Equans Chile se torna digital com um aplicativo de manutenção

 Essa empresa é especializada em manutenção multitécnica e abrange a manutenção integral. Os técnicos no Chile trabalham em diferentes setores: gestão de instalações, mineração, energia, entre outros. Fazem manutenção de ar condicionado, eletricidade, encanamento, iluminação, geradores e painéis de média e baixa tensão.

Para entender melhor a empresa e como ela conseguiu automatizar a manutenção predial, tivemos a sorte de conversar com quatro membros importantes da equipe: Allyson González, vice-gerente de excelência operacional; Francisco Vargas, especialista em manutenção e confiabilidade; Jhon Pérez, chefe de manutenção e confiabilidade; e Nehemías Tirado, chefe de operações. 

Francisco Vargas, especialista em Manutenção e Confiabilidade, explica que o processo de digitalização decorre da necessidade de obter informações para a tomada de decisões no momento de muitas instalações em nível nacional.

“Fazemos manutenção e gerenciamento de confiabilidade, e a confiabilidade depende muito dos dados que podemos obter das plataformas que usamos”. 

Allyson González, gerente adjunto excelência operacional da Equans Chile

A gerência da Equans na França recomendou que eles implementassem o Kizeo Forms em suas operações devido aos bons resultados que haviam obtido. No Chile, eles conseguiram replicar o sucesso e alcançaram  a digitalização completa. A Equans Chile tornou-se uma empresa digitalizada, com  maior controle sobre suas operações. Isso também facilitou o trabalho dos funcionários de campo.

Por outro lado, a implementação do Kizeo Forms os ajudou a eliminar processos administrativos no HH, que tinham um alto custo. Além disso, o uso da solução deu a eles uma imagem de profissionalismo para seus negócios, graças aos relatórios digitais gerados que agora entregam a seus clientes.

A transição do papel para o digital mudou completamente o trabalho da empresa, resultando em uma digitalização completa dos processos. Eles criaram uma conexão com seu ERP Planon, onde as ordens de serviço são geradas e enviadas automaticamente para o Kizeo Forms. Quando um técnico realiza a intervenção no campo e envia os dados por meio do Kizeo Forms com o número da ordem de serviço, a ordem de serviço é automaticamente fechada no Planon. Assim, eles têm controle total de suas operações.

Francisco Vargas e Jhon Perez estão constantemente criando formulários para atender às necessidades que surgem diariamente.

“Kizeo Forms é usado todos os dias para tudo. Ele é a biblia de la empresa. Isso ocorre porque fazemos todo o nosso trabalho no campo, com muita demanda de manutenção””.

Francisco Vargas, especialista em manutenção e confiabilidade da Equans Chile

Em termos de implementação, o aprendizado da plataforma foi complexo devido à quantidade de uso que ela tem na empresa. Isso se deve principalmente ao fato de que eles a utilizam para operações de 50 campos por formulário até 500, em média. No entanto, ao longo dos anos, eles conseguiram reduzir a complexidade dos formulários criando formulários mais curtos que transferem informações para outros formulários. Criando um fluxo de trabalho muito mais simplificado.

“Vimos isso como um canal de comunicação entre o que vem do campo para nós e agora estamos dando um enfoque no gerenciamento de ativos também, porque a norma exige que tenhamos uma comunicação fluida e nos identifiquemos com relação ao gerenciamento de ativos que estamos desenvolvendo no local”.

Jhon Perez, Chefe de Manutenção e Confiabilidade da Equans Chile

Kizeo Forms para gerenciamento de instalações no varejo

Entre as operações em que a Equans Chile implementou o Kizeo Forms está o gerenciamento de instalações de uma cadeia de shopping centers.

Lá, eles realizam a manutenção de sistemas de água, geradores, elementos verticais, equipamentos elétricos e de ar condicionado. Os dados dos relatórios de manutenção preventiva, avarias e verificações de rotina são coletados no Kizeo Forms e depois replicados na plataforma SAP do cliente. Isso eliminou todas as ordens de serviço em papel que os técnicos costumavam entregar e que os supervisores tinham de digitalizar.

“Não temos essa transferência de informações que, de repente, tomou tempo administrativo com os supervisores e também perdemos tempo na parte técnica, que é obviamente o que precisamos aqui”.

Nehemiah Tirado, chefe de Operações da Equans Chile

As funcionalidades preferidas do Kizeo Forms porque permitem reduzir o número de ações do operador:

Todos os projetos em que eles implementaram o Kizeo Forms foram bem-sucedidos. No entanto, o mais bem-sucedido foi aimplementação de um formulário para termografia de painéis elétricos. Eles fizeram isso em outubro de 2018. Isso permite que eles digitalizem informações de muitos locais em todo o país.

“O formulário de status da sala de bombas também foi bem-sucedido. Com essa digitalização, podemos saber o nível do reservatório de água, o status da sala e todas as informações necessárias. Essas informações são fundamentais para o nosso negócio. Tê-las disponíveis on-line é de grande valor para nós”.

Francisco Vargas, especialista em Manutenção e Confiabilidade na Equans Chile