Soleco : Comment automatiser sa maintenance en temps réel ?

29Fév, 2024

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Notre client Soleco, au travers de ce témoignage, nous fait part de ses difficultés passées pour automatiser ses processus de collecte de données terrain lors de diverses maintenances de bornes IRVE, de panneaux photovoltaïques ainsi que l’entretien d’éoliennes.
David Murgia, chargé d’Exploitation nous montre comment, avec Kizeo Forms, il est parvenu à résoudre cette problématique et à faire remonter ses données en temps réel, une seconde priorité très importante qui a également été traitée.

Présentation

Qui êtes-vous ?

Je suis David Murgia, chargé d’Exploitation au sein de l’entreprise Soleco.

Que fait la société Soleco ?

Soleco est une société corse spécialisée dans l’énergie solaire, active dans ces principaux domaines : L’installation et la maintenance de bornes IRVE et de panneaux photovoltaïques ainsi que la mise en service, la maintenance et l’entretien d’éoliennes, où nous travaillons avec les turbiniers au pied des éoliennes. Nous comptons aujourd’hui 80 collaborateurs, parmi eux, environ 90% travaillent dans les bureaux et 10% interviennent sur le terrain.

Combien de licences Kizeo Forms possédez-vous actuellement et quels types d’interventions effectuez-vous avec l’outil ?

Nous avons à ce jour 23 licences Kizeo Forms dédiées exclusivement à la mise en service et à la maintenance. Avec l’outil, nous réalisons essentiellement des rapports d’interventions et des comptes rendus. De manière générale, nous automatisons avec l’application tous les rapports qui sont directement envoyés à nos clients et qui nous servent à générer des factures et autres documents à leur transmettre.

L’avant Kizeo Forms

Comment fonctionniez-vous avant d’utiliser Kizeo Forms ?

Nous faisions principalement du publipostage avec Excel et Word en fin de journée. Les techniciens s’organisaient aussi comme ils le souhaitaient concernant leurs prises de notes et les transféraient le soir sur les ordinateurs pour les partager avec le reste de l’équipe.

Quelles étaient les problématiques rencontrées ?

L’inconvénient principal était que, sur le terrain, les techniciens ne pouvaient pas faire remonter leurs interventions en temps réel depuis leur téléphone. Ils étaient obligés de revenir au bureau le soir pour retaper leurs rapports.

L’après Kizeo Forms

Expliquez votre passage à la solution Kizeo Forms.

Nous concernant, la solution nous a surtout permis d’automatiser nos processus. Tous nos manuels et cahiers de maintenance existaient déjà en format Word ou Excel. J’ai simplement dû les recréer sur la plateforme de Kizeo Forms. J’ai pris en main l’outil très rapidement grâce notamment aux divers tutoriels où tout est très bien expliqué. Je n’ai pas vraiment rencontré de difficulté. Le premier cahier (ce qui équivaut à un formulaire Kizeo Forms), m’a pris environ 1 journée pour le créer sur la plateforme.

Pouvez-vous nous expliquer concrètement votre utilisation de Kizeo Forms sur un type d’intervention précis ?

Sur l’exemple de notre “Compte-rendu curatif” qui est très utilisé, le technicien rempli le formulaire avec Kizeo Forms sur son smartphone puis me le transfère. Je le réceptionne, le valide puis l’envoie au client avec un rapport personnalisé. L’avantage, c’est que tout est automatiquement calculé dans le formulaire (la quantité de matériel, le prix, etc.). Nous réalisons les comptes rendus pour une base de données de 1700 clients et l’application tourne très bien avec chacun d’entre eux.

Les bénéfices de la solution

Quels bénéfices avez-vous perçus sur votre organisation ?

Le plus gros bénéfice pour nous est le gain de temps avec la remontée instantanée de l’information. Il n’y a plus besoin de passer au bureau pour tout retaper. Un autre bénéfice important pour nous est que nous avons pu créer l’intégralité de nos formulaires sur la plateforme de Kizeo Forms, il n’y a pas de limite sur l’outil.

Qu’est-ce que vous aimez le plus dans notre solution Kizeo Forms ?

La prise en main rapide, facile et adaptée à tout type de profil. Le côté très intuitif du produit, et enfin en termes de fonctionnalité, la possibilité de rendre le remplissage obligatoire des champs est vraiment utile pour nos techniciens pour ne pas oublier de remplir l’intégralité du formulaire.

Les évolutions possibles

Donnez une note de 1 à 20 à la solution Kizeo Forms :

17/20

Que peut faire Kizeo Forms pour atteindre la note de 20/20 ?

À notre niveau, quelques évolutions sur certaines fonctionnalités :
-Par exemple, nous travaillons beaucoup avec des listes externes référentielles. À ce jour, nous pouvons créer jusqu’à 50 références et nous aurions besoin d’en avoir plus pour ne pas être limités avec certains items nécessitant beaucoup d’informations.
-Nous aimerions également avoir une personnalisation plus importante de l’outil, idéalement l’utiliser en marque blanche par exemple afin de renforcer davantage notre image de marque auprès de nos clients.

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