Que faire si votre rapport personnalisé ne fonctionne pas ?
Que faire si votre rapport personnalisé ne fonctionne pas ?
Votre rapport personnalisé ne ressort pas comme vous le souhaitez ? Des informations sont manquantes ? Afin de vous faciliter la tâche pour l’améliorer, découvrez ci-dessous quelques astuces !
Astuce #1. Analyse de votre fichier d’export personnalisé
Depuis l’onglet Exports de votre formulaire, vous avez la possibilité d’analyser votre document. Cette fonction permet de vérifier les balises qui se trouvent dans le fichier d’export personnalisé lorsque vous l’importez dans votre formulaire.
Le résultat de l’analyse se présente sous forme de trois menus déroulants :
- Potentiels problèmes détectés : ce menu affiche les balises rencontrant un problème (par exemple : ###balise## au lieu de ##balise##).
- Balises inutiles : ce menu affiche les balises qui n’existent pas.
- Balises valides : ce menu affiche les balises qui sont correctes et prises en compte dans la définition de votre rapport.
Astuce #2. La saisie d’un champ ne s’affiche pas
Vous avez entièrement complété votre formulaire et pourtant l’information saisie dans l’un de vos champs ne s’affiche pas dans votre export personnalisé ?
Vérifiez en premier lieu que votre balise est correctement saisie (étape ci-dessus). Si le problème ne provient pas de la balise, il est possible que votre champ ait été caché lors de l’enregistrement. Si tel est le cas rendez-vous dans l’onglet Exports et cochez la case Afficher les champs invisibles.
Astuce #3. Votre paragraphe est supprimé
Vous avez complété votre formulaire et pourtant l’information saisie dans l’un de vos champs ne s’affiche pas ? Le paragraphe est même supprimé !
Rendez-vous dans les options de vos différents champs afin de vérifier si « Suppression du paragraphe dans le Word personnalisé si donnée vide ou invisible » n’est pas activée. Cette option permet de supprimer le paragraphe du rapport quand un champ n’est pas complété ou qu’il est caché.
N’hésitez pas à commenter cet article !
Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions, suggestions, remarques, etc. !
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Il y a 8 commentaires
Nicolas C
20 Juil, 2021
Bonjour,
Lors j’ai envoyé les informations de mon formulaire préalablement rempli, je souhaite exporter le fichier Excel où j’ai correctement rentrer les balises.
Or, dès que je réalise cette étape, je n’arrive pas à obtenir mon fichier. J’ai le message suivant qui s’affiche sur une page internet :
{« status »: »error », »response »: »No file generated »}
Alors que lorsque je génère le fichier en format PDF, j’obtiens quelque chose.
Comment faire ?
Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Nicolas
Nathalie Castagnier
21 Juil, 2021
Bonjour,
Au vu de la spécificité de votre demande, je vous invite à contacter notre équipe Support via l’adresse mail: support@kizeo.com, en précisant votre code entreprise, le nom et/ou l’Id du formulaire ainsi que l’Id d’une donnée concernée.
Je vous souhaite une agréable journée.
Nathalie
hélène COROMINAS
15 Juil, 2021
Bonjour, dans « potentiels problèmes détectés » j’ai ce message : Problème : EXCEL_TOO_MANY_COLS. Pourriez vous me dire ce que c’est ?
Merci à vous
Nathalie Castagnier
15 Juil, 2021
Bonjour,
Ce message indique qu’il y a trop de colonnes sur votre fichier d’export Excel, le maximum étant 400. Cela risque de poser problème lors de l’export de votre donnée.
Si votre problème persiste, merci de nous contacter sur support@kizeo.com en nous indiquant :
– Votre code entreprise
– Le nom et/ou l’Id de votre formulaire
– Le nom de votre fichier d’export.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Nathalie
AinaR
20 Nov, 2020
Bonjour,
J’ai créé un modèle pour l’export de mes formulaires. Dans ce formulaire j’ai un bon nombre d’informations qui figurent dans « balises inutiles » alors que les rubriques ne sont pas supprimées. En effet, toutes mes valeurs ne s’affichent pas dans mon export, ce sont les codes qui s’affichent. Pourriez-vous m’aider s’il vous plait?
Je vous remercie,
Cordialement,
Aina
Kurt Carpels
23 Nov, 2020
Bonjour,
Etant donné la spécificité de votre message, pourriez-vous prendre contact avec l’équipé Support: support@kizeo.com
Merci d’avance.
Excellente journée,
Kurt
TARLET Antonin
22 Mai, 2019
Bonjour,
Ce que je veux dire, c’est que j’ai supprimé un nombre important d’éléments de mon formulaire, et mais ils s’affichaient tout de même sur le compte rendu reçu par mail. En cherchant sur vos tutoriels, j’ai fini par analyser mon modèle Word, et je me suis rendu compte que j’avais 185 balises inutiles, correspondant aux éléments pourtant effacés. Et comme la plupart du compte rendu est sous forme d’un tableau dont les cases sont remplies de balises (celles des éléments effacés, donc), je voulais savoir si il existait un moyen de supprimer définitivement ces balises.
Cordialement, TARLET Antonin.
Patrick Carloni
22 Mai, 2019
Bonjour,
Une suppression d’un champ dans un formulaire, ne modifie pas vos documents d’exports personnalisés.
Pour supprimer des balises inutiles, il vous suffit de supprimer les balises concernées de votre modèle Word personnalisé.
En espérant avoir répondu à votre question.
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