Normas de calidad ISO: todo lo que debes saber
Las normas de calidad ISO son esenciales para asegurar los estándares de calidad de los procesos, servicios y productos. De esta manera, se puede aumentar la satisfacción y la confianza del cliente para incrementar la retención.
En concreto, las normas de la familia ISO 9000 permiten asegurar la calidad en tu empresa. Sin embargo, establecer, comprobar y garantizar que se siguen las normas (en su versión más actualizada) puede resultar confuso.
Por ello, a continuación te explicamos qué son las normas ISO de calidad (en especial la familia ISO 9000), para qué sirven y cuáles son las más utilizadas.
Las normas ISO son un conjunto de documentos que contienen directrices y recomendaciones para implementar procesos y actividades de forma correcta en una empresa. Y dentro de las normas ISO, la familia de normas ISO 9000 garantiza que los productos y servicios cumplen con los requisitos de calidad del cliente, así como los legales y reglamentarios.
Las normas ISO 9000 de calidad sirven para establecer criterios y estandarizar procesos que aumenten la calidad de tus productos y servicios, además de favorecer al incremento de la satisfacción del cliente y enfrentarse a los riesgos existentes. Estar certificado (aunque no es obligatorio) es muy recomendable, ya que te permite acreditar que cumples con los objetivos de calidad. Por lo que son una garantía para tu cliente, al ser prueba de tu excelencia operacional.
Pero además de ser una garantía de calidad, la familia de normas ISO 9000 te permite:
La familia de normas ISO 9000 permite mucha flexibilidad. Así, puedes adaptar los requisitos básicos del Sistema de Gestión de Calidad a tu empresa y sector.
Es el punto de partida. Esta norma te ayuda a entender los conceptos, los principios y el vocabulario de gestión de la calidad para que puedas implementar de manera eficaz y eficiente un Sistema de Gestión de Calidad.
La norma ISO 9001 establece los procedimientos y requisitos mínimos para implantar el Sistema de Gestión de Calidad y ofrecer productos y servicios de mayor calidad a tus clientes. De manera que puedas controlar la calidad de todos los procesos de forma continuada.
Esta es la única norma de la familia 9000 de la que te puedes certificar y aplica a todas las organizaciones sin importar su tamaño ni sector de actividad. Contar con la certificación ISO 9001 2015 ayuda a las empresas a ampliar sus márgenes de ganancia, controlar su cadena de suministro y hacer una buena gestión de seguridad.
Esta norma busca mejorar el Sistema de Gestión de Calidad y su desarrollo en la empresa. Es decir, proporciona una herramienta para analizar, ampliar y evaluar el sistema de gestión de forma eficiente y eficaz. Usándose como forma de autoevaluación con el fin de garantizar el cumplimiento de las medidas correspondientes por parte de la organización.
Conoce cómo SUEZ mejora sus procesos operativos con Kizeo Forms
Después de cubrir las normas generales de gestión de calidad, es importante destacar algunas normas ISO específicas para sectores particulares.
Para las empresas en la cadena alimentaria, la ISO 22000 es vital. Garantiza la seguridad de los alimentos al controlar los peligros relacionados con la seguridad alimentaria.
Específica para la industria de dispositivos médicos, la ISO 13485 se centra en los sistemas de gestión de calidad para asegurar la coherencia en el diseño, desarrollo, producción, e instalación de dispositivos médicos. Funciona como un sello de aprobación que confirma “este dispositivo médico cumple su propósito de manera segura”.
Para laboratorios que realizan ensayos y calibraciones, la ISO/IEC 17025 es fundamental. Esta norma asegura la competencia de los laboratorios y la validez de sus resultados, esencial para la investigación y desarrollo de productos de calidad. Es como contar con un experto que verifica que cada experimento se realice correctamente.
Kizeo Forms es una solución SaaS que te ayuda a gestionar fácilmente el cumplimiento de las normas ISO. Desde nuestra plataforma web puedes crear listas de verificación con los requisitos de la norma ISO de calidad y, con un par de clics, generar informes de forma automática y enviarlos por correo electrónico en tiempo real.
Otros beneficios de usar Kizeo Forms para el aseguramiento de calidad:
¿Quieres asegurar la calidad de tus productos y servicios? Empieza a usar Kizeo Forms hoy. Te damos una prueba gratis de 15 días y no solicitamos los datos de tu tarjeta de crédito.
There Is 1 Comment
gustavo
30 Dic, 2023
Saludos para lograr las certificaciones
Deje su comentario