Les réponses à vos questions sur Kizeo Forms

Kizeo Forms est une solution SaaS de dématérialisation de formulaires, destinée à tous types d’organisations (artisans, entreprises, organismes, écoles, etc.) qui souhaitent collecter des données en mobilité. Cet outil, à la fois puissant, intuitif et flexible, vous permet de digitaliser vos processus d’entreprise, de façon autonome et adaptée à vos besoins.

→ Pour savoir si la solution est adaptée à votre projet, vous pouvez contacter notre Service Clients. Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour répondre à toutes vos questions concernant Kizeo Forms.

Kizeo Forms se distingue par sa facilité d’utilisation et son paramétrage sur-mesure, tout en pouvant fonctionner sans connexion internet. Cette solution est parfaite pour les professionnels souhaitant améliorer leur efficacité et productivité, en permettant de standardiser, contrôler et centraliser les données terrains grâce à sa capacité unique.

Kizeo Forms est une solution universelle qui permet de digitaliser tous types de formulaires. Vous pouvez créer une grande variété de formulaires adaptés à différents besoins, comme des suivis de chantier, des bons d’intervention, des relevés d’heures, des formulaires d’inspection, des notes de frais et bien d’autres. 

→ Pour explorer toutes les possibilités de Kizeo Forms, vous pouvez consulter notre bibliothèque de modèles de formulaires.

Oui, Kizeo Forms offre une personnalisation complète des formulaires. Avec + de 25 types de champs disponibles, vous pouvez intégrer des éléments tels que des champs photos, géolocalisation, signature électronique, zone de texte, date, calcul, tags NFC, et plus encore, pour répondre précisément aux besoins de votre organisation.

→ Pour en savoir plus sur la création de formulaires, vous pouvez consulter nos tutoriels dédiés depuis le Centre d’Aide Kizeo Forms. En savoir plus.

Kizeo Forms est conçu pour s’adapter à une large gamme de projets et de secteurs. Sa flexibilité permet de répondre aux besoins spécifiques de nombreux projets, que ce soit en termes de types de données à collecter, de processus à digitaliser ou de fonctionnalités requises. Vous pouvez configurer les formulaires et les processus de manière à ce qu’ils correspondent parfaitement aux exigences et aux workflows de votre projet.

→ Pour savoir si la solution est adaptée à votre projet, vous pouvez contacter notre Service Clients. Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour répondre à toutes vos questions concernant Kizeo Forms.

Oui, tout à fait ! Depuis l’Interface d’Administration Kizeo, gérez en toute simplicité et de manière flexible les différents droits d’accès et profils de vos utilisateurs. Vous pouvez attribuer des rôles spécifiques (Administrateurs, Chefs de Groupe ou Utilisateurs), activer ou désactiver des profils, contrôler l’accès aux formulaires et personnaliser les autorisations pour chaque membre de l’équipe selon leurs fonctions et responsabilités.

→ Pour en savoir plus sur la gestion des droits, vous pouvez consulter nos tutoriels dédiés depuis le Centre d’Aide Kizeo Forms. En savoir plus.

Kizeo Forms est une solution utilisée dans + de 70 pays. Elle est disponible en plusieurs langues, rendant l’outil accessible à une audience internationale. Cela permet aux entreprises multinationales ou aux équipes diversifiées de travailler confortablement dans leur langue préférée.

L’Interface Web est disponible dans les langues suivantes : français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, chinois simplifié.

L’Application mobile est disponible dans les langues suivantes : français, anglais, espagnol, italien, portugais, allemand, suédois, néerlandais et chinois simplifié.

Pour vous accompagner au mieux dans vos projets, notre équipe multilingue peut vous répondre en : français, anglais, espagnol et allemand.

→ Pour en savoir plus sur la gestion des langues, vous pouvez consulter notre tutoriel dédié depuis le Centre d’Aide Kizeo Forms. En savoir plus.

Avec Kizeo Forms, diffusez automatiquement vos rapports personnalisés par e-mail. Définissez en toute simplicité des scénarios d’e-mails qui vous permettront d’envoyer les informations récoltées sur le terrain à vos collaborateurs, commerciaux, partenaires, clients, etc. 

→ Pour en savoir plus sur les types d’exports possibles et les rapports personnalisés, vous pouvez consulter nos tutoriels dédiés depuis le Centre d’Aide Kizeo Forms. En savoir plus.

Vous disposez de bases de données sous Excel ou exportables au format Excel ? Importez-les facilement dans Kizeo Forms et transformez vos informations en listes externes disponibles dans notre solution ! 

→ Pour en savoir plus sur les listes externes, vous pouvez consulter nos tutoriels dédiés depuis le Centre d’Aide Kizeo Forms. En savoir plus.

Oui, l’application mobile Kizeo Forms fonctionne également en mode hors ligne. Vous pouvez continuer à collecter des données sur le terrain même sans connexion internet, et ces données seront synchronisées une fois que vous serez de nouveau en ligne.

→ Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’Application Mobile, vous pouvez consulter nos tutoriels dédiés depuis le Centre d’Aide Kizeo Forms. En savoir plus.

Les données collectées via Kizeo Forms peuvent être exploitées de plusieurs manières. Vous pouvez notamment : 

• Consulter l’historique des données depuis l’Interface Web Kizeo Forms
• Intégrer les données dans des rapports personnalisés 
• Exporter les données collectées sous forme de liste pour les exploiter et améliorer vos processus de travail. 
• Connecter directement Kizeo Forms à vos outils métiers pour des processus métiers automatisés.

→ Pour en savoir plus sur la façon d’exploiter vos données, vous pouvez consulter nos tutoriels dédiés depuis le Centre d’Aide Kizeo Forms. En savoir plus.

Kizeo Forms dispose d’une API (Web Service REST) qui vous permet de connecter la solution gratuitement à vos logiciels et outils préférés. Une API (Application Programming Interface) est une technologie permettant à deux applications de communiquer entre elles. Privilégiée pour des développements complexes, elle permet d’imaginer un grand nombre de passerelles et nécessite une programmation en interne (code).

→ Pour en savoir plus sur l’API Kizeo Forms, vous pouvez consulter nos tutoriels dédiés depuis le Centre d’Aide Kizeo Forms. En savoir plus.

Kizeo Forms propose une intégration avec Zapier, une plateforme qui  permet de connecter et d’automatiser les tâches entre des centaines d’applications populaires, sans nécessiter de programmation complexe. Facilitez ainsi l’optimisation de votre flux de travail et économisez du temps. 

→ Pour en savoir plus sur l’intégration Zapier, vous pouvez consulter nos tutoriels dédiés depuis le Centre d’Aide Kizeo Forms. En savoir plus.

Plusieurs options de récupération de vos fichiers sont disponibles dans les paramètres Kizeo Forms :

• L’option FTP vous permet de récupérer les fichiers (CSV, XML et de type médias) sur le serveur FTP de votre choix.
• La sauvegarde de vos données (médias, photos, exports…) dans DropBox est réalisable facilement grâce à une passerelle disponible gratuitement pour tous nos clients.

→ Pour en savoir plus sur les intégrations, vous pouvez consulter nos tutoriels dédiés depuis le Centre d’Aide Kizeo Forms. En savoir plus.

Oui, nous offrons une période d’essai gratuit à Kizeo Forms de 15 jours sans engagement. Aucune carte bancaire n’est requise pour l’inscription à l’essai gratuit. Cette période de gratuité vous donne accès à 10 licences soit 10 profils utilisateurs.

Vous êtes conquis par Kizeo Forms et souhaitez vous abonner ? Pour faire partie de la communauté Kizeo Forms, deux possibilités s’offrent à vous :

• Vous pouvez vous abonner de manière autonome. Après avoir créé un compte d’essai, cliquez sur le panier en haut à droite accessible depuis l’Interface Web Kizeo Forms. Vous êtes alors redirigé sur la page “Abonnement” depuis laquelle vous pouvez acquérir vos licences. Une fois le paiement effectué, votre facture est envoyée par e-mail et générée dans l’historique de vos factures disponible sur votre compte.

→ Pour plus de détails sur l’abonnement, vous pouvez consulter notre tutoriel dédié à la depuis le Centre d’Aide Kizeo Forms. En savoir plus.

• Si une facture est nécessaire avant le paiement, envoyez-nous un bon de commande selon vos modalités de paiement habituelles à contact@kizeo.com. A sa réception, nous traitons votre demande et vous faisons parvenir une facture.

Kizeo Forms propose 2 types d’abonnements : 

• Abonnement mensuel (18€ / mois / licence). Le paiement s’effectue en une seule fois, selon le nombre de mois souscrits.
• Abonnement annuel (12€ / mois / licence). Le paiement s’effectue en une seule fois, lors de la souscription de l’année entière.  

Notre solution est facturée au nombre de licences, c’est-à-dire que votre abonnement est calculé selon le volume de personnes utilisateurs (toute personne amenée à réaliser de la saisie de données).

Non, Kizeo Forms assure une offre transparente et sans frais cachés. Que ce soit avec un abonnement mensuel ou annuel, vous bénéficiez de l’accès illimité à toutes les fonctionnalités proposées :

• Création et utilisation illimitée de formulaires
• Saisie illimitée de données via l’application
• Accès gratuit à nos web services (API en Rest)
• Accès libre à nos ressources documentaires en ligne (tutoriels, vidéos, Kommunity)
• Service Clients disponible 

Les coûts additionnels éventuels concernent :  

• L’abonnement à notre connecteur BI : un service optionnel qui facilite l’intégration de vos données avec les outils de reporting tels que Power BI, Tableau, Qlik, et Excel.
• L’intégration Trackdéchets possède son propre abonnement et les coûts associés sont établis en fonction du nombre d’utilisateurs susceptibles de remplir des bordereaux. Pour plus d’informations sur les prix de Trackdéchets, consultez notre grille tarifaire ou contactez notre service commercial.
• L’accès aux intégrations telles que Dropbox, DocuSign, Zapier, et d’autres est inclus dans l’abonnement de base de Kizeo Forms. Cependant, veuillez noter que ces services externes ont leurs propres coûts associés pour l’utilisation de leur plateforme. Vous devrez donc disposer d’un compte séparé avec ces services et gérer les coûts qui leur sont liés.

Oui, l’application mobile Kizeo Forms fonctionne également en mode hors ligne. Vous pouvez continuer à collecter des données sur le terrain même sans connexion internet, et ces données seront synchronisées une fois que vous serez de nouveau en ligne.

→ Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’Application Mobile, vous pouvez consulter nos tutoriels dédiés depuis le Centre d’Aide Kizeo Forms. En savoir plus.

Vous pouvez à tout moment ajouter de nouveaux utilisateurs (une licence = un utilisateur) sur votre compte de façon autonome.

Chaque licence acquise équivaut à un jeton que vous pouvez attribuer à un utilisateur de votre choix. 

Par exemple, si un collaborateur quitte votre équipe, vous pouvez simplement récupérer le jeton licence de cet utilisateur et le réaffecter à un nouveau membre. Vous n’avez pas besoin de souscrire à un nouvel abonnement ou de passer par une procédure de remboursement.

Si un nouveau collaborateur rejoint votre équipe, vous pouvez facilement ajouter de nouvelles licences à votre compte. Pour ce faire, connectez-vous à votre espace de travail Kizeo Forms. Ensuite, cliquez sur l’onglet ‘Abonnement et devis’. Ici, vous aurez l’option ‘Ajouter des licences’. Cliquez dessus pour choisir le nombre de licences supplémentaires que vous souhaitez ajouter et liez-les à votre abonnement existant.

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés : 

• Virement / chèque : licence(s) activée(s) dès réception du règlement
• CB / PayPal : licence(s) activée(s) immédiatement après paiement

Il n’y a pas de durée d’engagement minimum. Kizeo Forms est disponible en type d’abonnement mensuel ou annuel. 

En optant pour un abonnement annuel, vous économisez plus de 30% par mois et par licence sur votre facture.

Dès la réception du règlement de votre abonnement, vous pouvez commencer à profiter des fonctionnalités.

Si vous avez opté pour un règlement de manière autonome sur le site :

• par carte bancaire ou Paypal : immédiatement après la finalisation du paiement
• par virement bancaire : dès que le virement est reçu par Kizeo (ou dès réception d’une preuve de virement envoyé par vos soins auprès de nos services)
• par chèque : dès réception du chèque dans notre boîte aux lettres

Si vous nous avez fait parvenir un bon de commande :

Les licences seront activées après traitement du bon de commande par nos services selon vos modalités de règlement habituel.

Les abonnements Kizeo Forms ne sont pas reconduits tacitement. Vous serez informé à l’approche de la date de renouvellement, et c’est à vous de décider si vous souhaitez renouveler votre abonnement ou non.

Kizeo Forms ne fournit pas de matériel tel que des smartphones ou des tablettes. Les utilisateurs doivent utiliser leurs propres appareils ou les appareils professionnels fournis par votre organisation pour accéder à l’application Kizeo Forms.

Non, aucune formation n’est nécessaire pour utiliser Kizeo Forms. L’application est conçue pour être simple et intuitive, rendant son utilisation accessible à tous, sans nécessiter de compétences informatiques ou techniques particulières. 

Non, vous ne pouvez pas utiliser la même licence Kizeo Forms sur plusieurs appareils. Le business model de Kizeo Forms repose sur une licence distincte pour chaque utilisateur et chaque appareil mobile. Ainsi, chaque collaborateur saisissant des données dans Kizeo Forms doit disposer de sa propre licence.

Le déploiement de Kizeo Forms sur les terminaux de vos équipes est simple. Il suffit de télécharger l’application sur chaque appareil (smartphone ou tablette) et de se connecter avec les identifiants utilisateur fournis. Cela permet une synchronisation et une gestion centralisée des données et des formulaires à travers tous les appareils.

→ Google Play

→ App Store

Non. L’application de Kizeo Forms est simple et intuitive. Aucune formation n’est nécessaire. → Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’application mobile Kizeo Forms, vous pouvez consulter nos tutoriels dédiés depuis le Centre d’Aide Kizeo Forms. En savoir plus.

Nous mettons à disposition un large éventail de ressources de support. Cela inclut notamment :  

1. Un Centre d’Aide en ligne avec un accès à +150 tutoriels détaillés
2. Un parcours de vidéos explicatives
3. Un programme de webinaires et les replays

Ces ressources sont conçues pour aider à une prise en main efficace de l’outil en toute autonomie et à répondre aux éventuelles questions.

La plateforme Kommunity est une plateforme d’entraide en ligne, dédiée aux utilisateurs de Kizeo Forms. C’est une communauté où les utilisateurs peuvent échanger des conseils, partager des expériences et obtenir de l’aide les uns des autres. Cette plateforme encourage le partage de connaissances et offre un support supplémentaire, en complément des ressources de Kizeo Forms.

→ Rejoignez la communauté des utilisateurs Kizeo Forms depuis la plateforme d’entraide Kommunity.

Pendant la période d’essai et après, les utilisateurs de Kizeo Forms bénéficient d’un accompagnement par l’équipe du Service Clients. Cet accompagnement peut prendre différentes formes pour vous garantir une expérience utilisateur optimale, telles que :

• l’assistance par email ou téléphone
• la réservation d’une démonstration Kizeo Forms personnalisée
• l’accès aux ressources en ligne

Vous pouvez contacter le Service Clients de Kizeo Forms par téléphone et par email. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour répondre à toutes vos questions concernant les fonctionnalités de Kizeo Forms, votre abonnement, ou tout autre aspect technique et commercial.

La solution Kizeo Forms est déployée dans +4500 entreprises et utilisée par +120 000 utilisateurs. Pour obtenir des informations spécifiques sur les références et les témoignages de nos clients Kizeo Forms, nous vous recommandons de consulter notre page de témoignages clients. Vous y trouverez des exemples concrets d’utilisation de leur solution dans différents secteurs d’activité et le partage d’expérience et retours de nos utilisateurs.

L’application mobile Kizeo Forms est disponible pour les systèmes d’exploitation suivants :

• Android à partir de la version 6.0
• iOS à partir de la version 13.4

www.kizeoforms.com est recommandé sur les navigateurs internet suivants :

• Chrome 
• Firefox
• Safari

Nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement votre navigateur internet  pour plus de sécurité et pour utiliser Kizeo Forms de manière optimale .

Vos données collectées via Kizeo Forms sont hébergées exclusivement en France. Les fournisseurs choisis pour l’hébergement sont des entités de confiance, garantissant des normes de sécurité élevées. Cette localisation géographique assure également une conformité aux réglementations européennes en matière de protection des données.

Kizeo Forms est certifié AWS Partners.

Nous hébergeons les données de nos clients de façon illimitée et sécurisée sur nos serveurs en France.
Si vous souhaitez que celles-ci soient également hébergées sur vos serveurs, c’est possible en récupérant vos données sur votre compte manuellement ou grâce à nos API.

Nous mettons tout en œuvre pour sécuriser les données de nos clients. Si malgré nos engagements vous souhaitez héberger vos données exclusivement sur vos serveurs, des codes API sont disponibles et vous permettront de supprimer définitivement vos données après qu’elles ont transité sur nos serveurs. Pour des raisons de sécurité, ces codes sont délivrables uniquement sur demande écrite auprès du service client et après signature d’une décharge de responsabilité.

→ Kizeo Forms propose également l’hébergement de vos données sur des serveurs dédiés sous condition de volume (licence). Pour en savoir plus, vous pouvez contacter notre Service Clients.

Oui, notre solution est compatible RGPD. Chez Kizeo, nous portons une attention toute particulière aux données personnelles de nos clients.

La sécurité des données personnelles liées à votre compte et ses utilisateurs : 

Kizeo porte une attention toute particulière au RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données). Les adresses e-mails présentes sur votre compte ne sont utilisées que pour vous envoyer des informations sur votre abonnement et le produit Kizeo Forms (nouveautés, astuces, mises à jour disponibles…). Bien-sûr, nous nous engageons à ne jamais revendre vos données personnelles. En savoir plus sur notre politique de confidentialité.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de ces communications en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails. Pour consulter, modifier ou supprimer les données personnelles vous concernant, contactez-nous.

La sécurité des données personnelles saisies dans vos formulaires Kizeo Forms : 

Nos clients sont propriétaires des données saisies dans leurs formulaires et donc responsables de leur conformité RGPD. Pour vous aider dans la mise en application de bonnes pratiques, des champs RGPD sont disponibles sur Kizeo Forms. Un formulaire type est également à disposition dans la bibliothèque Kizeo Forms.

La sécurité de vos données est notre priorité. Kizeo a donc mis en place un ensemble de mesures strictes.

La sécurité des données personnelles liées à votre compte et ses utilisateurs : 

Kizeo porte une attention toute particulière au RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données). Les adresses e-mails présentes sur votre compte ne sont utilisées que pour vous envoyer des informations sur votre abonnement et le produit Kizeo Forms (nouveautés, astuces, mises à jour disponibles…). Nous pouvons vous désabonner à tout moment de ces communications. Bien-sûr, nous nous engageons à ne JAMAIS revendre vos données personnelles. Pour consulter, modifier ou supprimer les données personnelles vous concernant, contactez-nous.

La sécurité des données personnelles saisies dans vos formulaires Kizeo Forms : 

Nos clients sont propriétaires des données saisies dans leurs formulaires et donc responsables de leur conformité RGPD. Pour vous aider dans la mise en application de bonnes pratiques, des champs RGPD sont disponibles sur Kizeo Forms. Un formulaire type est également à disposition dans la bibliothèque Kizeo Forms.

Confidentialité des données dans Kizeo Forms : 

Chaque collaborateur de Kizeo s’est engagé par écrit et pour une durée non limitée dans le temps à respecter la confidentialité des données de ses clients.

La sécurité des données vis-à-vis des tiers :

1. L’hébergement de vos données : Les données de nos clients sont hébergées sur des serveurs situés en France. Nos prestataires bénéficient de solides certifications, documentées et disponibles sur demande.
2. Connexion sécurisée des utilisateurs en 3 étapes : le code entreprise, l’identifiant et le mot de passe.
3. Le transfert des données chiffrées réalisé en TLS (Transport Layer Security) 1.2.

Une documentation concernant la sécurité des données avec Kizeo Forms est disponible sur demande.

Vous êtes maître de vos données. Vous pouvez les récupérer à tout moment et ce tout au long de votre abonnement de façon manuelle ou automatique (via l’option FTP, Dropbox ou l’utilisation de nos API).

Si votre abonnement est terminé et que vous n’avez pas eu le temps de récupérer vos données, celles-ci restent accessibles et téléchargeables manuellement depuis votre back-office pour une durée de 3 mois minimum après la fin de votre abonnement.

Sur demande, Kizeo peut procéder à la suppression totale et définitive de votre compte et de vos données (sous présentation d’une décharge de responsabilité client) avant les 24 mois imposés par la loi.