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10Mar, 2023
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Equans Perú reforzó el control de indicadores de gestión operativa

  • Ubicación: Perú
  • Años de experiencia: 30 años de experiencia
  • Industria: Energía
  • Actividad: Servicios multitécnicos
  • Número de trabajadores: Más de 2.000 colaboradores  
  • Nuestros entrevistados: Julio Pérez, Jefe de Operaciones y Patricia Murguía, Gerente de Gestión de Talento y SSOMA

Recientemente tuvimos la oportunidad de ir a conocer uno de los proyectos más especiales de Equans Perú, líderes en servicios multitécnicos en el territorio peruano. 

En esta oportunidad pudimos hablar con Patricia Murguía, Gerente de Gestión de Talento y SSOMA, y Julio Pérez, Jefe de Operaciones. Ambos nos compartieron información valiosa sobre el trabajo diario de Equans Perú y nos explicaron qué beneficios tangibles han visto con el uso diario de Kizeo Forms. 

En el video resumimos la gran relación que une a Kizeo con Equans Perú. Es un honor ayudarlos a transformar sus procesos, ya que compartimos visión: trabajamos para construir un mundo eficiente, seguro y conectado, siempre innovando.

La empresa: líderes en servicios multitécnicos. 

Equans Perú, parte del grupo internacional Equans, es líder de servicios multitécnicos en su mercado. Aportan soluciones a sus clientes para ayudarlos en sus tres transiciones: energética, digital e industrial.

Entre los servicios que ofrecen se destacan: proyectos de energía solar, facility management, servicios eléctricos en mediana y baja tensión, distribución de redes eléctricas y también de transmisión de energía en alta tensión. Asimismo, cuentan con proyectos  de telecomunicaciones, montajes de instalaciones y climatización. 

Proyecto con impacto humano: paneles solares en más de 130 comunidades rurales

Uno de los proyectos más especiales para Equans Perú es el proyecto de electrificación fotovoltaica en el departamento de San Martín, Perú. Hace más de 5 años que comenzó este proyecto. Consiste en brindar energía solar a zonas rurales donde los sistemas de electrificación convencionales no llegan.

Este proyecto ha cambiado la vida de más de 30 mil personas, que antes tenían poco acceso a la electricidad y debían usar fuentes de energía contaminantes como el carbón. En total, la concesión San Martín ha reducido 632 toneladas de CO2, lo que beneficia directamente la salud de las personas de San Martín. También contribuye a combatir el cambio climático del país. 

Gestión operativa: desde la instalación y mantenimiento de paneles solares hasta la operación comercial

Julio Pérez explica que el servicio que brindan en San Martín cuenta con dos operaciones: la parte operativa de campo y la parte comercial. 

La operación de campo es llevada a cabo por personal que se dedica a la instalación de paneles solares en los hogares. También tienen personal que realiza el mantenimiento preventivo o correctivo de todos los equipos. 

La operación comercial se refiere al reparto de recibos y cobranzas mensuales por el servicio que realizan. 

Compromiso con la gestión de Seguridad, Salud Ocupacional y Sistema de Gestión Ambiental

La seguridad de los colaboradores de Equans Perú y el impacto medioambiental de sus proyectos es realmente una prioridad para la gerencia. Por eso priorizan la realización de charlas de seguridad, entrega de EPP, seguimiento de salud, entre otras acciones. 

Para nosotros el cumplimiento legal es una de nuestras prioridades y la seguridad salud  ocupacional y medioambiente requiere una gran cantidad de registros obligatorios.

Patricia Murguía, Gerente de Gestión de Talento y SSOMA de Equans Perú

La necesidad: Evitar atrasos en el proyecto y reducir costos en la gestión operativa 

Más allá del compromiso con la innovación de Equans Perú, había ciertas complicaciones en la gestión operativa de la concesión San Martín que los convenció de que necesitaban implementar una solución de recolección de datos y digitalización de procesos como Kizeo Forms.

La validación de información desde Lima se podía tardar hasta 3 días

La ruralidad de San Martín, que hace necesario un proyecto de energía solar como este, también le jugaba en contra al equipo de Equans Perú.

Cuando su operación era completamente manual, cada cierto tiempo debían enviar información como reportes de órdenes de trabajo o certificados de participación en capacitaciones SSOMA, desde San Martín hasta la oficina central en Lima. 

Este envío físico de papeles tenía un costo elevado y se podía tardar hasta 3 días en llegar de vuelta a San Martín. Esto complicaba la toma de decisiones, les impedía reaccionar con agilidad ante cualquier inconveniente y significaba un gasto innecesario.

El almacenamiento de papeles relacionados a la gestión operativa

Las oficinas de Equans en San Martín se veían repletas de cajas de documentos físicos que no eran fáciles de acceder y se perdía mucho tiempo buscando información exacta y precisa. 

Todo el tiempo que el equipo debía dedicar a la organización de sus archivos físicos eran horas que no podían dedicar a labores más importantes, por lo cual su productividad sufría.

“Kizeo Forms es una herramienta que simplifica los procesos y reduce costos”

Kizeo Forms se implementó en la concesión San Martín hace más de dos años. Al inicio de la implementación, Julio recibió una capacitación del departamento de informática. Después, capacitó a otro de los colaboradores para que se encargará de elaborar los formularios. 

En San Martín, Julio y su equipo utilizan Kizeo Forms para todas las etapas de la gestión operativa de los paneles solares. También lo emplean para hacer seguimiento al cumplimiento de las normativas SSOMA de la empresa.

Kizeo Forms es una herramienta que facilitaba o simplificaba los procesos operativos  y a la vez reducía costos en operación.

Julio Pérez, Jefe de Operaciones de Equans Perú

Instalación de los paneles solares

Los técnicos que van a las casas a instalar los paneles fotovoltaicos deben llenar un formulario para dejar registro de la instalación. También utilizan la herramienta para hacer entrega a los clientes de sus contratos del servicio. También realizan una constancia de conformidad simple con la instalación de los paneles solares. 

Plan de mantenimiento preventivo

Para alargar la vida útil de los equipos y brindar el mejor servicio posible, los técnicos de Equans deben seguir el plan de mantenimiento de los paneles.

Las tareas de mantenimiento preventivo de los paneles solares incluye:

  • Inspección de los componentes
  • Medición de los parámetros de entrega de electricidad
  • Limpieza de los equipos

Cumplimiento SSOMA

El departamento de SSOMA de Equans Perú ha elaborado una serie de formularios digitales para asegurar el cumplimiento de las normas SSOMA de la empresa. Estos incluyen:

  • Participación en charlas de seguridad
  • Análisis de trabajo seguro
  • Entrega y estado de elementos de protección personal
  • Evaluaciones de conocimiento sobre las normativas
  • Seguimiento de estado de salud

Descubre más de cómo Kizeo Forms apoya la optimización de procesos operativos

“Con Kizeo Forms me ahorro más de 3 horas en obtener indicadores de la gestión operativa”

Julio Pérez nos contó que la operación del proyecto San Martín se ha vuelto más eficiente desde que implementaron Kizeo Forms. 

Reducción de horas hombre

Ahora que Julio y sus colaboradores no tienen que pasar tiempo traspasando información del papel a la computadora, han logrado reducir las horas hombre.

Especialmente, han podido reducir las horas dedicadas a tareas de poco valor.Esto les ha permitido usar parte de ese tiempo en tareas que aseguren el cumplimiento del cronograma del proyecto. También significa una reducción de costes para la empresa. 

Indicadores confiables de gestión operativa en poco tiempo

Como responsable del proyecto, Julio tiene que obtener los indicadores de la operación de la concesión para después enviarlos a Lima. Esto incluye:

  • Los indicadores de seguimiento para el departamento de SSOMA para validar que han cumplido con los objetivos que se trazan mes a mes. 
  • De la misma forma, tiene que demostrar con indicadores que se están cumpliendo los objetivos de mantenimiento para que sean visualizados en Lima de acuerdo al cronograma anual de la concesión.

Hoy en día el tiempo que me demoro para tener unos indicadores desde descargar la información hasta obtener el indicador no pasa más de media hora. Es una reducción de 6 a 7 veces.

Julio Pérez, Jefe de Operaciones de Equans Perú

El tiempo ahorrado no es lo único que gana Julio al tener los indicadores al día. El tener esta información disponible le permite tomar decisiones rápidamente para solucionar cualquier problema que observe y tener una comunicación más fluida con sus compañeros en Lima. 

Kizeo Forms y Equans Perú

La concesión San Martín no es el único proyecto donde Equans Perú tiene implementado Kizeo Forms. Patricia Murguía nos compartió que también se utiliza la herramienta en los servicios de distribución eléctrica.

Aquí en Lima tenemos aproximadamente 60 vehículos eléctricos que salen todas las mañanas y cada conductor utiliza Kizeo Kizeo Forms para poder registrar el checklist vehicular. Este checklist vehicular permite identificar la condición segura de su vehículo y aplicar la política de stop the work en el caso de que algunas de estas condiciones no sean suficientemente seguras.

Patricia Murguía, Gerente de Gestión de Talento y SSOMA de Equans Perú

Otro de los proyectos donde Equans Perú se apoya en Kizeo Forms es en la gestión de facility management de los recintos deportivos que fueron usados para los Juegos Panamericanos Lima 2019. En ese proyecto Equans Perú tiene el objetivo de mantener las condiciones que permitieron que las instalaciones ganaran el certificado olímpico por parte de las respectivas federaciones internacionales.

Esperamos seguir siendo aliados de Equans Perú en la digitalización de sus procesos.

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