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27Mar, 2019
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La Gestion des interventions de Terrain avec l’application Kizeo Forms

Révolutionnez la gestion de vos interventions terrain  Test gratuit de 14 jours

Field Service Management ou Gestion des Interventions sur le Terrain

Sur le marché des solutions de numérisation des processus de travail, il y a de nombreuses applications « Field Service Management » (ou Gestion des Interventions sur le Terrain). Leur champ d’activité s’étend de la gestion des rendez-vous jusqu’à la production des rapports d’interventions terrain. Elles intègrent les réponses pour optimiser un service client, parfaire une organisation d’équipes mobiles et améliorer une communication interne. La plupart d’entre elles sont spécialisées par secteur d’activité : BTP, logistique, ressources humaines…

Kizeo Forms solution de Gestion des Interventions Terrain

En effet, sa particularité réside dans son agilité à s’adapter à tous les métiers. L’application est originellement dédiée à la remontée et l’analyse des données lors d’interventions terrain. Elle est constituée de deux espaces distincts :

  • Une application permettant saisir en mobilité toutes sortes d’informations lors des interventions terrain
  • Un espace de création Web

L’outil intègre :

  • De multiples options : photos, données audio, géolocalisation, signature électronique, tags NFC, etc.,
  • Une plate-forme en ligne permettant de créer facilement et rapidement des formulaires numériques variés entièrement personnalisés
  • Une bibliothèque en ligne des formulaires types.
  • Le transfert de données entre plusieurs utilisateurs,
  • La génération automatique de rapports personnalisés
  • Et bien plus encore…Gestion des services de Terrain

Toutes ces fonctionnalités représentent des leviers de croissance non négligeables : gain en réactivité, économies en temps et en argent ainsi qu’une valorisation du travail des collaborateurs. L’application permet d’optimiser  efficacement la fiabilité et la gestion des interventions terrain.

« Les agents en charge de la surveillance ont augmenté de plus de 30% leur productivité. Nous avons mis en place une collecte de données beaucoup plus normalisée. Cela nous permet de gagner du temps et facilite le traitement de l’information. Fini la reprise fastidieuse des notes. »

Régis VILMUS, Pôle Ingénierie de Metz SNCF

 

Manager votre compte depuis la plate-forme web

Pour garantir une collecte de données homogènes et fiables, le chef de projet peut créer des “formulaires standardisés”. De cette façon l’entreprise est en mesure de contrôler et d’exploiter facilement les informations remontées lors des interventions terrain.

Le chef de projet peut aller encore plus loin dans la coordination des interventions terrain et dans l’optimisation des temps de déplacements. Par exemple, si un technicien effectue plusieurs interventions terrain par jour, il peut lui indiquer en ligne les coordonnées des sites à visiter ainsi que différentes informations dont il a besoin.

Avec Kizeo Forms enrichissez et uniformisez la remontée d’informations de vos interventions terrain

Conçue pour les équipes terrain, l’application mobile, permet de saisir toutes sortes de données en temps réel et de les transférer instantanément. Il suffit simplement que votre personnel soit équipé d’un smartphone ou d’une tablette. L’application fonctionne avec ou sans accès à internet. De cette manière, un technicien peut en toute situation enregistrer toutes les informations relatives à son intervention.

Les deux outils « l’application mobile » et « l’espace de création Web » se complètent pour respecter le cycle de gestion de l’information : conception de formulaires, collecte d’informations, transfert de données, génération automatique de rapports et analyses.

Tous les acteurs du processus de travail, technicien d’intervention terrain, responsables d’équipes, clients.., partagent en temps réel le même niveau d’information. La satisfaction client et la fluidité des processus métiers sont ainsi maximisées.

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