06Mar, 2023
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Top 5 des avantages de la digitalisation pour les opérateurs terrain

Quels sont les meilleurs avantages de la digitalisation pour faciliter le travail des opérateurs terrain ?

De nos jours, la digitalisation est une solution de plus en plus plébiscitée par les entreprises. En effet, selon une étude de Samsara, près de 94 % des entreprises du secteur du retail, de la logistique et du transport affirment que la digitalisation a amélioré leur capacité à faire face à certaines problématiques. Si cette dernière s’avère donc être une solution de choix pour assurer la pérennité d’une société, elle peut également être un atout essentiel pour faciliter le travail des collaborateurs en mobilité. Entre amélioration de la productivité et montée en compétences… C’est ce que nous vous proposons de découvrir dans la suite de cet article.

1.  Faciliter l’accès aux données pour les équipes terrain

Offrir la possibilité à vos équipes de faire remonter leurs données via une solution digitale (et inversement) peut limiter le risque d’erreurs, de non-conformité ou de perte de données qui peuvent parfois survenir avec le traitement des formulaires papier.

Par ailleurs, l’utilisation d’une solution de digitalisation peut aussi leur permettre d’analyser concrètement la situation à laquelle elles sont confrontées, grâce aux données complémentaires que vous pouvez échanger en temps réel.

Bon à savoir : Kizeo Forms est dotée d’une fonctionnalité “Push” qui permet de pré-remplir les données d’un formulaire et de les transmettre aux intervenants terrain. Cet outil vous offre la possibilité de compléter les informations en lien avec l’intervention à effectuer et permet de guider de manière plus efficace vos intervenants sur leur lieu de travail.

2. Optimiser le temps de travail des opérateurs grâce à la digitalisation

Afin d’optimiser le travail de vos équipes, il demeure essentiel de veiller à l’organisation de leur planning. Parmi les avantages de la digitalisation, le second est celui de vous permettre de suivre en temps réel le déroulement des interventions de vos différents collaborateurs. De cette manière, il est d’autant plus aisé d’octroyer les bonnes tâches aux bonnes personnes pour que celles-ci soient effectuées en un minimum de temps.

La digitalisation participe aussi à l’amélioration de la communication entre les différents membres d’une équipe, en plus de gérer en temps réel et en toute sécurité les données essentielles au bon déroulement de la mission. De quoi faire gagner un temps précieux aux intervenants terrain !

Bon à savoir : la fonctionnalité de planning proposée par Kizeo Forms offre la possibilité de gérer l’emploi du temps des intervenants terrain en toute simplicité. Optimisez ainsi le déroulement de la journée de vos équipes en leur administrant des tâches en adéquation avec leur emploi du temps et leur localisation.

3. Améliorer la productivité des opérateurs grâce à la collecte des données en temps réel

Une solution digitale de collecte de données peut permettre de monter en compétences et d’améliorer les performances de manière générale. Le côté intuitif de ce type de solution et la transmission en direct d’informations offrent la possibilité de gagner en productivité et d’atteindre ainsi plus facilement les objectifs déterminés dans le cadre de l’amélioration continue.

Utiliser une application peut aussi permettre d’améliorer les performances sur le terrain, notamment grâce à plusieurs fonctionnalités facilitant la collecte des données. En effet, ce type d’outil peut être doté d’un mode hors-ligne permettant aux opérateurs de travailler sans avoir recours au réseau Internet, et donc, sans interrompre leur travail.

Par ailleurs, un outil de digitalisation permet également de transmettre en temps réel diverses informations, grâce à des fonctionnalités comme l’appareil photo, la signature digitale, la création et l’utilisation d’un tag NFC ou d’un code-barres, etc. En outre, tous ces outils sont regroupés sur la même application mobile, afin d’aider l’opérateur terrain à optimiser son temps de travail.

4. Valoriser le travail des collaborateurs et améliorer la satisfaction des employés

Le 4e avantages de la digitalisation : des conséquences très positives sur la satisfaction et la fidélité de vos employés.

En effet, selon une étude*, près de 89% des entreprises utilisant des systèmes d’automatisation digitaux constatent une amélioration de la fidélité de leurs employés, en particulier des collaborateurs travaillant sur le terrain. Cette tendance peut s’expliquer par les avantages importants que ce type d’outil peut offrir aux intervenants, leur permettant, entre autres, de gérer beaucoup plus facilement leurs opérations.

Par ailleurs, près de 41% des entreprises interrogées dans l’étude affirment que la digitalisation améliore leur capacité de recrutement, notamment grâce au côté intuitif des outils utilisés, mais aussi à leur capacité d’amélioration de la sécurité au travail (à 57%).

5. Utiliser le digital dans le cadre de l’amélioration continue et de la montée en compétences des opérateurs terrain

Le dernier des avantages de la digitalisation de ce top 5 est d’améliorer la communication et la qualité des échanges entre vos équipes. Cette aptitude peut permettre à vos opérateurs de régler des problèmes techniques dans des délais moindres et par eux-mêmes, avec l’aide des données et des informations que vous pouvez leur transmettre. Cette aptitude à résoudre les problèmes et à analyser les données participe également à leur montée en compétences et au développement de leurs performances terrain.

* Source : “The 2022 State of Connected Operations Report” – Samsara (https://www.samsara.com/resources/state-of-connected-operations-report/)

 

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