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<\/picture>\n <\/div>\n \n Excel\u00eancia operacional: a chave para o crescimento em 2025<\/span>\n <\/h1>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n \n \n \n 5 min de leitura <\/p>\n <\/div>\n <\/span>\n Compartilhar<\/p>\n
\n <\/a><\/a><\/a><\/div><\/div> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n \n \n No ambiente competitivo atual, as empresas que alcan\u00e7ar\u00e3o seus objetivos de crescimento s\u00e3o aquelas que priorizam a excel\u00eancia operacional.<\/p>\n
\u00cdndice:<\/strong><\/span>
\n1. O que \u00e9 excel\u00eancia operacional?<\/a>
\n2. 3 Princ\u00edpios da excel\u00eancia operacional<\/a>
\n3. Categorias de ferramentas de excel\u00eancia operacional para lhe dar uma vantagem competitiva<\/a>
\n4. Caso de sucesso de excel\u00eancia operacional<\/a><\/div>\nO que \u00e9 excel\u00eancia operacional?<\/h2>\n
A excel\u00eancia operacional \u00e9 uma estrat\u00e9gia empresarial orientada a maximizar a efici\u00eancia de ativos e equipes, padronizar a qualidade operacional e antecipar qualquer problema interno ou externo.<\/p>\n
Para que uma empresa alcance a excel\u00eancia operacional, h\u00e1 seis fases que devem ser completadas: planejamento, execu\u00e7\u00e3o, controle e melhoria, medi\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas de desempenho, circuitos de feedback com fins de melhoria e gest\u00e3o da mudan\u00e7a nas opera\u00e7\u00f5es<\/p>\n
\u00c9 imperativo que a excel\u00eancia operacional seja adotada de maneira transversal na empresa. Em todos os departamentos e em todos os n\u00edveis.<\/p>\n
A excel\u00eancia operacional est\u00e1 muito relacionada com a norma ISO 9001:2015 do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade, onde se enumeram quatro benef\u00edcios principais de sua implementa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n
\n- a capacidade de fornecer regularmente produtos e servi\u00e7os que satisfa\u00e7am os requisitos do cliente e os legais e regulamentares aplic\u00e1veis;<\/li>\n
- facilitar oportunidades de aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li>\n
- abordar os riscos e oportunidades associados ao seu contexto e objetivos;<\/li>\n
- a capacidade de demonstrar a conformidade com os requisitos do sistema de gest\u00e3o da qualidade especificados.<\/li>\n<\/ul>\n
3 Princ\u00edpios da excel\u00eancia operacional<\/h2>\n
O planejamento estrat\u00e9gico depender\u00e1 do mercado em que a empresa se encontra, seu tamanho e organiza\u00e7\u00e3o interna. No entanto, identificamos tr\u00eas princ\u00edpios b\u00e1sicos para assegurar o sucesso da implementa\u00e7\u00e3o da excel\u00eancia operacional.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.kizeo-forms.com\/app\/uploads\/sites\/17\/2022\/12\/excelencia-operativa.webp\")
<\/p>\n
1. Padroniza\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n
Em princ\u00edpio, padronizar significa fazer sempre da mesma maneira uma tarefa, com o objetivo de obter os mesmos resultados a cada vez. Isso garante que todos os produtos ou servi\u00e7os sejam da mesma qualidade e consistentes em sua apar\u00eancia, fun\u00e7\u00e3o e desempenho.<\/p>\n
Para as empresas, isso significa que os processos de produ\u00e7\u00e3o ou opera\u00e7\u00e3o devem estar claramente definidos e dispon\u00edveis para todos os trabalhadores. Assim, ao iniciar a jornada, independentemente de onde estejam, todos os funcion\u00e1rios trabalhar\u00e3o sob os mesmos conceitos.<\/p>\n
2. Melhoria cont\u00ednua<\/h3>\n
O monitoramento constante de todos os processos \u00e9 crucial para o sucesso do sistema de excel\u00eancia. As empresas precisam ser capazes de analisar o trabalho realizado, identificar padr\u00f5es de erros e otimizar a gest\u00e3o de processos operacionais. Isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis, oportunas e centralizadas de toda a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
3. Estender o cumprimento aos fornecedores<\/h3>\n
\u00c9 comum que empresas em crescimento e grandes companhias contem com fornecedores externos para certos processos. \u00c9 imperativo que isso seja levado em conta para envolver os fornecedores na estrat\u00e9gia de excel\u00eancia operacional.<\/p>\n
O trabalho dos fornecedores refletir\u00e1 perante os clientes a empresa, por isso devem cumprir os mesmos padr\u00f5es de qualidade que os trabalhadores internos.<\/p>\n
\n![\"Voc\u00ea](\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/9490190\/interactive-188918987284.png\")
\n<\/a><\/div>\nCategorias de ferramentas de excel\u00eancia operacional para lhe dar uma vantagem competitiva<\/h2>\n
Existe uma grande quantidade de ferramentas que facilitam o cumprimento da excel\u00eancia operacional em empresas de diferentes setores, tamanhos e necessidades.<\/p>\n
Ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n
H\u00e1 muitos tipos de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de processos que podem ser utilizadas para automatizar diferentes partes do neg\u00f3cio. Algumas ferramentas s\u00e3o projetadas para um tipo espec\u00edfico de neg\u00f3cio, enquanto outras podem ser usadas em qualquer setor.<\/p>\n
Existem as solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o de processos por meio de rob\u00f4s de software<\/b> (RPA \u2013 Robotic Process Automation, na sigla em ingl\u00eas). Esses bots podem automatizar tarefas repetitivas<\/a>, como mover linhas de dados de um banco de dados para uma planilha.<\/p>\nDentro das ferramentas de automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e3o as de automa\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho<\/b>. A automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho simplifica a gest\u00e3o de processos empresariais complexos e \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as a uma solu\u00e7\u00e3o como o Kizeo Forms. Por exemplo, quando um formul\u00e1rio \u00e9 preenchido, uma a\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio ou um sinal interno \u00e9 ativado. Os fluxos de trabalho automatizados podem mover ou transformar os dados de acordo com suas instru\u00e7\u00f5es.<\/b><\/p>\nFerramentas que facilitam o trabalho em qualquer lugar<\/h3>\n
As ferramentas que permitem aos trabalhadores atuarem de qualquer lugar mudaram as regras do jogo para as empresas, pois ajudam a impulsionar a excel\u00eancia operacional ao tornar poss\u00edvel que os funcion\u00e1rios sejam mais produtivos e eficientes.<\/p>\n
Com o aplicativo do Kizeo Forms, os t\u00e9cnicos podem preencher formul\u00e1rios detalhados que verificam se o trabalho que est\u00e3o realizando est\u00e1 de acordo com os padr\u00f5es de qualidade da empresa. Isso permite que os supervisores tenham mais confian\u00e7a no trabalho realizado e consigam monitorar equipes maiores, mesmo que estejam espalhadas pelo pa\u00eds.<\/p>\n
Ferramentas que permitem centralizar informa\u00e7\u00f5es e melhorar a tomada de decis\u00f5es<\/h3>\n
Como dissemos antes, as empresas comprometidas com a excel\u00eancia operacional precisam ter informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis e atualizadas sobre suas opera\u00e7\u00f5es para tomar decis\u00f5es em tempo h\u00e1bil sobre quais melhorias fazer. Para isso, elas contam com ferramentas de Business Intelligence como o Power BI, que oferecem informa\u00e7\u00f5es variadas, como dados atuais e hist\u00f3ricos do desempenho de suas equipes.<\/p>\n
O Kizeo Forms fornece dados confi\u00e1veis para ferramentas de BI gra\u00e7as \u00e0 conex\u00e3o via API. Assim, as empresas economizam tempo no transporte das informa\u00e7\u00f5es e contam com dados precisos a todo momento.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.kizeo-forms.com\/app\/uploads\/sites\/17\/2024\/04\/mantenimiento-equans-1024x682.jpg\")
<\/p>\n
Caso de sucesso de excel\u00eancia operacional<\/h2>\n
A Equans Chile \u00e9 uma empresa comprometida com a excel\u00eancia operacional, o que consideram essencial para serem l\u00edderes no setor de manuten\u00e7\u00e3o multit\u00e9cnica no territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n
Para alcan\u00e7ar suas metas empresariais, precisavam obter informa\u00e7\u00f5es para a tomada de decis\u00f5es em tempo real de muitas instala\u00e7\u00f5es a n\u00edvel nacional. Essa coleta manual de dados levava muito tempo e as informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o eram confi\u00e1veis. Come\u00e7aram a utilizar o Kizeo Forms para digitalizar toda a captura de dados de maneira r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n
\n\u201cN\u00f3s fazemos gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o e confiabilidade, e a confiabilidade depende muito dos dados que conseguimos obter das plataformas que utilizamos\u201d.<\/i><\/p>\n
Allyson Gonz\u00e1lez, subgerente de excel\u00eancia operacional na Equans Chile<\/p>\n<\/blockquote>\n
Eles n\u00e3o apenas digitalizaram as ordens de servi\u00e7o dos t\u00e9cnicos em terreno<\/a><\/strong>, como tamb\u00e9m est\u00e3o usando o Kizeo Forms para a gest\u00e3o de ativos e assim maximizar sua efici\u00eancia \u2014 outro dos pilares da excel\u00eancia operacional.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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Em todos os departamentos e em todos os n\u00edveis.<\/p>\n A excel\u00eancia operacional est\u00e1 muito relacionada com a norma ISO 9001:2015 do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade, onde se enumeram quatro benef\u00edcios principais de sua implementa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n O planejamento estrat\u00e9gico depender\u00e1 do mercado em que a empresa se encontra, seu tamanho e organiza\u00e7\u00e3o interna. No entanto, identificamos tr\u00eas princ\u00edpios b\u00e1sicos para assegurar o sucesso da implementa\u00e7\u00e3o da excel\u00eancia operacional.<\/p>\n Em princ\u00edpio, padronizar significa fazer sempre da mesma maneira uma tarefa, com o objetivo de obter os mesmos resultados a cada vez. Isso garante que todos os produtos ou servi\u00e7os sejam da mesma qualidade e consistentes em sua apar\u00eancia, fun\u00e7\u00e3o e desempenho.<\/p>\n Para as empresas, isso significa que os processos de produ\u00e7\u00e3o ou opera\u00e7\u00e3o devem estar claramente definidos e dispon\u00edveis para todos os trabalhadores. Assim, ao iniciar a jornada, independentemente de onde estejam, todos os funcion\u00e1rios trabalhar\u00e3o sob os mesmos conceitos.<\/p>\n O monitoramento constante de todos os processos \u00e9 crucial para o sucesso do sistema de excel\u00eancia. As empresas precisam ser capazes de analisar o trabalho realizado, identificar padr\u00f5es de erros e otimizar a gest\u00e3o de processos operacionais. Isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis, oportunas e centralizadas de toda a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u00c9 comum que empresas em crescimento e grandes companhias contem com fornecedores externos para certos processos. \u00c9 imperativo que isso seja levado em conta para envolver os fornecedores na estrat\u00e9gia de excel\u00eancia operacional.<\/p>\n O trabalho dos fornecedores refletir\u00e1 perante os clientes a empresa, por isso devem cumprir os mesmos padr\u00f5es de qualidade que os trabalhadores internos.<\/p>\n Existe uma grande quantidade de ferramentas que facilitam o cumprimento da excel\u00eancia operacional em empresas de diferentes setores, tamanhos e necessidades.<\/p>\n H\u00e1 muitos tipos de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de processos que podem ser utilizadas para automatizar diferentes partes do neg\u00f3cio. Algumas ferramentas s\u00e3o projetadas para um tipo espec\u00edfico de neg\u00f3cio, enquanto outras podem ser usadas em qualquer setor.<\/p>\n Existem as solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o de processos por meio de rob\u00f4s de software<\/b> (RPA \u2013 Robotic Process Automation, na sigla em ingl\u00eas). Esses bots podem automatizar tarefas repetitivas<\/a>, como mover linhas de dados de um banco de dados para uma planilha.<\/p>\n Dentro das ferramentas de automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e3o as de automa\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho<\/b>. A automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho simplifica a gest\u00e3o de processos empresariais complexos e \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as a uma solu\u00e7\u00e3o como o Kizeo Forms. Por exemplo, quando um formul\u00e1rio \u00e9 preenchido, uma a\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio ou um sinal interno \u00e9 ativado. Os fluxos de trabalho automatizados podem mover ou transformar os dados de acordo com suas instru\u00e7\u00f5es.<\/b><\/p>\n As ferramentas que permitem aos trabalhadores atuarem de qualquer lugar mudaram as regras do jogo para as empresas, pois ajudam a impulsionar a excel\u00eancia operacional ao tornar poss\u00edvel que os funcion\u00e1rios sejam mais produtivos e eficientes.<\/p>\n Com o aplicativo do Kizeo Forms, os t\u00e9cnicos podem preencher formul\u00e1rios detalhados que verificam se o trabalho que est\u00e3o realizando est\u00e1 de acordo com os padr\u00f5es de qualidade da empresa. Isso permite que os supervisores tenham mais confian\u00e7a no trabalho realizado e consigam monitorar equipes maiores, mesmo que estejam espalhadas pelo pa\u00eds.<\/p>\n Como dissemos antes, as empresas comprometidas com a excel\u00eancia operacional precisam ter informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis e atualizadas sobre suas opera\u00e7\u00f5es para tomar decis\u00f5es em tempo h\u00e1bil sobre quais melhorias fazer. Para isso, elas contam com ferramentas de Business Intelligence como o Power BI, que oferecem informa\u00e7\u00f5es variadas, como dados atuais e hist\u00f3ricos do desempenho de suas equipes.<\/p>\n O Kizeo Forms fornece dados confi\u00e1veis para ferramentas de BI gra\u00e7as \u00e0 conex\u00e3o via API. Assim, as empresas economizam tempo no transporte das informa\u00e7\u00f5es e contam com dados precisos a todo momento.<\/p>\n A Equans Chile \u00e9 uma empresa comprometida com a excel\u00eancia operacional, o que consideram essencial para serem l\u00edderes no setor de manuten\u00e7\u00e3o multit\u00e9cnica no territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n Para alcan\u00e7ar suas metas empresariais, precisavam obter informa\u00e7\u00f5es para a tomada de decis\u00f5es em tempo real de muitas instala\u00e7\u00f5es a n\u00edvel nacional. Essa coleta manual de dados levava muito tempo e as informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o eram confi\u00e1veis. Come\u00e7aram a utilizar o Kizeo Forms para digitalizar toda a captura de dados de maneira r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n \u201cN\u00f3s fazemos gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o e confiabilidade, e a confiabilidade depende muito dos dados que conseguimos obter das plataformas que utilizamos\u201d.<\/i><\/p>\n Allyson Gonz\u00e1lez, subgerente de excel\u00eancia operacional na Equans Chile<\/p>\n<\/blockquote>\n Eles n\u00e3o apenas digitalizaram as ordens de servi\u00e7o dos t\u00e9cnicos em terreno<\/a><\/strong>, como tamb\u00e9m est\u00e3o usando o Kizeo Forms para a gest\u00e3o de ativos e assim maximizar sua efici\u00eancia \u2014 outro dos pilares da excel\u00eancia operacional.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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\n2. 3 Princ\u00edpios da excel\u00eancia operacional<\/a>
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2. Melhoria cont\u00ednua<\/h3>\n
3. Estender o cumprimento aos fornecedores<\/h3>\n
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Ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n
Ferramentas que facilitam o trabalho em qualquer lugar<\/h3>\n
Ferramentas que permitem centralizar informa\u00e7\u00f5es e melhorar a tomada de decis\u00f5es<\/h3>\n
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