Témoignage client : intégration de Kizeo Forms dans le Groupe Eri

10Oct, 2023

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Découvrez au travers de cette interview, comment le groupe ERI, acteur dans le domaine de la construction, a réussi à digitaliser la gestion de leurs interventions avec Kizeo Forms.
Paulin Vrigny, Ingénieur Méthode, nous raconte comment s’est déroulé le déploiement de l’application au sein des équipes.

Présentation

Eri est un client de confiance, situé en région parisienne. Expert en performance énergétique du bâtiment, des infrastructures de mobilité décarbonées, et de la sécurisation physique et numérique, le groupe maîtrise l’ensemble des interventions des corps d’état techniques et architecturaux.

Depuis 2018, Eri a choisi Kizeo Forms pour moderniser sa collecte de données terrain. En tirant parti de la flexibilité de l’application, le groupe a repensé la gestion de leurs interventions et augmenté leur efficacité opérationnelle de manière significative.

Présentez-vous ?

Je m’appelle Paulin Vrigny et je suis ingénieur méthode depuis sept mois au sein du Groupe ERI.

Que fait la société ERI ?

Historiquement, le Groupe ERI est un acteur du génie électrique, actif notamment en infrastructures de transport dont nous voulons contribuer à la décarbonation. Au fil des années, nous avons élargi nos prestations à la performance énergétique globale des bâtiments, en travaux d’entretien et de rénovation comme en maintenance mono ou multitechnique. Cela inclut une multitude de métiers allant de l’électricité courants forts et faibles, à la gestion du second œuvre et de l’enveloppe du bâtiment en passant par les systèmes CVC. Le Groupe ERI est aussi un leader de la sécurisation 360° des bâtiments et des infrastructures, physique et numérique.

Combien de licences Kizeo Forms possédez-vous actuellement et quels types d’interventions effectuez-vous avec l’outil ?

Nous possédons à ce jour 340 licences. En ce qui me concerne, je travaille quotidiennement avec des formulaires de maintenance, des bons d’interventions, ou encore des formulaires Trackdéchets. La société travaille aussi fréquemment avec des formulaires du domaine du BTP ainsi que des formulaires RH, notamment ceux axés sur la prévention sécurité.

L’avant Kizeo Forms

Comment avez-vous connu notre application ?

Nous avons trouvé l’application via le bouche-à-oreille, par l’une de nos entreprises partenaires.

Comment fonctionniez-vous avant d’utiliser Kizeo Forms ?

Avant l’acquisition et l’utilisation de cet outil, nos équipes terrain saisissaient leurs données sur papier avant de les intégrer ultérieurement sur des tableurs Excel. Une méthode relativement désuète, en décalage avec la forte croissance que connait le Groupe ERI et avec notre raison d’être qui nous conduit à dématérialiser pour baisser notre empreinte carbone.

Quelles étaient les problématiques rencontrées ?

Cette situation entraînait une absence de consolidation de l’information et nous faisait perdre énormément de temps sur des taches de saisie à faible valeur ajoutée. Nous étions confrontés à un déficit de fluidité dans la circulation et la remontée des données et étions limités dans leur exploitation. Pendant la crise de la Covid et les confinements successifs, la digitalisation a été très précieuse : elle nous a permis de transmettre les documents de manière dématérialisée et beaucoup plus facilement.

L’après Kizeo Forms

Expliquez votre passage à la solution Kizeo Forms ?

Avec le passage du papier au digital, nous étions initialement inquiets quant au déploiement de la solution auprès de nos équipes terrain. Rien de plus normal pour un groupe de plus de 900 collaborateurs ! Mais finalement tout s’est très bien passé. La prise en main de l’outil fut fluide et rapide, les techniciens étaient même particulièrement demandeurs !

La création et le déploiement des formulaires s’effectuent systématiquement de manière coconstruite entre les chargés d’affaires, les techniciens et moi-même. Nous créons nos formulaires en fonction de nos besoins, certains formulaires étant gérés par le siège, comme ceux liés à la sécurité par exemple. En ce qui me concerne, j’œuvre pour la création des formulaires propres à mon activité de maintenance.

Pouvez-vous nous expliquer concrètement votre utilisation de Kizeo Forms sur un type d’intervention précis ?

Durant les mois d’été, nous faisons un usage intensif du BSFF (Bordereau de Suivi des Fluides Frigorigènes) de Kizeo Forms. Celui-ci est directement intégré et automatisé avec la plateforme Trackdéchets développée par le Ministère de la Transition Écologique, pour laquelle certains de nos formulaires requièrent une déclaration systématique de notre suivi des déchets. Grâce à Kizeo Forms, nous avons dématérialisé ce CERFA et avons pu l’adapter aux besoins de l’entreprise, comme pour réaliser nos contrôles d’étanchéité par exemple. Il évolue donc au fil du temps.

Les bénéfices de la solution

Quels bénéfices avez-vous perçus sur votre organisation ?

La dématérialisation de nos formulaires est clairement facilitée, avec une meilleure organisation de toutes nos remontées d’informations et moins de pertes de données. Elle nous permet une exploitation à forte valeur ajoutée au service de nos équipes autant que de nos clients et autres parties prenantes.

Chaque année, nous devons faire un bilan du suivi des fluides frigorigènes via Trackdéchets. L’accessibilité et la relecture de l’information simplifiées avec Kizeo Forms nous ont permis de gagner beaucoup de temps à ce niveau. De manière générale, l’intégration de Trackdéchets dans l’outil Kizeo Forms nous a permis de supprimer des tâches chronophages comme la ressaisie de données.
Nous apprécions particulièrement la mobilité qu’offre Kizeo Forms dans nos interventions terrain.

Qu’est-ce que vous aimez le plus dans notre solution ?

C’est clairement la facilité et l’agilité avec lesquelles nous pouvons créer des formulaires. L’utilisation de la solution est simple et il n’y a aucune limite en termes de création de formulaires et de données saisies.

Les évolutions possibles

Donnez une note de 1 à 20 à la solution Kizeo Forms ?

15/20

Que peut faire l’outil pour atteindre la note de 20/20 ?

Kizeo Forms étant un outil de collecte de données, il serait parfait pour nous s’il était doté également d’une GMAO ! En effet, nous utilisons la GMAO quotidiennement dans l’entreprise. Cela dit, nous commençons peu à peu à automatiser les données collectées via Kizeo Forms vers nos logiciels internes et via les différents connecteurs et l’API de Kizeo Forms.

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