cookies<\/h2>\n
3.1 Las cookies t\u00e9cnicas o funcionales<\/b><\/p>\n
Algunas cookies aseguran el correcto funcionamiento de ciertas partes de nuestro sitio web y, al mismo tiempo, tienen en cuenta de tus preferencias como usuario. Al implementar cookies funcionales, hacemos m\u00e1s f\u00e1cil tu visita a nuestra web. De esta forma, no tienes que volver a ingresar la misma informaci\u00f3n cada vez que visites nuestra web y, por ejemplo, los art\u00edculos en el carrito permanecer\u00e1n all\u00ed hasta que finalices la compra. Podemos colocar estas cookies sin tu consentimiento.<\/p>\n
3.2 Las cookies estad\u00edsticas<\/b><\/p>\n
Utilizamos cookies estad\u00edsticas con el fin de optimizar la experiencia de los usuarios de nuestra p\u00e1gina web. Con estas cookies de estad\u00edstica, obtenemos informaci\u00f3n relacionada con el uso y navegaci\u00f3n de nuestro sitio web. Solicitamos tu permiso expl\u00edcito para recoger datos de cookies estad\u00edsticas.<\/p>\n
3.3 Las cookies de marketing\/seguimiento<\/b><\/p>\n
Las cookies de marketing\/seguimiento son cookies que se almacenan de forma local y son usadas para crear perfiles de usuario. Esto nos permite mostrar publicidad o rastrear al usuario en nuestro sitio web u otros sitios webs con fines de marketing y similares.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n\n\n4. Consentimiento<\/h2>\n
Cuando visites nuestro sitio web por primera vez, encontrar\u00e1s una venta emergente con toda la informaci\u00f3n sobre las cookies. Al hacer clic en \u201cAceptar\u201d, nos otorgas permiso para utilizar las cookies y extensiones que hayas definido, siguiendo la pol\u00edtica descrita en esta pol\u00edtica de cookies. Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, pero debes tener en cuenta que esto puede llevar a que nuestro sitio web no funcione correctamente.<\/p>\n
4.1 Gestiona la configuraci\u00f3n del consentimiento<\/b><\/p>\n
La newsletter<\/b><\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo usamos tus datos personales cuando te das de alta en nuestro servicio de newsletters?<\/b><\/p>\n
Cuando rellenas un formulario de inscripci\u00f3n y te das de alta en nuestro servicio de newsletters, en nuestro sitio web\u00a0www.kizeo-forms.com<\/a>, nos otorgas consentimiento para:<\/p>\n
- \n
- recibir nuestras newsletters en el correo electr\u00f3nico que hayas registrado, siendo este indispensable para el correcto funcionamiento del servicio.<\/li>\n
- autorizas a que Kizeo recoja, almacene y utilice tus datos personales (apellido, nombre) con el \u00fanico fin de personalizar el contenido de nuestras newsletters.<\/li>\n<\/ul>\n
Darte de alta en nuestro servicio de newsletter es completamente opcional y est\u00e1 condicionado a que aceptes los dos puntos anteriores.<\/p>\n
Kizeo se compromete a no divulgar, vender o ceder a terceros los datos recopilados en el formulario de inscripci\u00f3n. Estos datos ser\u00e1n conservados hasta que te des de baja de nuestra newsletter.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo puedes darte de baja de nuestra newsletter?<\/b><\/p>\n
Para darte de baja de nuestro servicio, solo hace falta que hagas clic en el enlace \u201cDarse de baja\u201d en la parte inferior de cada una de nuestras newsletters y confirmar tu elecci\u00f3n en la p\u00e1gina de gesti\u00f3n de preferencias.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n\n\n5. Activar\/desactivar y eliminar las cookies<\/h2>\n
Puedes usar tu navegador para eliminar de forma autom\u00e1tica o manual las cookies. Tambi\u00e9n puedes especificar qu\u00e9 cookies se pueden instalar y cu\u00e1les no. Tambi\u00e9n puedes configurar tu navegador para recibir una notificaci\u00f3n cada vez que se instalen cookies.<\/p>\n
Ten en cuenta que, al desactivar las cookies desde tu navegador, no podemos garantizar la experiencia de usuario optimizada.<\/p>\n
Si eliminas las cookies desde tu navegador, est\u00e1s se instalar\u00e1n de nuevo en cuanto nos otorgues tu consentimiento desde nuestro sitio web.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n\n\n6. Pr\u00e1ticas de divulgaci\u00f3n<\/h2>\n
Divulgamos informaci\u00f3n personal si estamos obligados por ley o por orden judicial, en respuesta a un organismo encargado de hacer cumplir la ley, en medida que lo permitan otras disposiciones legales, para facilitar informaci\u00f3n con el fin de investigar un asunto relacionado con la seguridad p\u00fablica.<\/p>\n
Si nuestro sitio web o nuestra empresa son absorbidos, vendidos o implicados en una fusi\u00f3n o adquisici\u00f3n, tus datos podr\u00e1n ser revelados a nuestros asesores o a cualquier comprador potencial y ser\u00e1n transmitidos a los nuevos propietarios.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n\n\n7. Carta de seguridad<\/h2>\n
El sitio web\u00a0www.kizeo-forms.com<\/a>\u00a0est\u00e1 alojado por OVH.<\/p>\n
Estamos comprometidos con la seguridad de los datos personales. Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para limitar el uso indebido y el acceso no autorizado a los datos personales. Esto garantiza que solo el personal necesario tiene acceso a tus datos, que el acceso a tus datos est\u00e1 protegido y que revisamos las medidas de seguridad peri\u00f3dicamente.<\/p>\n
Los clientes del servicio Kizeo Forms utilizan el sitio\u00a0www.kizeoforms.com<\/a>\u00a0para alojar datos e informaci\u00f3n. El Servicio es accesible por medio de una conexi\u00f3n remota utilizando un identificador de usuario, una contrase\u00f1a elegida por el usuario y un c\u00f3digo de empresa proporcionado por Kizeo. El sistema realiza una comprobaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n. Por razones de seguridad y de confidencialidad, solo la combinaci\u00f3n de los tres c\u00f3digos permite al usuario acceder a su cuenta en nuestro software cloud.<\/p>\n
Nuestros protocolos de comunicaci\u00f3n son seguros, todas las comunicaciones se realizan en HTTPS (que quiere decir protocolo de transferencia seguro y se representa con el candado verde en tu navegador), lo que te permite consultar tus datos de forma segura. Tambi\u00e9n permite realizar pagos con tarjetas de cr\u00e9dito de forma segura.<\/p>\n
Dentro de nuestro marco PCA (Plan de\u00a0 mejoras contin\u00faas o, en franc\u00e9s, Plan de Continuit\u00e9 d\u2019Activit\u00e9), los datos son almacenados en 3 localizaciones geogr\u00e1ficas diferentes. De esta forma, Kizeo ofrece un entorno t\u00e9cnico de alojamiento fiable, una alta disponibilidad y una seguridad \u00f3ptima gracias a la arquitectura de centros de datos con certificado de seguridad para soluciones tecnol\u00f3gicas. Nuestros servidores tienen una arquitectura redundante. Esto significa que en caso de aver\u00eda en uno de los servidores f\u00edsicos, el otro toma el relevo instant\u00e1neamente. Adem\u00e1s, realizamos copias de seguridad adicionales.<\/p>\n
Las medida de seguridad que llevamos a cabo consisten en:<\/p>\n
- \n
- TLS 1.2 en tr\u00e1nsito y AES-256 en reposo<\/li>\n
- Medidas de seguridad f\u00edsica para los sistemas que contienen datos personales<\/li>\n
- HTTP Strict Transport Security<\/li>\n
- Content Security Policy<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n
8. Sitios webs de terceros<\/h2>\n
Esta pol\u00edtica de privacidad no se aplica a sitios webs de terceros enlazados a nuestra p\u00e1gina web. No podemos garantizar que terceras partes gestionen tus datos personales de forma fiable y segura. Te recomendamos leer la pol\u00edtica de privacidad de dichos sitios web antes de utilizarlos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n\n\n9. Tus derechos en materia de datos personales<\/h2>\n
Tienes los siguientes derechos en materia de tus datos personales:<\/p>\n
- \n
- Tienes el derecho a saber por qu\u00e9 tus datos personales son necesarios, para que sirven y durante cu\u00e1nto tiempo los conservaremos.<\/li>\n
- Derecho al acceso: tienes derecho a acceder a los datos datos personales que hayamos almacenado y que no se archiven ni se suprimen.<\/li>\n
- Derecho a la rectificaci\u00f3n: tienes derecho, en todo momento, a completar, corregir, solicitar eliminar o bloquear tus datos personales.<\/li>\n
- Si nos has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, tienes el derecho a revocar el consentimiento y a que se supriman tus datos personales.<\/li>\n
- Derecho a transferir tus datos: tienes derecho a solicitar la totalidad de tus datos personales al responsable del tratamiento de tus datos y de transferirlos \u00edntegramente a otro responsable de tratamiento de datos.<\/li>\n
- Derecho a la oposici\u00f3n: puedes oponerte al tratamiento de tus datos. Lo cumpliremos, a menos de que existan motivos que justifiquen dicho tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n
Si tienes preguntas, deseas saber qu\u00e9 datos tenemos sobre ti o si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, no dudes en ponerte en\u00a0contacto<\/a>\u00a0con nosotros. Por favor, aseg\u00farate de siempre indicar qui\u00e9n eres, para asegurarnos de que no estamos modificando o suprimiendo los datos de la persona equivocada.<\/p>\n
Al final de esta pol\u00edtica de privacidad, encontrar\u00e1s nuestros datos de contacto.<\/p>\n
Si no est\u00e1s conforme con nuestra pol\u00edtica de privacidad, en la forma en la que gestionamos tus datos personales o tienes una queja, nos gustar\u00eda que nos lo comunicaras. Sin embargo, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora (LOPD).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n\n\n10. Cambios en la presente pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n
Esta pol\u00edtica de privacidad fue actualizada el 16 de mayo de 2023 y aplica a los ciudadanos y residentes permanentes legales del espacio econ\u00f3mico europeo y a Suiza.\u00a0<\/i><\/p>\n
Nos reservamos el derecho a modificar la presente declaraci\u00f3n de privacidad. Te recomendamos consultar habitualmente la presente declaraci\u00f3n para que est\u00e9s al tanto de cualquier modificaci\u00f3n eventual. Adicionalmente, en la medida de lo posible, te informaremos activamente de los cambios que apliquemos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n\n\n11. Aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n
Esta declaraci\u00f3n se considera aceptada sin reservas por cualquier visitante del sitio. Ponte en\u00a0contacto<\/a>\u00a0con nosotros si tienes alguna pregunta relacionada con nuestra pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/p>\n
\n\n12. Datos de contacto<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n\n\n\n\n\n\nOficina en Avi\u00f1\u00f3n, Francia<\/strong><\/p>\n
SAS Kizeo<\/p>\n
Hamadryade B\u00e2t 2,<\/p>\n
55 All\u00e9e Camille Claudel<\/p>\n
BP 61252<\/p>\n
84911 AVIGNON Cedex 09<\/p>\n
Francia<\/p>\n
Sitio web:\u00a0https:\/\/www.kizeo-forms.com\/fr<\/a><\/p>\n
Tel\u00e9fono: +33 490 236 765<\/p>\n
Email:\u00a0contact@kizeo.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n\n\n\n\nOficina en Barcelona, Espa\u00f1a<\/strong><\/p>\n
Kizeo Iberia SLU<\/p>\n
Ronda de Sant Pere, 52<\/p>\n
Aticco Urquinaona, 4ta planta<\/p>\n
Barcelona, Catalu\u00f1a<\/p>\n
08010<\/p>\n
Espa\u00f1a<\/p>\n
Sitio web:\u00a0https:\/\/www.kizeo-forms.com\/es<\/a><\/p>\n
Tel\u00e9fono: +34 930 46 55 31<\/p>\n