La implantación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) precisa de un plan adecuado que incluya el uso de herramientas tecnológicas adaptadas a las necesidades de cada empresa como las gestiones de auditorías y de mantenimiento preventivo o correctivo. El uso de un software de este tipo es la mejor garantía para mejorar la eficiencia de este tipo de sistemas de gestión, ganando en facilidad de uso y eficacia y promoviendo la obtención de resultados verdaderamente positivos para la organización.
¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?
Un SGC consiste en la aplicación de una serie de técnicas o procedimientos enfocados en conseguir la máxima calidad de un producto o servicio, ajustándose a unos estándares previamente definidos en la empresa.
Sistemas de Gestión de Calidad y normas ISO
Si entramos en detalle, un Sistema de Gestión de Calidad se basa en los principios y requisitos de las normas de la familia ISO 9000, cuyo objetivo básico no es otro que lograr la satisfacción del cliente apoyándose en la mejora continua.
Aunque la aplicación de un SGC fundamentado en la normas ISO puede variar mucho según el tipo de empresa u organización (tamaño, sector, filosofía de empresa, etc.) existen una serie de características o principios comunes:
- Enfoque al cliente.
- Mejora continua.
- Interrelación de procesos.
- Fomento de la comunicación y el feedback tanto a nivel interno (entre los empleados de la empresa) como externo (con proveedores, socios y clientes).
- Uso de un software específico para implementar, mantener y automatizar los sistemas de calidad.
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Las múltiples posibilidades de un SGC
El carácter global e integral de un SGC lo convierte en una herramienta de gestión muy versátil para la mejora de prácticamente todo los procesos y actividades de cualquier empresa.
Ventajas de contar con herramientas tecnológicas para los sistemas de gestión de calidad
Contar con un Sistema de Gestión de calidad en la empresa aporta muchas ventajas, que se incrementan y potencian si se utilizan herramientas informáticas específicas:
- Permite implementar una metodología de trabajo orientada a alcanzar los objetivos definidos.
- Sirve para identificar qué procesos de trabajo existen en la organización y cómo se orientan para satisfacer las necesidades de los clientes.
- Ayuda a definir cómo realizar las tareas diarias del modo más eficiente en función de los recursos disponibles.
- Permite definir qué debe hacer cada profesional en la empresa para alcanzar los resultados esperados.
- Aporta valiosos conocimientos sobre cómo desarrollar una estrategia empresarial de los objetivos planteados, en función de los recursos humanos, económicos e infraestructuras con los que cuenta la empresa.
- Mejora la gestión empresarial del negocio.
- Fomenta una mayor participación de los trabajadores en los procesos relacionados con el sistema de gestión de calidad.
Beneficios adicionales de utilizar herramientas informáticas de gestión de calidad
- Permite invertir más tiempo en actividades de mejora del SGC en general y en cada área en particular.
- Aporta conocimiento cuantitativo y cualitativo del uso y desempeño del SGC.
- Sirve para promover y verificar el mejoramiento continuo del SGC.
Tendencias y tecnologías en materia de transformación digital de los SGC
La adopción de herramientas digitales adecuadas supone un gran paso para llevar una gestión de la calidad ágil y eficaz, dejando atrás los métodos manuales o poco automatizados.
Pese a que no es estrictamente imprescindible implementar un software o una app para el Control de Calidad de una empresa, sí que es muy recomendable hacerlo, ya que facilita enormemente el trabajo operativo y adminsitrativo entre el equipo móvil y oficina, aumentando además la trazabilidad de los distintos procesos.
¿En qué aspectos puede ayudarte Kizeo Forms a gestionar la calidad de tu empresa?
La solución Kizeo Forms puede resultar de gran utilidad, puesto que permite crear muy fácilmente formularios digitales, completarlos en tu móvil o tablet y exportar los datos a Word, Excel o Pdf, y crear informes personalizados para llevar:
El mantenimiento preventivo y correctivo
A toda organización que se dedique a la reparación de aparatos o instalaciones o que precise de un control del mantenimiento, tanto preventivo como correctivo, de su tecnología e infraestructuras, le puede resultar muy útil y eficaz la implementación de Kizeo Forms. La personalización de esta herramienta permite una total adaptación a los requerimientos de cada empresa.
Entrevista con Julie Negrel, responsable de calidad en la empresa El Gallo Negro
Auditorías
Otra de las posibilidades de un SGC es la organización de auditorías internas para comprobar su correcto funcionamiento en las principales áreas: fiscalidad, producción, prevención de riesgos, haciendo especial hincapié en la detección de errores y la señalización de inconformidades. Con Kizeo Forms es muy fácil generar un checklist con todos los parámetros a revisar e irlas verificando y anotando sobre el terreno con un simple móvil.
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