Jusqu’à 40% de temps gagné sur le traitement de la donnée

En digitalisant la gestion de ses interventions terrain, VonRoll Hydro a gagné jusqu’à 40 % de temps de traitement et amélioré la fiabilité de ses données. Découvrez comment cette entreprise, spécialiste des infrastructures d’eau, a fait de Kizeo Forms un levier d’efficacité et d’innovation au service du réseau d’eau.

Je suis Amira Djemai, Responsable du département des solutions patrimoniales pour l’entreprise vonRoll Hydro. Ce département englobe toutes les prestations touchant à la gestion patrimoniale du réseau d’eau. Je suis parallèlement Chargée de missions de gestion de la donnée. Je gère notamment la gestion de Kizeo Forms au niveau de l’exploitation des données saisies sur les formulaires terrains.

L’activité de l’antenne française :

La société vonRoll Hydro est un fabricant et prestataire de services spécialisé dans les infrastructures d’eau et d’assainissement. Notre antenne française effectue la recherche de fuites et commercialise aussi du matériel dédié à cette activité, ainsi que de la géolocalisation de réseaux d’eau avec l’analyse de vieillissement des conduites (A3DV). Nous avons également un département R&D.

Les interventions effectuées avec l’outil :

Nous utilisons Kizeo Forms aussi bien pour nos modèles d’offre (devis) aux clients jusqu’à l’utilisation sur le terrain. La solution nous est aussi utile pour la gestion des contacts, des formations, ou encore pour des interventions spécifiques concernant certains clients.

La mise en place a été rapide, en quelques mois seulement, avec un bon accompagnement et de la réactivité de l’équipe Kizeo. L’entreprise a bénéficié de 3 formations au départ pour se lancer et bien prendre en main le logiciel.  Les agents terrain ont beaucoup apprécié travailler avec une App mobile. Le gain de temps et de productivité a été rapidement remarqué. Tout le monde s’est rapidement familiarisé avec l’outil.

• Sur l’année 2024, plus de 2700 fuites ont été trouvées en France grâce à Kizeo Forms.
• Le temps de traitement de la donnée a été réduit de 30 % concernant les modèles d’offres après la mise en place de la solution.
• Kizeo Forms a permis de réduire le temps de traitement de la donnée de 40% par rapport à l’application développée avec une société externe.

Les formulaires incontournables pour les interventions :

• Formulaires gestion d’offres (Bon de commande)
• Formulaires RH
• Gestion de contacts
• Recherche de fuites
• Analyse 3 dimensionnelle de vieillissement
• Rapport de géolocalisation
• Formulaires SAV
• Formulaire de réunions

Comment se passe concrètement une intervention ?

Lors d’une recherche de fuite, le client fait une demande. Une offre avec un devis est réalisée avec Kizeo Forms. Le client nous envoie ensuite un plan du réseau avant l’intervention. Nous effectuons ensuite notre recherche en remplissant un formulaire doté d’un champ géolocalisation pour localiser la fuite, et des champs photos pour identifier la typologie.  À la fin de l’intervention, le formulaire est envoyé sous forme de rapport personnalisé PDF au client, avec le technicien en copie. Chaque fin de semaine, un rapport final est effectué avec tableau récapitulatif de toutes les fuites trouvées. À la fin de chaque exercice, une extraction de données Excel/CSV, croisée avec des statistiques Power BI est faite pour effectuer des analyses croisées de toutes les fuites trouvées de chaque client.

Les bénéfices perçus dans l’organisation :

Le gain de temps a été le plus impactant pour nous. L’adaptabilité de l’outil à nos besoins était primordiale. De plus, la standardisation de nos processus était un vrai plus. L’interface de Kizeo Forms est ergonomique et facile à prendre en main. La fiabilité de la solution et des données collectées sont très appréciées.

Ce qui est le plus apprécié dans la solution Kizeo Forms :

La personnalisation avec notamment l’utilisation de rapports personnalisés envoyés à nos clients est un réel atout. On a pu complètement s’approprier la solution, ce qui est très important pour notre image de marque.