Interview – Guillaume Jouault, Gérant de Flunity Services

27Nov, 2018

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Guillaume Jouault

Gérant

Flunity Services

Matthieu : pouvez-vous me parler de Flunity Services ?

Guillaume : Flunity Services est une société spécialisée dans le Chauffage, la Ventilation et la Climatisation (C.V.C.) et plus particulièrement dans les services de génie climatique. Nous accompagnons nos clients dans le démarrage, l’équilibrage et l’exploitation de leurs installations C.V.C.

Matthieu : comment avez-vous découvert Kizeo Forms ?

Guillaume : j’ai découvert le produit Kizeo Forms en faisant des recherches sur internet.

Matthieu : pourquoi avez-vous décidé de passer aux formulaires numériques ?

Guillaume : l’objectif était de trouver un dispositif permettant à mes techniciens de limiter leur temps de travail devant le PC. Je voulais qu’ils disposent d’un maximum de temps à consacrer à leur cœur de métier et qu’ils puissent saisir des informations directement depuis le terrain. Il me fallait trouver un outil moderne, capable de s’adapter aux spécificités de notre métier. Nos techniciens ont d’abord utilisé Kizeo Forms pour saisir de façon simple et rigoureuse leurs heures de travail. En effet l’une des particularités de notre façon de fonctionner avec nos clients consiste à leur facturer uniquement les « heures de travail » effectuées sur leurs installations. Nos collaborateurs doivent donc pointer avec précision leurs heures.

Pour répondre à cette exigence j’ai dans un premier temps réalisé des tableurs Excel accessibles depuis leurs smartphones. Cependant cette solution était chronophage, compliquée et pas adaptée au terrain. Il était nécessaire qu’ils puissent saisir en trois clics toutes les informations demandées. Lorsque la quantité d’informations à traiter est importante la simplicité de saisie réduit nécessairement le risque d’erreur.

Matthieu : sur quel type de support utilisez-vous Kizeo Forms ?

Guillaume : nous utilisons principalement Kizeo Forms depuis des smartphones mais depuis quelque temps maintenant nous l’avons également installé sur une « Tablette Surface ». Je dois dire que je trouve cette nouvelle configuration plus pratique.

Matthieu : comment s’est passée la prise en main de l’application ?

Guillaume : bien que je n’ai pas pu consacrer énormément de temps pour me documenter sur le fonctionnement de l’application, la prise en main a été rapide. J’ai par la suite, très vite réussi à faire évoluer facilement mes formulaires. La conception est simple : il suffit de faire glisser des blocs dans un espace de création.

Je n’ai pas eu besoin d’appeler souvent le support de Kizeo Forms. Je dois dire que je suis plutôt un autodidacte. J’ai donc assez naturellement focalisé mon attention sur les tutoriels. Ils sont pratiques et clairs. Je trouve qu’ils donnent des idées précises sur ce que nous pouvons réaliser avec l’application. De plus, depuis notre back-office nous avons accès à une bibliothèque de formulaires types. Ces formulaires peuvent être récupérés et entièrement modifiés. Malgré tout, pour réussir à maitriser 100% des possibilités de Kizeo Forms, il faut pratiquer : il n’y a pas de solution miracle…

Matthieu : au fil des semaines avez-vous fait évoluer votre utilisation de Kizeo Forms ?

Guillaume : hier j’utilisais essentiellement Kizeo Forms pour la saisie des heures mais aujourd’hui je l’adapte à beaucoup d’autres besoins. Dès lors que j’ai une tache qui est répétitive et qui nécessite l’intervention d’un calepin, d’un brouillon et de tableaux : j’utilise Kizeo Forms. Aujourd’hui je saisis, les bons d’interventions et beaucoup d’autres choses.

Matthieu : comment s’est passé le déploiement de l’application dans vos équipes ?

Guillaume : à mon grand étonnement, la mise en place de l’application a été assez simple. Mes collaborateurs ont particulièrement été séduits par les bons d’intervention préremplis. Mon équipe a rapidement vu ce que pouvait leur apporter Kizeo Forms : un gain de temps considérable.

Matthieu : selon vous, quelles améliorations pourraient être apportées à Kizeo Forms ?

Guillaume : aujourd’hui, à mon sens, la gestion des tableaux pourrait encore être simplifiée. A part ça, je n’ai pas d’autre suggestion à faire.

Matthieu : combien de temps l’application Kizeo Forms, vous fait-elle gagner ?

Guillaume : j’utilise pas mal de formulaires c’est donc assez difficile à quantifier. Cependant, j’estime mon gain de temps dans une fourchette d’une heure à deux heures par semaine.

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