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15Dic, 2022
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Normas de calidad ISO: todo lo que debes saber

Las normas de calidad ISO son esenciales para asegurar los estándares de calidad de los procesos, servicios y productos. De esta manera, se puede aumentar la satisfacción y la confianza del cliente para incrementar la retención.

En concreto, las normas de la familia ISO 9000 permiten asegurar la calidad en tu empresa. Sin embargo, establecer, comprobar y garantizar que se siguen las normas (en su versión más actualizada) puede resultar confuso.

Por ello, a continuación te explicamos qué son las normas ISO de calidad (en especial la familia ISO 9000), para qué sirven y cuáles son las más utilizadas.

¿Qué son las normas de calidad ISO?

Las normas ISO son un conjunto de documentos que contienen directrices y recomendaciones para implementar procesos y actividades de forma correcta en una empresa. Y dentro de las normas ISO, la familia de normas ISO 9000 garantiza que los productos y servicios cumplen con los requisitos de calidad del cliente, así como los legales y reglamentarios.

tecnologo con tablet en planta haciendo control según normas de calidad iso

¿Para qué sirven las normas ISO de calidad?

Las normas ISO 9000 de calidad sirven para establecer criterios y estandarizar procesos que aumenten la calidad de tus productos y servicios, además de favorecer al incremento de la satisfacción del cliente y enfrentarse a los riesgos existentes. Estar certificado (aunque no es obligatorio) es muy recomendable, ya que te permite acreditar que cumples con los objetivos de calidad. Por lo que son una garantía para tu cliente, al ser prueba de tu excelencia operacional.

Pero además de ser una garantía de calidad, la familia de normas ISO 9000 te permite:

  • Reducir costes: seguir los protocolos ISO te ayuda a optimizar procesos y aumentar la productividad de tu empresa.
  • Aumentar la satisfacción de tus clientes: conseguir productos y servicios de mayor calidad que cumplen con las exigencias del mercado.
  • Aumentar tu reputación: al ser estándares certificados y reconocidos a nivel internacional, mejora la percepción de tu empresa (clientes, accionistas, inversores, partners, etc.).
  • Implementar un Sistema de Gestión de Calidad: Se pueden implementar e integrar varias normas ISO en tu empresa. Lo que proporciona un marco común y facilita la existencia de un único Sistema de Gestión.

trabajadora realizando control de producto normas de calidad iso

Las normas ISO 9000 más utilizadas

La familia de normas ISO 9000 permite mucha flexibilidad. Así, puedes adaptar los requisitos básicos del Sistema de Gestión de Calidad a tu empresa y sector.

ISO 9000:2015 Sistemas de Gestión de Calidad – Fundamentos y vocabulario

Es el punto de partida. Esta norma te ayuda a entender los conceptos, los principios y el vocabulario de gestión de la calidad para que puedas implementar de manera eficaz y eficiente un Sistema de Gestión de Calidad.

ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de Calidad – Requisitos

La norma ISO 9001 establece los procedimientos y requisitos mínimos para implantar el Sistema de Gestión de Calidad y ofrecer productos y servicios de mayor calidad a tus clientes. De manera que puedas controlar la calidad de todos los procesos de forma continuada.

Esta es la única norma de la familia 9000 de la que te puedes certificar y aplica a todas las organizaciones sin importar su tamaño ni sector de actividad. Contar con la certificación ISO 9001 2015 ayuda a las empresas a ampliar sus márgenes de ganancia, controlar su cadena de suministro y hacer una buena gestión de seguridad.

ISO 9004:2018 Sistemas de Gestión de Calidad – Orientación para lograr el éxito sostenido

Esta norma busca mejorar el Sistema de Gestión de Calidad y su desarrollo en la empresa. Es decir, proporciona una herramienta para analizar, ampliar y evaluar el sistema de gestión de forma eficiente y eficaz. Usándose como forma de autoevaluación con el fin de garantizar el cumplimiento de las medidas correspondientes por parte de la organización.

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Normas de calidad ISO específicas para ciertas industrias

Después de cubrir las normas generales de gestión de calidad, es importante destacar algunas normas ISO específicas para sectores particulares.

ISO 22000: Seguridad Alimentaria

Para las empresas en la cadena alimentaria, la ISO 22000 es vital. Garantiza la seguridad de los alimentos al controlar los peligros relacionados con la seguridad alimentaria.

ISO 13485: Dispositivos Médicos

Específica para la industria de dispositivos médicos, la ISO 13485 se centra en los sistemas de gestión de calidad para asegurar la coherencia en el diseño, desarrollo, producción, e instalación de dispositivos médicos. Funciona como un sello de aprobación que confirma “este dispositivo médico cumple su propósito de manera segura”.

ISO/IEC 17025: Laboratorios de Ensayo y Calibración

Para laboratorios que realizan ensayos y calibraciones, la ISO/IEC 17025 es fundamental. Esta norma asegura la competencia de los laboratorios y la validez de sus resultados, esencial para la investigación y desarrollo de productos de calidad. Es como contar con un experto que verifica que cada experimento se realice correctamente.

persona con tablet verificando cumplimiento de normas de calidad en laboratorio

Simplificando el cumplimiento normativo con Kizeo Forms

Kizeo Forms es una solución SaaS que te ayuda a gestionar fácilmente el cumplimiento de las normas ISO. Desde nuestra plataforma web puedes crear listas de verificación con los requisitos de la norma ISO de calidad y, con un par de clics, generar informes de forma automática y enviarlos por correo electrónico en tiempo real.

Otros beneficios de usar Kizeo Forms para el aseguramiento de calidad:

  • Contar con datos de mayor calidad (firma digital, fotos, tablas, cálculos, etc.).
  • Estandarizar los criterios y verificar su cumplimiento de forma objetiva.
  • Garantizar que se cumple con los requerimientos de las certificaciones ISO.
  • Informar a tiempo sobre no conformidades con escenarios de correo electrónico que se disparan al detectar un problema.
  • Agilizar la toma de decisiones y respaldarla con información confiable.

¿Quieres asegurar la calidad de tus productos y servicios? Empieza a usar Kizeo Forms hoy. Te damos una prueba gratis de 15 días y no solicitamos los datos de tu tarjeta de crédito. 


There Is 1 Comment

  • gustavo

    30 Dic, 2023

    Saludos para lograr las certificaciones

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