Gracias al nuevo modelo de formulario disponible en nuestra biblioteca, las compañías de entregas podrán generar un comprobante y enviarlo a sus clientes de manera automática en el momento en el que el repartidor termine de llenar el formulario digital desde su celular o tableta.
Evitar reclamos y litigios
El formulario cuenta con un elemento de foto, lo cual requiere que el repartidor tome una foto del paquete al momento de entregarlo. La compañía puede usarla como prueba para confirmar que el paquete no presentaba ningún daño en el momento de la entrega, evitando así reclamos de parte del cliente. Su compañía así como el cliente recibirán esta foto por correo electrónico. Además, la persona que recibe la mercancía firma el formulario, confirmando así oficialmente la recepción del paquete sin daño aparente.
Implementar estándares de calidad
Al recibir el paquete, el cliente puede declarar un daño. Gracias a la opción de filtro de envíos de correos electrónicos, se envía automática y instantáneamente un correo electrónico al servicio al cliente para corregir el problema con la entrega. Al tener una notificación a tiempo real del problema, su empresa puede reaccionar rápidamente.
De la misma manera, el formulario digital permite a la persona que recibe en mano propia el paquete calificar la calidad del servicio. Si esta calificación fuera inferior a 8/20, un correo electrónico se enviará a la persona a cargo de la calidad en su empresa para que indague sobre las causas de la insatisfacción del cliente.
¿Cómo funciona?
Descargue el formulario en nuestra biblioteca desde su plataforma aplanando el botón luego seleccione el idioma español, seleccione el formulario llamado Comprobante de entrega y aplane el botón Después de eso, sólo necesitará personalizarlo para adaptarlo a su actividad.
1º paso: Cree su lista con los detalles de los repartidores trabajando en su compañía. Se trata de una lista jerárquica, es decir una lista con diferentes niveles que clasifica sus repartidores en dos categorías (equipo de día y equipo de noche).
2º paso: Vincule esta lista con el elemento lista «Nombre del repartidor».
3º paso: Personalice el formulario con los datos de su empresa. Puede modificar el documento Word que se generará al final. También, puede modificar el contenido de los correos electrónicos a su gusto y agregar o suprimir elementos del formulario.
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