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04Nov, 2019
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Engie Chile se digitaliza con una App para mantenimiento

app para mantenimiento

  • Industria: Facility Management
  • Empresa: Engie Services Chile
  • Servicios: mantenimiento integral y auditorías de eficiencia energética
  • Número de empleados: 2.000
  • Número de usuarios Kizeo Forms en la empresa: 367
  • Dispositivos móviles usados: Android – LG l 10
  • Necesidad: Digitalizar la empresa
  • Solución: App para mantenimiento. Formularios móviles para controles y reportes

 

Para  este nuevo testimonio de clientes, conversamos con el ingeniero de soporte en Engie Chile, Francisco Vargas. Nos explicó de qué se trata la digitalización tomando como ejemplo el uso de Kizeo Forms. Esta herramienta la utiliza diariamente como su app para mantenimiento. Veamos cómo ha sido su experiencia.

La empresa

engie chileEn Engie Services Chile, realizamos servicios de mantenimiento integral, auditorías de eficiencia energética, entre otros. Estamos presente en Chile y también en Perú, Colombia, México, Brasil, así como en países de Europa.

Trabajamos con personal en terreno, levantando información sobre los requerimientos de los clientes. Nuestro enfoque principal está en facility management o mantenimiento integral. Hacemos mantenimientos de climatización, eléctrico, gasfitería, iluminación, grupos electrógenos, electricidades medias y bajas de tensión.

La necesidad:
mayor control, facilitar el trabajo de los técnicos y reforzar la imagen 

Nos enteramos de Kizeo Forms por la gerencia en Francia de Engie. Con esta herramienta logramos la digitalización completa. Nos permitió convertirnos en una empresa digitalizada, con un mayor control sobre nuestras operaciones. También nos facilitó el trabajo de nuestros trabajadores en terreno.

Por otro lado, su uso nos ha quitado procesos administrativos en las HH, que tenían un costo alto, y que al día de hoy fue reducido gracias a Kizeo Forms.  Además, su uso nos da una imagen de profesionalismo para nuestro negocio gracias a sus reportes digitales generados hacia nuestros clientes.

Usos de Kizeo Forms:
digitalización de formularios y conexión con ERP

La transición de papel a digital cambió completamente el trabajo de nuestra empresa, produciendo una digitalización completa de nuestros procesos. Creamos una conexión con nuestro ERP Plan on, donde se generan las órdenes de trabajo, que son automáticamente mandadas a Kizeo Forms. Cuando un técnico realiza la intervención en terreno y manda el dato a través de Kizeo Forms con el número de la orden de trabajo, automáticamente se cierra la orden de trabajo en Plan on. Así tenemos un control total de nuestras operaciones.

Francisco Vargas, Esteban Ortega y Jhon Perez crean formularios constantemente para cubrir las necesidades que se presentan a diario. Al día de hoy creamos más de 2.000 formularios (800 activos, el resto fue borrado) con más de 400.000 registros.

Kizeo Forms se usa a diario para todo. Es la biblia de la empresa. Esto se debe a que realizamos todo el trabajo en terreno, con mucha demanda de mantenimientos.

En lo que se refiere a la implantación, el aprendizaje de la plataforma fue complejo por la cantidad de uso que tiene en la empresa. Esto pasa principalmente porque la utilizamos para operaciones de 50 campos por formulario hasta 500, en promedio. Cualquier nuevo técnico recibe una maleta, sus herramientas y su cuenta Kizeo Forms.

 

Las funcionalidades preferidas de Kizeo Forms porque permiten disminuir la cantidad de acciones del operador:

Las listas externas

Los check box

La supervisión de equipo

Los reportes inmediatos

 

El proyecto más exitoso con la app para mantenimiento

Todos nuestros proyectos fueron exitosos con Kizeo Forms. Sin embargo, el más exitoso fue la implementación de un formulario para termografía de tableros eléctricos. Lo hicimos en octubre de 2018. Esto nos permite digitalizar la información de muchos sitios a nivel nacional.

También fue exitoso el formulario estatus salas de bomba. Con esta digitalización, podemos saber el nivel de estanque del agua, estado de la sala y toda la información necesaria. Esta información es clave para nuestro negocio. Tenerla disponible en línea tiene un valor muy grande para nosotros.

engie chile

Muchas gracias por la entrevista al ingeniero de soporte
en Engie Services Chile,
Francisco Vargas.  

 

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