{"id":6399,"date":"2024-07-01T14:30:45","date_gmt":"2024-07-01T14:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kizeo-forms.com\/fr\/temoignages\/fiche-intervention-papier-aux-fiches-digitalisees\/"},"modified":"2025-11-20T17:26:38","modified_gmt":"2025-11-20T15:26:38","slug":"fiche-intervention-papier-aux-fiches-digitalisees","status":"publish","type":"temoignage","link":"https:\/\/www.kizeo-forms.com\/fr\/temoignages\/fiche-intervention-papier-aux-fiches-digitalisees\/","title":{"rendered":"Des fiches d’intervention papier aux fiches digitalis\u00e9es par Froid Palombi"},"content":{"rendered":" \n
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\n Des fiches d’intervention papier aux fiches digitalis\u00e9es par Froid Palombi<\/span>\n <\/h1>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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Introduction<\/h2>\n
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D\u00e9couvrez le t\u00e9moignage de Pierre Palombi<\/a><\/strong>, Pr\u00e9sident du groupe Palombi<\/a><\/strong>\u00a0 une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la r\u00e9frig\u00e9ration commerciale, industrielle et \u00e9galement la climatisation. <\/em>Pierre partage son exp\u00e9rience et les avantages apport\u00e9s par l’adoption de Kizeo Forms \u00e0 leur soci\u00e9t\u00e9. Il nous explique notamment comment cette application mobile et digitale a transform\u00e9 leur mani\u00e8re d’appr\u00e9hender les fiches interventions<\/strong> de mise en service, les services apr\u00e8s-vente<\/strong> et leurs op\u00e9rations de maintenance<\/strong>. D\u00e9couvrez les avantages de Froid Palombi, expert frigoriste, d’utiliser les formulaires Kizeo Forms pour une meilleure efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle de ses collaborateurs.<\/em><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Pr\u00e9sentation<\/h2>\n
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Pr\u00e9sentez-vous :<\/h3>\n

Je m’appelle Pierre Palombi, je suis le pr\u00e9sident du Groupe Palombi<\/strong> compos\u00e9 de 2 structures, une \u00e0 Toulouse et une \u00e0 Cavaillon dans le Vaucluse. Nous comptons environ 60 collaborateurs aujourd’hui pour 11 millions de chiffre d\u2019affaires sur l’Occitanie et le PACA.<\/p>\n

Quelle activit\u00e9 exerce Froid Palombi ?<\/h3>\n

Notre entreprise est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la r\u00e9frig\u00e9ration commerciale<\/strong>, industrielle<\/strong> et \u00e9galement la climatisation<\/strong>.<\/p>\n

Combien de licences Kizeo Forms poss\u00e9dez-vous actuellement et quels types d\u2019interventions effectuez-vous avec l\u2019outil ?<\/h3>\n

Nous avons \u00e0 ce jour 39 licences Kizeo Forms. Ces licences sont utilis\u00e9es pour des interventions de mise en service<\/strong>, de SAV<\/strong> ou encore de la maintenance<\/strong> par exemple.<\/span> <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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L\u2019avant Kizeo Forms<\/h2>\n
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Comment avez-vous connu Kizeo Forms ?<\/h3>\n

J’ai connu Kizeo Forms en \u00e9changeant avec des confr\u00e8res dans le m\u00e9tier de l’isolation. Leur fiche de relev\u00e9 de chantier et fiche d’intervention<\/a> \u00e9tait tr\u00e8s pratique<\/strong>. On cherchait \u00e0 l\u2019\u00e9poque une solution de mobilit\u00e9 pour nos techniciens et c’est ainsi que nous nous sommes approch\u00e9s de la solution.<\/p>\n

Comment fonctionniez-vous avant d\u2019utiliser Kizeo Forms ?<\/h3>\n

Toutes nos fiches d’intervention<\/strong> \u00e9taient faites sur papier, que ce soit les feuilles d’heures pour les techniciens, les CERFA, les fiches de d\u00e9pannage, de maintenance ou encore les fiches de mise en service, d’installation.<\/p>\n

Cela repr\u00e9sentait un gros travail de traitement<\/strong> et parfois \u00e9galement de d\u00e9chiffrage d\u00fb \u00e0 l\u2019\u00e9criture manuscrite qui n\u2019est pas toujours tr\u00e8s confortable \u00e0 lire.<\/strong> Le service administratif passait beaucoup trop de temps \u00e0 g\u00e9rer et traiter les formulaires papier.<\/p>\n

Quelles \u00e9taient les probl\u00e9matiques rencontr\u00e9es ?<\/h3>\n

La r\u00e9colte des donn\u00e9es papier n\u2019\u00e9tait pas toujours de bonne qualit\u00e9<\/strong> et le papier ne nous permettait pas d\u2019\u00eatre r\u00e9actif suite \u00e0 une intervention<\/strong>. Avec un formulaire num\u00e9rique sign\u00e9 par le client, nous recevons instantan\u00e9ment un PDF qui permet d’\u00eatre trait\u00e9 en temps r\u00e9el<\/strong>. Cela acc\u00e9l\u00e8re la prise en charge pour la r\u00e9alisation les devis SAV, des facturations et am\u00e9liore aussi l’interaction lorsqu’il y a des donn\u00e9es qui n\u00e9cessitent une attention particuli\u00e8re.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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L\u2019apr\u00e8s Kizeo Forms<\/h2>\n
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Expliquez votre passage \u00e0 la solution Kizeo Forms.<\/h3>\n

Ce travail a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 avec les managers. C’\u00e9tait quelque chose de tr\u00e8s structurant pour le groupe. Cela fait partie des premiers projets sur lesquels les \u00e9quipes de Cavaillon et de Toulouse ont travaill\u00e9 ensemble. Cela a permis de les rapprocher avec un projet de d\u00e9veloppement commun.<\/p>\n

Les diff\u00e9rents managers ont d\u2019abord d\u00e9fini les formulaires ensemble. Le responsable marketing les a ensuite cr\u00e9\u00e9s et fait \u00e9voluer sur la plateforme de Kizeo Forms \u00e0 l\u2019aide des nombreuses ressources et tutoriels en ligne<\/a>.<\/strong> Il y a beaucoup de souplesse dans la conception et l\u2019\u00e9volution des formulaires. C’est une exp\u00e9rience tr\u00e8s int\u00e9ressante en termes de management. Tr\u00e8s vite, nous avons \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s autonomes sur la solution.<\/p>\n

Quels sont les formulaires incontournables avec lesquels vous travaillez beaucoup ?<\/h3>\n

Nous avons recr\u00e9\u00e9 sur Kizeo Forms, les bons d\u2019interventions de d\u00e9pannages<\/strong> et les bons d’interventions de maintenance<\/strong>. Cela a permis aussi de concevoir des formulaires plus d\u00e9taill\u00e9s, comme les fiches de mise en service, des formulaires pour les installations CO2 par exemple pour ne citer qu\u2019eux. Nous avons \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 de nouveaux formulaires pour des dossiers techniques num\u00e9riques. Ces dossiers sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les charg\u00e9s d’affaires et les commerciaux pour les charg\u00e9s de travaux. Le lien entre le service Commercial et la Production apport\u00e9 par la solution est un gros plus. Cela a fluidifi\u00e9 les transmissions de commandes vers la production.<\/strong><\/p>\n

Pouvez-vous nous expliquer concr\u00e8tement votre utilisation de Kizeo Forms sur un type d\u2019intervention pr\u00e9cis ?<\/h3>\n

Les commerciaux transmettent un dossier num\u00e9rique<\/strong> en plus du dossier papier, avec les informations, les photos, les implantations des \u00e9quipements pr\u00e9vus d\u2019installer. Ce document est ensuite enrichi par les charg\u00e9s de travaux. Le technicien intervenant chez les clients sur site, peut consulter ensuite toutes les informations, les caract\u00e9ristiques des \u00e9quipements, les localisations et acc\u00e8s au plan, sur n\u2019importe quel type d\u2019installations, m\u00eame cons\u00e9quentes.<\/p>\n

Kizeo Forms a connect\u00e9 le service Commercial et la Production<\/strong>. Cela nous a apport\u00e9 beaucoup plus de fluidit\u00e9 dans le fonctionnement de l’entreprise.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Les b\u00e9n\u00e9fices de la solution<\/h2>\n
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Quels b\u00e9n\u00e9fices avez-vous per\u00e7us sur votre organisation ?<\/h3>\n

La num\u00e9risation des formulaires permet de r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es de qualit\u00e9, propres, beaucoup plus facile \u00e0 exploiter.<\/strong> Nous avons aussi pu cr\u00e9er des formulaires de plus en plus pr\u00e9cis et aussi des formulaires sur mesure. Le gain en r\u00e9activit\u00e9<\/strong> est remarquable, d\u00e8s que le formulaire est rempli sur site, apr\u00e8s une mise en service, une intervention SAV ou une maintenance, un PDF est envoy\u00e9 automatiquement par email au manager ou au service comptable<\/strong> qui peut ensuite traiter la donn\u00e9e de mani\u00e8re organis\u00e9e et efficace.<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Testez notre mod\u00e8le CERFA Fluides Frigorig\u00e8nes pr\u00eat \u00e0 l’emploi<\/h2>\n

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