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30Ene, 2018
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¿Cómo configurar el envío automático de correo(s) electrónico(s)?

Con Kizeo Forms, ahora es posible configurar diferentes correos electrónicos de acuerdo con lo que se ha escrito en su formulario digital. Tomemos el ejemplo de la plantilla de comprobante de entrega disponible en la biblioteca. Una vez que el conductor completó el formulario en el momento de la entrega, se enviarán varios correos electrónicos personalizados:

  • Un correo electrónico al servicio de atención al cliente (solo si se notificó un daño en el paquete) con la imagen del paquete adjunta.
  • Un correo electrónico a la oficina para notificar que el paquete se entregó con el comprobante de entrega adjunto.
  • Un correo electrónico al departamento de calidad si la calificación del cliente es inferior a 6/20.

Descubre en este Tip cómo configurar diferentes escenarios de correos electrónicos según el perfil de usuario , a qué casilla de verificación se le ha llenado o a qué elemento ha sido elegido entre una lista por el usuario de campo.

Recordatorio : para crear varios escenarios de correo electrónico, debe ingresar a su formulario> Hacer clic en Mas Opciones > Ir a la pestaña Correo > Hacer clic en el botón azul Añadir .

Para obtener más información sobre cómo personalizar el contenido de su correo electrónico y agregar los destinatarios, lea nuestro tutorial.

Configurar los filtros

Enviar un correo electrónico solo cuando se selecciona un elemento de una listaEnviar un correo electrónico dependiendo de quién es el usuario del campoEnviar un correo electrónico de acuerdo con el valor de un control deslizante

Desea que su correo electrónico sea enviado al servicio de atención al cliente solo si se notó un daño en el paquete y el elemento «  ¿El paquete presenta algún daño? »Se responde .

  • Haga clic en Mas Opciones de su formulario> Seleccione la pestaña Correo.
  • Añadir un correo electrónico > Redactar el contenido de este correo electrónico> Agregar el destinatario ,
  • Vaya a la pestaña Avanzado de su formulario,

  • Configure el filtro de la siguiente manera> Seleccione la casilla «  ¿Agendar nueva intervención? »> Haga clic en el  símbolo > Seleccione .
  • ¡No olvide guardar su formulario!

De esta forma, cada vez que el elemento «  ¿Agendar nueva intervencion? »Se responderá , se enviará automáticamente un correo electrónico a la persona responsable.

Desea que se envíe un tipo específico de correo electrónico de acuerdo con el cargo al que pertenece el usuario de campo.

  • En primer lugar, asegúrese de que sus campos de usuario personalizables estén configurados correctamente para que cada uno de sus usuarios pertenezca a un grupo específico. 
  • Vaya a Configuración de mi cuenta > luego a Campos de usuario personalizados > En este caso crearemos el campo llamado Cargo.

  • Luego vamos a Mis Usuarios  y editaremos nuestro usuario.

  • Luego vamos a Campos personalizados y en Cargo llenaremos el campo como necesitamos, en este caso el cargo será Supervisor. Finalmente guardamos.

  • Una vez establecidos sus campos de usuario personalizables, repita los pasos anteriores de personalización de correo hasta llegar al filtro.

  • Aquí puede filtrar de forma que solo los usuarios que pertenezcan a un cargo especifico reciban el correo.

Así cuando se agende una nueva intervención, el Supervisor recibirá automáticamente un correo electrónico con el detalle del comentario.

En nuestro ejemplo, se le pide al usuario en el lugar que le de un rango de temperatura critica de 1 a 10. Queremos configurar el correo electrónico para enviarlo al departamento de calidad solo si la temperatura es alta, digamos mayor o igual a 6 .

Así es como proceder:

  • Inserte un elemento deslizante en su formulario y establezca su valor mínimo y máximo. A este elemento lo nombraremos « Temperatura critica »
  • Haga clic en Reporte Personalizado de su formulario> Vaya a la pestaña Correo  > Seleccione la pestaña Avanzado ,

  • Agregue un filtro> Seleccione su elemento deslizante en la lista desplegable> Seleccione el símbolo > > Escriba un número, en nuestro ejemplo 6 .

Ahora, cuando un cliente coloca una temperatura mayor o igual a 6 , ¡se enviará automáticamente un correo electrónico notificando al departamento de calidad !

Recordatorio: puede definir varios correos electrónicos diferentes, no hay limite.


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