5 métodos para vencer la resistencia al cambio organizacional

“A única constante é a mudança.” Esta frase do filósofo grego Heráclito deveria estar impressa em letras grandes na entrada de todas as empresas que querem crescer.

As empresas bem-sucedidas são aquelas que se adaptam a novas realidades para se manterem competitivas e eficientes. No entanto, apesar dos benefícios que a mudança pode trazer, a resistência à mudança organizacional é um desafio comum enfrentado por muitos gestores. Por isso, antes de implementar novas ferramentas ou mudar as formas de trabalho, é fundamental pensar bem em como a mudança será conduzida.

O que é a resistência à mudança?

A resistência à mudança é a reação negativa ou oposição que as pessoas demonstram diante de modificações em seu ambiente, especialmente em contextos organizacionais. Essa resistência pode se manifestar de várias formas, desde a rejeição aberta até a relutância sutil.

O que está por trás da resistência à mudança organizacional

A resistência à mudança surge por diferentes motivos, como por exemplo:

• Medo do desconhecido: Os colaboradores podem temer que a nova ferramenta complique seu trabalho ou que não consigam dominá-la.
• Conforto com o status quo: Muitas pessoas preferem continuar fazendo as coisas como sempre, pois isso lhes dá uma sensação de segurança.
• Falta de informação: Quando não se comunica claramente o propósito da mudança e os benefícios associados, é mais provável que os colaboradores se oponham.

Entender os motivos por trás da rejeição à mudança em um ou mais membros da organização é fundamental para superá-la.

Como lidar com a resistência à mudança nas empresas?

Quando uma mudança é proposta pela primeira vez, a maioria das pessoas imediatamente quer saber três coisas: o que essa mudança significa para mim, por que está acontecendo e como será quando a mudança for concluída. Coletamos essas informações de forma intuitiva para começar a avaliar o nível de risco e dificuldade envolvido na mudança.

À medida que as pessoas começam a fazer essas perguntas, sua mentalidade inicial geralmente é que a mudança será difícil, cara e estranha. É normal que os trabalhadores pensem que não precisam mudar sua forma de trabalhar.

Para que os colaboradores se envolvam de forma positiva nas mudanças organizacionais, é preciso transformar essa mentalidade inicial em algo positivo e aberto ao que será apresentado.

5 estratégias para combater a resistência à mudança organizacional

1. Comunicação transparente e contínua

A comunicação eficaz é a base para superar a resistência à mudança. Antes de implementar uma nova ferramenta, os gestores devem garantir que todos os colaboradores entendam:

• por que a nova ferramenta está sendo introduzida,
• como ela beneficiará tanto a empresa quanto cada pessoa,
• e o que será esperado durante o processo de transição.

É essencial manter um fluxo de comunicação aberto e constante, dando aos colaboradores a oportunidade de expressar suas preocupações e fazer perguntas.

2. Envolver os colaboradores na gestão da mudança

Envolver os colaboradores desde o início pode ajudar a reduzir a resistência. Ao incluí-los no planejamento e na implementação da mudança, eles se sentem valorizados e mais comprometidos com o sucesso do processo.

No caso da implementação de uma nova ferramenta, pode-se formar um grupo piloto para testá-la, coletar feedback e fazer ajustes antes da implantação completa. Essa participação ativa ajuda a criar um senso de propriedade sobre o processo de mudança.

Além disso, o grupo piloto pode atuar como “embaixadores” e compartilhar com o restante da equipe os benefícios percebidos.

3. Oferecer treinamentos

Um dos principais medos associados à mudança é a falta de habilidades necessárias para se adaptar a novas ferramentas. Realizar workshops práticos sobre a nova ferramenta ou metodologia vai ajudar os colaboradores a se sentirem mais seguros.

4. Destacar os benefícios

Mostrar claramente os benefícios tangíveis que a mudança trará aos colaboradores pode ser decisivo para superar a resistência. Seja por meio de maior eficiência, redução da carga de trabalho ou melhoria na qualidade do serviço, é importante destacar como essa mudança vai beneficiá-los no dia a dia.

5. Apoio contínuo e reconhecimento

O apoio não deve terminar quando a mudança for implementada. É fundamental oferecer suporte contínuo, como assistência técnica e sessões de reciclagem, para garantir que os colaboradores continuem engajados e capacitados.

Também é importante reconhecer os avanços da equipe e celebrar as conquistas. O reforço positivo pode motivar outros colaboradores a seguirem o exemplo.

Essa economia de tempo também foi fundamental para superar a resistência inicial de alguns trabalhadores de campo que viam o novo software de construção como uma carga de trabalho extra. Rapidamente puderam ver os resultados e como o Kizeo Forms facilitava seu dia a dia.

– François Hernot, controlador de transporte, NRL

Como apresentar o Kizeo Forms para minimizar a resistência à mudança

O Kizeo Forms, uma ferramenta de digitalização de processos e coleta de dados em campo, já fez parte de milhares de processos de mudança organizacional. Observamos milhares de experiências positivas e, em todas elas, foi utilizada uma combinação das cinco estratégias anteriores.

É importante usar uma linguagem positiva. Não falar da mudança como uma obrigação, mas sim como uma oportunidade de obter benefícios. Por exemplo, em vez de dizer “Precisamos mudar a forma como fazemos as coisas”, é mais eficaz dizer “O Kizeo Forms nos permitirá trabalhar de maneira mais eficiente e reduzir erros, tornando nosso trabalho mais fácil e menos estressante.”

Superar a resistência à mudança organizacional representa um desafio. No entanto, com a estratégia adequada, os gestores podem facilitar a adoção do Kizeo Forms em suas equipes. Isso garante uma transição bem-sucedida para um futuro mais eficiente e produtivo.