27Mar, 2019
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La Gestion des services de Terrain avec l’application Kizeo Forms

Field Service Management ou Gestion des Services de Terrain

Sur le marché des solutions de numérisation des processus de travail de nombreuses applications de « Field Service Management » (ou Gestion des Services de Terrain) sont présentes. Le champ d’activité de ces solutions s’étend de la gestion des rendez-vous jusqu’à la production des rapports d’interventions. Elles intègrent des réponses pour optimiser le service client, parfaire l’organisation des équipes mobiles et améliorer la communication interne. La plupart d’entre elles sont spécialisées par secteur d’activité : BTP, logistique, ressources humaines…

Kizeo Forms solution de Gestion des Services de Terrain

Kizeo Forms est une de ces solutions. Sa particularité réside dans son agilité à s’adapter à tous les métiers. Dédiée à l’origine pour la remontée et l’analyse des données de terrain, elle est constituée de deux espaces distincts :

  • Une application permettant saisir en mobilité toutes sortes d’informations.
  • Un espace de création Web

Kizeo Forms intègre :

  • De multiples options : photos, données audio, géolocalisation, signature électronique, tags NFC, etc.,
  • Une plate-forme en ligne permettant de créer facilement et rapidement une grande variété de formulaires numériques (suivis de chantiers, bons de livraison ou encore vos mains courantes) entièrement personnalisés
  • Une bibliothèque en ligne de formulaires types.
  • Le transfert de données entre plusieurs utilisateurs,
  • La génération automatique de rapports personnalisés
  • Et bien plus encore…

Toutes ces fonctionnalités sont pour les utilisateurs de Kizeo Forms des leviers de croissance non négligeables : gain en réactivité, économies de temps et d’argent et valorisation du travail des collaborateurs.

Gestion des services de Terrain

Manager votre compte depuis la plate-forme web

Pour garantir une collecte de données homogènes et fiables, le chef de projet peut créer des “formulaires standardisés”. De cette façon l’entreprise est en mesure de contrôler et d’exploiter facilement les remontées d’informations.

Le chef de projet peut aller encore plus loin dans la coordination des actions terrain et dans l’optimisation des temps de déplacements. Par exemple, si un technicien effectue plusieurs visites par jour, il peut lui indiquer en ligne les coordonnées des sites à visiter ainsi que différentes informations dont il a besoin.

Avec Kizeo Forms enrichissez et uniformisez votre remontée d’informations.

Conçue pour les équipes terrain, l’application mobile, permet de saisir toutes sortes de données en temps réel et de les transférer instantanément. Il suffit simplement que votre personnel soit équipé d’un smartphone ou d’une tablette. L’un des avantages de Kizeo Forms réside dans le fait qu’elle fonctionne avec ou sans accès à internet. De cette manière, un technicien peut en toute situation enregistrer toutes les informations relatives à son intervention.

Les deux outils « l’application mobile » et « l’espace de création Web » se complètent pour respecter le cycle de gestion de l’information : conception de formulaires, collecte d’informations, transfert de données, génération automatique de rapports et analyses.

Tous les acteurs du processus de travail, intervenants sur le terrain, responsables d’équipes, clients.., partagent en temps réel le même niveau d’information. La satisfaction client et la fluidité des processus métiers sont ainsi maximisées.

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