FAQ – Perguntas frequentes sobre o Kizeo Forms

O Kizeo Forms é uma poderosa ferramenta de registro de dados em campo que permite digitalizar qualquer documento que você utiliza em papel.

Os formulários inteligentes do Kizeo Forms permitem digitalizar ordens de serviço, relatórios de ocorrências, checklists de inspeções, orçamentos ou qualquer outro modelo em papel que você usa no dia a dia da sua empresa.

Com nossa ferramenta, você consegue centralizar e processar as informações dos trabalhos em campo, facilitando a análise e a tomada de decisões.
Experimente o Kizeo Forms gratuitamente e aproveite todos os benefícios da digitalização.

Nossa ferramenta é um software na nuvem para a gestão de processos. Os softwares SaaS são ferramentas caracterizadas por funcionarem na nuvem, sem a necessidade de instalação no computador ou em uma rede local, permitindo que você acesse o programa de qualquer dispositivo (computador ou celular)
O Kizeo Forms, especificamente, conta com uma plataforma web e um aplicativo móvel. Na plataforma web, você pode criar formulários digitais inteligentes totalmente personalizáveis, e, com o aplicativo móvel, os usuários coletam informações.
Graças ao modelo em nuvem, todos os dados registrados serão armazenados na nuvem, permitindo que você analise ou exporte seus dados sem depender de um dispositivo específico

Os principais benefícios do Kizeo Forms são: 

• A centralização e padronização de todos os dados essenciais da sua atividade.
• Economia de tempo na gestão. Nossos clientes afirmam que cada colaborador economiza 2 horas de gestão por dia após implementar o Kizeo Forms.
• Melhoria no trabalho do pessoal em campo e da equipe administrativa no escritório.

Graças à simplicidade no registro de dados e à automação de tarefas, o Kizeo Forms permite economizar tempo em: 

• Criação de relatórios: não é mais necessário voltar ao escritório para finalizar o relatório após uma intervenção. Com o Kizeo Forms, os técnicos registram os dados necessários durante a intervenção e, ao final, o relatório é gerado automaticamente. 
• Solicitações entre departamentos: configure notificações automáticas para que outros funcionários ou departamentos realizem uma tarefa. O Kizeo Forms permite, por exemplo, enviar diretamente do campo solicitações de compra de materiais ao departamento responsável ou atribuir uma tarefa a um técnico. 
• Análise de informações: com todas as informações centralizadas, fica mais fácil analisá-las para tomar decisões. Nossos clientes melhoraram o monitoramento de seus indicadores operacionais desde que começaram a usar o Kizeo Forms.

Qualquer empresa com equipes em campo pode se beneficiar ao implementar o Kizeo Forms, seja realizando inspeções, auditorias, vendas, distribuição, manutenção, controle de horas ou relatórios…

Digitalize todos os tipos de documentos de todos os departamentos da sua empresa, independentemente do tamanho ou da atividade que você realiza.

Conheça os casos de sucesso de nossos clientes:

→ Para saber se a solução é adequada para o seu projeto, você pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h00, para responder a todas as suas perguntas sobre o Kizeo Forms

Um formulário digital é a alternativa a qualquer tipo de documento em papel que você utiliza na sua empresa para registrar informações. Diferentemente dos formulários tradicionais em papel, os formulários digitais do Kizeo Forms podem ser preenchidos usando um celular ou um tablet. 

Crie seus formulários digitais sob medida com nossa ferramenta e inclua campos para adicionar notas de voz, fotos, hora e data, geolocalização, entre outros. 

Algumas das vantagens de digitalizar seus formulários com o Kizeo Forms incluem validar automaticamente as informações inseridas, reduzir erros de entrada de dados, armazenar as informações com segurança em bases de dados digitais e permitir um processamento mais eficiente dos dados coletados.

Saiba mais sobre os formulários digitais neste artigo.

Sim! Criamos um programa de parceiros que permite aos nossos aliados comercializar o Kizeo Forms na América Latina. 

Se você estiver interessado, aqui encontrará mais informações sobre como fazer parte da nossa rede de parceiros:

As principais funcionalidades do Kizeo Forms são:

• Criador de formulários online
• Automação de fluxos de trabalho
• Planejamento de tarefas
• Aplicativo móvel com modo offline
• Geração de relatórios personalizados
• Integrações nativas com outros softwares e API
• Gestión de usuarios para replicar la jerarquía de tu empresa

O modo offline (sem acesso a uma rede de dados ou Wi-Fi) permite aos usuários do aplicativo móvel do Kizeo Forms preencher os formulários em áreas sem conexão com a Internet e, posteriormente, enviar os dados quando a conexão for restabelecida.

Claro que sim. Com a interface de administração do Kizeo Forms, você pode gerenciar facilmente diferentes perfis e permissões dos funcionários. 

Replique seu organograma ou hierarquia usando os perfis da nossa ferramenta:

• Administrador: Pode criar e editar formulários na plataforma web, limitar a visibilidade dos formulários, conceder permissões, gerenciar a conta, as licenças e muito mais.
• Chefe de grupo: Tem acesso ao histórico de dados que lhe foi atribuído e, dependendo do nível de acesso concedido, também pode criar e editar formulários e gerenciar as permissões dos usuários. Com este papel, não pode acessar as abas “Configuração do Kizeo Forms” nem o menu “Assinatura”.
• Usuário: Este perfil tem permissão para preencher dados nos formulários digitais, tanto pelo aplicativo quanto pela aplicação web. Não pode criar nem editar formulários ou gerenciar a conta.

Com o Kizeo Forms, envie relatórios das intervenções automaticamente por e-mail.

Defina facilmente cenários de e-mails para enviar informações a funcionários, técnicos, fornecedores, clientes e outros.

Essa funcionalidade nvia relatórios com base nos resultados de uma intervenção ou tarefa, mantendo uma comunicação fluida entre o pessoal em campo e o escritório.

O aplicativo móvel está disponível em 10 idiomas: francês, inglês, espanhol, alemão, italiano, português, português brasileiro, neerlandês, sueco e chinês simplificado.

A plataforma web do Kizeo Forms está traduzida em 8 idiomas: francês, espanhol, inglês, português, português brasileiro, alemão, italiano e chinês simplificado.

Sim! Graças à funcionalidade de push automático, você pode enviar dados de um formulário “A” para outros formulários “B”, “C”, “D”, etc.

Agilize e simplifique a coleta de dados em campo, permitindo que um formulário “filho” receba automaticamente informações de um formulário “pai”.

A assinatura eletrônica no Kizeo Forms permite adicionar uma “assinatura manuscrita” em forma de desenho ou imagem a um formulário digital.

Nossa assinatura eletrônica é considerada uma assinatura simples e é respaldada pela Direção do Trabalho chilena, que autoriza seu uso em documentos legais trabalhistas.

Sim. Com a transferência automática, você pode automatizar fluxos de validação e revisão. Essa funcionalidade foi projetada para evitar erros por parte dos usuários ao registrar dados.

Com base em uma condição, é possível desencadear transferências entre usuários para validar ou não uma intervenção ou tarefa.

Neste tutorial, explicamos em detalhes como funciona:

O Kizeo Forms oferece uma avaliação gratuita de 15 dias (sem necessidade de cartão de crédito ou dados bancários), para que você possa explorar todas as funções essenciais.

Durante esse período, convide até 10 pessoas da sua equipe (usuários) para testar nossa ferramenta em sua totalidade.

Um usuário é uma pessoa que utiliza o Kizeo Forms para registrar dados, seja pelo aplicativo móvel ou pelo computador.

1 usuário = 1 dispositivo móvel = 1 pessoa

• Assinatura mensal: 22 USD/mês/licença. O pagamento é realizado de uma só vez, conforme o número de meses contratados.
• Assinatura anual: 15 USD/mês/licença. O pagamento é realizado de uma só vez, ao contratar o ano completo.
• Métodos de pagamento: Global66, PayPal, cartão de débito, cartão de crédito e transferência bancária (OUR).

Lembre-se de que ao optar por uma assinatura anual, você economiza 33% em comparação ao plano mensal.

O Kizeo Forms oferece uma proposta completamente transparente. Seja optando por um plano mensal ou anual, você terá acesso ilimitado a todas as funcionalidades, sem surpresas.

Criação e uso ilimitado de formulários
Introdução ilimitada de dados pelo aplicativo
Soporte telefone, email e Whatsapp
Recursos online gratuitos (tutoriais, vídeos, webinars)
Consultoria em digitalização de seus processos

Se desejar, você pode adquirir os serviços opcionais que oferecemos:

Assinatura de nosso conector de BI que permite que você recupere seus dados no Power BI, Excel, Qlik e Tableau…

Serviço de digitalização de processos: nossos especialistas se encarregarão de configurar sua conta do Kizeo Forms e digitalizar seus processos para você.
Serviço de criação de painéis de controle do Power BI: nossos especialistas se encarregarão de criar seus formulários, conectar sua conta ao Power BI e criar painéis de controle para facilitar a análise dos dados coletados com o Kizeo Forms.

Não, todas as assinaturas e licenças do Kizeo Forms têm uma data de início e uma data de término e não implicam em renovação automática.

Claro! Adicione novos usuários (uma licença = um usuário) à sua conta a qualquer momento. Você pode fazer isso pela interface de administração ou entrar em contato conosco contato-br@kizeo.com.

Não, a permanência no Kizeo Forms só se aplicará ao período de tempo para o qual você adquiriu as licenças.

Em outras palavras, se você pagar por 1 mês, sua estadia será de apenas 1 mês. Se você pagar pelo plano anual, sua estadia será apenas para o ano pelo qual você pagou.

Sim! Temos planos e descontos especiais para a implementação do Kizeo Forms em larga escala na sua empresa. Entre em contato para obter mais informações.

Se você está no restante da América Latina, não precisa pagar IVA. Caso exista algum imposto no seu país, é sua responsabilidade realizar o pagamento correspondente.

Após o fim do seu período de teste ou da sua assinatura, você poderá continuar acessando a plataforma web do Kizeo Forms.

Os formulários que você criou e os dados enviados serão preservados por, no mínimo, 3 meses após o término do contrato ou do período de teste.

No entanto, os usuários não poderão acessar o aplicativo nem registrar dados enquanto a assinatura não for renovada.

De forma alguma, pois o Kizeo Forms é uma ferramenta intuitiva e acessível para todos. Não é preciso ter uma formação específica nem conhecimentos de programação. Com o Kizeo Forms, você simplifica o que é complexo.

Além disso, você sempre terá o suporte do responsável pela sua conta. Também oferecemos tutoriais e treinamentos mensais para que você aprenda no seu próprio ritmo.

De jeito nenhum! A ferramenta permite criar formulários digitais de forma rápida e simples graças à tecnologia de “arrastar e soltar” (drag and drop).

Configure seus formulários inteligentes usando mais de 25 campos disponíveis para criar ferramentas poderosas de registro: inclua fotos, assinaturas, campos de texto, geolocalização e muito mais. 

Para que você possa trabalhar e avançar conforme suas necessidades, nossa equipe de especialistas em digitalização está disponível para apoiar e orientar você. Além disso, oferecemos treinamentos online ao vivo todos os meses, webinars, vídeos sob demanda e tutoriais escritos.

Sim! Temos uma biblioteca com mais de 50 modelos para registrar e documentar diversos tipos de atividades. Para acessá-los, faça login na plataforma web do Kizeo Forms e, no menu Formulários, clique em Biblioteca.

Lá você encontrará alguns modelos básicos que podem ser usados imediatamente assim que forem adicionados à sua conta. 

Também estão disponíveis modelos mais avançados, que podem servir de inspiração. Como esses modelos utilizam funcionalidades avançadas, recomendamos que você os use como referência para criar os seus próprios do zero ou trabalhe junto com um de nossos especialistas para ajustá-los às suas necessidades.

Não. O Kizeo Forms funciona com base em uma licença por usuário, ou seja, é necessário ter uma licença para cada usuário e para cada dispositivo móvel. Um usuário é uma pessoa que insere dados no Kizeo Forms.

É muito simples. Seus colaboradores precisam apenas baixar o aplicativo Kizeo Forms em seus smartphones ou tablets na Google Play (Android) ou na App Store (iOS).

Se, por questões de política interna ou segurança, sua equipe tiver acesso apenas a uma loja privada, entre em contato conosco. 

Após instalar o aplicativo, cada usuário só precisa fazer login inserindo o código da empresa, o nome de usuário e a senha. Essas informações são enviadas a cada usuário por e-mail.

Desde o momento em que você começa a testar o Kizeo Forms, você conta com o suporte de um especialista em digitalização designado especialmente para você. Esse responsável pela sua conta irá guiá-lo na utilização da ferramenta e será seu aliado para entender como alcançar uma digitalização eficiente.

Após adquirir suas licenças, você poderá continuar trabalhando junto com seu agente designado para esclarecer dúvidas sobre o uso da ferramenta ou até mesmo, para implementar e desenvolver novos projetos na sua empresa

Além disso, oferecemos serviços adicionais que podem ser adquiridos conforme suas necessidades. Podemos cuidar da criação de seus formulários, ajudá-lo a analisar os dados coletados com uma ferramenta de BI, ou oferecer uma consultoria completa para digitalizar seus processos

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte, e responderemos o mais rápido possível dentro do nosso horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário do Chile).

• Ligue para + 55 11 94175 0945
• Envie-nos uma mensagem pelo Whatsapp al + 55 11 94175 0945. Por favor, inclua seu código de empresa, informações técnicas do dispositivo e capturas de tela ou vídeos relacionados ao problema com o Kizeo Forms.
• Escreva para contato-br@kizeo.com. Não se esqueça de incluir seu código de empresa, informações técnicas do dispositivo e capturas de tela ou vídeos que mostrem a ocorrência com a ferramenta.

Sim. Acesse aqui o manual do usuário:

Todos os meses oferecemos um treinamento online e ao vivo sobre o Kizeo Forms.

O treinamento é projetado para apresentar as funcionalidades da ferramenta, incluindo casos práticos.

Inscreva-se em nossos treinamentos agora:

Confira neste tutorial os requisitos técnicos para smartphones e tablets que podem usar o Kizeo Forms: 

Baixe o Kizeo Forms hoje mesmo na Google Play ou na App Store.

O Kizeo Forms conta com uma API aberta (Web Service REST) e webhooks que permitem conectar a solução aos seus softwares e ferramentas empresariais favoritas.

Uma API (Application Programming Interface) é uma tecnologia que possibilita a comunicação entre duas aplicações para enviar ou modificar dados. Sua implementação requer conhecimentos avançados de programação e é ideal para projetos complexos que envolvam a conexão de diferentes sistemas.

Com a chave API, é possível conectar o Kizeo Forms a mais de 6 mil aplicativos por meio do Zapier, sem a necessidade de conhecimentos técnicos avançados.

Já os webhooks permitem enviar dados para um software externo sempre que ocorre um evento específico, como quando um dado concreto é preenchido em um formulário do Kizeo Forms.

Com um custo adicional, também podemos oferecer o conector BI.

O Kizeo Forms oferece conectores nativos e gratuitos para facilitar a integração sem a necessidade de desenvolvimento de código.

Atualmente, o Kizeo Forms conta com integração nativa com Dropbox, DocuSign, Zapier e Make.

Zapier e Make permitem conectar e automatizar tarefas entre centenas de aplicativos populares, sem necessidade de programação ou desenvolvimentos complexos.

Existem várias maneiras de recuperar os dados coletados no Kizeo Forms:

• Você pode exportá-los diretamente do histórico
• Pode utilizar a opção FTP para enviar os arquivos aos seus servidores
• Pode usar a API para enviar os dados ao repositório de sua escolha ou a uma base MySQL
• Temos uma integração nativa com o Dropbox que você pode aproveitar
• Da mesma forma, você pode utilizar nossa conexão com o Zapier para enviar seus arquivos para onde preferir: Google Drive, SharePoint, bases de dados e outras opções.

Se você deseja usar no Kizeo Forms, por exemplo, sua base de clientes, a lista de seus funcionários ou o inventário de seus ativos, pode fazer isso facilmente utilizando arquivos Excel e a funcionalidade de listas externas. 

As listas externas permitem carregar suas bases de dados em formato .xlsx, garantindo maior homogeneidade das informações e simplicidade na coleta de dados.  

Aprenda como criar listas externas neste tutorial:

A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Por isso, seus dados são armazenados de forma segura em 3 servidores na França, com nosso parceiro de confiança AWS.

Sim! Se você deseja hospedar seus dados em seus servidores, pode recuperá-los manualmente ou por meio da nossa API. Para isso, é necessário solicitar sua chave API enviando um e-mail para contacto-latam@kizeo.com.

Fazemos o possível para proteger os dados dos nossos clientes. No entanto, caso deseje hospedar seus dados exclusivamente em seus servidores, disponibilizamos códigos API que permitem excluir permanentemente seus dados após passarem por nossos servidores. Por questões de segurança, esses códigos são fornecidos somente mediante solicitação por escrito ao nosso serviço de atendimento ao cliente e após a assinatura de um termo de responsabilidade.

Além disso, o Kizeo Forms oferece a opção de hospedar seus dados em servidores exclusivos, dependendo de determinadas condições de volume. Entre em contato com seu representante comercial para saber mais.

Estas são nossas medidas de segurança:

• Alojamento dos seus dados: Os dados de nossos clientes são armazenados em servidores localizados na França. Nossos provedores de serviços possuem certificações sólidas, documentadas e disponíveis mediante solicitação.
• Login seguro do usuário em 3 etapas: código da empresa, nome de usuário e senha.
• Transferência de dados criptografada: realizada por meio de TLS (Transport Layer Security) 1.2.

Documentação sobre segurança de dados: está disponível mediante solicitação.

Você tem controle total sobre seus dados e pode recuperá-los a qualquer momento durante sua assinatura, seja no plano mensal ou anual, de forma manual ou automática (usando a opção FTP, Dropbox ou nossas APIs).

Se sua assinatura terminar e você não tiver recuperado seus dados, eles continuarão acessíveis e poderão ser baixados manualmente na plataforma web do Kizeo Forms por 3 meses após o término da assinatura.

Mediante solicitação, o Kizeo pode realizar a exclusão total e definitiva da sua conta e dados (após a apresentação de um termo de responsabilidade do cliente), antes dos 24 meses exigidos por lei.

Sim, podemos cuidar de toda a digitalização dos seus processos, desde a consultoria até a criação.

Oferecemos um serviço adicional em que nossos especialistas desenvolvem seus formulários, importam suas bases de dados, criam cenários de e-mails personalizados, configuram relatórios personalizados em PDF ou Excel, e parametrizam sua conta e a de seus usuários.

Para solicitar esse serviço, você pode preencher o formulário nesta página ou entrar em contato diretamente com seu consultor comercial.

Nossa equipe de consultores está qualificada para ajudá-lo a analisar seus dados em dashboards no Power BI.

Este serviço empresarial inclui:

• Creación de formularios
• Configurar a integração com Power BI
• Desenvolvimento de dashboards no Power BI

Para solicitar este serviço, você pode preencher o formulário nesta página ou entrar em contato diretamente com seu consultor comercial.