FAQ – Preguntas frecuentes sobre Kizeo Forms

Kizeo Forms es una potente herramienta de registro de datos en terreno que te permite digitalizar cualquier documento que lleves en papel.

Los formularios inteligentes de Kizeo Forms te permiten digitalizar órdenes de trabajo, reporte de incidencias, checklist de inspecciones, presupuestos o cualquier otra plantilla en papel que uses en el día a día de tu empresa.

Con nuestra herramienta consigues centralizar y procesar la información de los trabajos en terreno para facilitar el análisis y la toma de decisiones.
Prueba Kizeo Forms gratis y aprovecha todos los beneficios de la digitalización.

Nuestra herramienta es un software en la nube para la gestión de procesos. Los software SaaS son herramientas que se caracterizan por funcionar en la nube sin estar instalados en el ordenador o una red local, lo que te permite acceder al programa desde cualquier dispositivo (ordenador y móvil).
Kizeo Forms, en concreto, cuenta con una plataforma web y una app móvil. En la plataforma web, puedes crear formularios digitales inteligentes completamente personalizables y, con la app móvil, los usuarios recogen información.
Gracias al modelo cloud, todos los datos que se registren quedarán almacenados en la nube y no dependerás de un dispositivo concreto para poder analizar o exportar tus datos.

Los principales beneficios de Kizeo Forms son: 

• La centralización y estandarización de todos los datos claves de tu actividad.
• Ahorro de tiempo en gestión. Nuestros clientes afirman que cada empleado ahorra 2 horas de gestión al día, tras implementar Kizeo Forms.
• Mejora del trabajo del personal en terreno y el equipo administrativo en la oficina.

Gracias a la simplicidad de registrar datos y la automatización de tareas, con Kizeo Forms ahorras tiempo en: 

• Creación de reportes: ya no hace falta volver a la oficina para terminar el reporte después de una intervención. Con Kizeo Forms los técnicos van registrando los datos necesarios durante la intervención y, una vez finalizada, el reporte es creado de forma automática. 
• Solicitudes entre departamentos: configura notificaciones automáticas para que otros empleados o departamentos desarrollen una tarea. Kizeo Forms te permite, por ejemplo, enviar desde el terreno, solicitudes de compra de materiales al departamento encargado o asignar una tarea a un técnico. 
• Análisis de la información: al tener toda la información centralizada es más fácil analizarla para tomar decisiones. Nuestros clientes han mejorado el monitoreo de sus indicadores operativos desde que usan Kizeo Forms.

Cualquier empresa con personal en terreno se puede beneficiar de implementar Kizeo Forms. Ya sea que realicen inspecciones, auditorías, ventas, distribución, mantenimiento, control de horas, informes…

Digitaliza todo tipo de documentos, de todos los departamentos de tu empresa sin importar el tamaño o la actividad que realices.

Conoce los casos de éxito de nuestros clientes:

→ Pour savoir si la solution est adaptée à votre projet, vous pouvez contacter notre Service Clients. Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour répondre à toutes vos questions concernant Kizeo Forms.

Un formulario digital es la alternativa a cualquier tipo de documento en papel que uses en tu empresa para registrar información.  A diferencia de los formularios en papel tradicionales, los formularios digitales de Kizeo Forms pueden ser completados usando un móvil o una tablet. 

Haz tus formularios digitales a medida con nuestra herramienta e incluye casillas para agregar notas de voz, fotos, hora y fecha, geolocalización, entre otras. 

Algunas de las ventajas de digitalizar tus formularios con Kizeo Forms van desde validar automáticamente la información ingresada, reducir errores de entrada de datos, almacenar la información de forma segura en bases de datos digitales y permitir un procesamiento más eficiente de los datos recopilados.

Aprende más sobre los formularios digitales en este artículo.

¡Sí! Hemos diseñado un programa de partners que permite a nuestros aliados comercializar Kizeo Forms en América Latina. 

Si te interesa, aquí tendrá más información sobre cómo formar  parte de nuestra red de partners:

Las principales funcionalidades de Kizeo Forms son:

• Creador de formulario online
• Automatización de flujos de trabajo
• Planificación de tareas
• Aplicación móvil con modo offline
• Generación de reportes personalizados
• Integraciones nativas a otros softwares y API
• Gestión de usuarios para replicar la jerarquía de tu empresa

El modo offline (sin acceso a una red de datos o wifi) permite a los usuario de la app móvil de Kizeo Forms rellenar los formularios en zonas sin Internet y después enviar los datos cuando vuelva a tener Internet.

Por supuesto. Con la interfaz de administración de Kizeo Forms, puedes gestionar fácilmente diferentes perfiles y derechos de los empleados. 

Replica tu organigrama o jerarquía usando los perfiles de nuestra herramienta:

• Administrador: Puede crear y editar formularios desde la plataforma web, limitar la visibilidad de los formularios, dar permisos, gestionar  la cuenta y las licencias y más.
• Jefe de grupo: Tiene acceso al histórico de datos que tenga asignado y, dependiendo del nivel de acceso concedido, también podrá crear y editar formularios y gestionar los permisos de los usuarios. Con este rol, no podrá acceder a las pestañas de “Configuración de Kizeo Forms” ni a al menú de “Suscripción”
• Usuario: Este perfil tiene permiso para rellenar datos en los formularios digitales tanto desde la app como desde la aplicación web. No puede crear ni editar formularios ni gestionar la cuenta.

Con Kizeo Forms, envía reportes de las intervenciones automáticamente por email.

Define fácilmente escenarios de emails para enviar información a empleados, técnicos, proveedores, clientes y más.

Esta funcionalidad, envía reportes dependiendo de los resultados de una intervención o tarea para mantener una comunicación fluida entre el personal en terreno y la oficina.

La aplicación móvil está disponible en 10 idiomas: francés, inglés, español, alemán, italiano, portugués, portugués brasileño, neerlandés, sueco y chino simplificado.

La plataforma web de Kizeo Forms está traducida a 8 idiomas: francés, español, inglés, portugués, portugués brasileño, alemán, italiano y chino simplificado.

¡Sí! Gracias a la funcionalidad de push automático, envía datos de un formulario ‘A’ a otros formularios ‘B’, ‘C’, ‘D’, etc.

Consigue agilizar y simplificar la toma de datos en terreno, permitiendo que un formulario “hijo” tome datos de forma automática de un formulario “padre”.

La firma electrónica en Kizeo Forms te permite agregar una “firma manuscrita” en forma de dibujo o imagen a un formulario digital.

Nuestra firma electrónica cuenta como firma simple y está respaldada por la Dirección del Trabajo chilena, que permite su uso en documentos legales laborales.

Sí. Con la transferencia automática, puedes automatizar flujos de validación y revisión. Esta funcionalidad está pensada para evitar errores por parte de los usuarios al momento de registrar datos.

A partir de una condición, consigue desencadenar transferencias entre usuarios para validar, o no, una intervención o tarea.

En este tutorial te explicamos cómo funciona a profundidad:

Kizeo Forms cuenta con una prueba gratis de 15 días (sin necesidad de tarjeta de crédito ni datos bancarios), para que puedas descubrir todas las funciones esenciales.

Invita hasta 10 personas de tu equipo (usuarios) durante este periodo para que prueben nuestra herramienta al 100%.

Un usuario es una persona que usa Kizeo Forms para registrar datos, bien sea desde la app móvil o desde el ordenador.

1 usuario = 1 dispositivo móvil = 1 persona

Chile:

• Suscripción mensual (15.000 CLP/mes/licencia). El pago se realiza de una sola vez, según el número de meses suscritos.
• Suscripción anual (10.000 CLP/mes/licencia). El pago se realiza de una sola vez, al suscribir el año completo.
• Los métodos de pagos aceptados son: transferencia bancaria, tarjeta de débito, tarjeta de crédito.

Resto de América Latina:

• Suscripción mensual (22 USD/mes/licencia). El pago se realiza de una sola vez, según el número de meses suscritos.
• Suscripción anual (15 USD/mes/licencia). El pago se realiza de una sola vez, al suscribir el año completo.
• Métodos de pago: Global66, Paypal, tarjeta de débito, tarjeta de crédito y transferencia bancaria (OUR)

Ten presente que al optar por una suscripción anual, ahorras un 33% frente al plan mensual.

Kizeo Forms ofrece una oferta completamente transparente. Ya sea que optes por un plan mensual o anual, tendrás acceso ilimitado a todas las funcionalidades sin sorpresas.

Creación y uso ilimitado de formularios
Introducción ilimitada de datos desde la aplicación
Soporte telefónico, por email y Whatsapp
Recursos en línea gratuitos (tutoriales, vídeos, webinars)
Consultoría en digitalización de tus procesos

Si lo deseas, puedes adquirir los servicios opcionales que ofrecemos:

Suscripción a nuestro conector BI que te permite recuperar tus datos en Power BI, Excel, Qlik y Tableau..

Servicio de digitalización de procesos: nuestros expertos se harán cargo de poner en marcha tu cuenta de Kizeo Forms y digitalizar tus procesos por ti.
Servicio de creación de dashboards en Power BI: nuestros expertos se encargan de crear tus formularios, conectar tu cuenta a Power BI y crearte dashboards para facilitar el análisis de los datos levantados con Kizeo Forms.

No, todas las suscripciones y licencias de Kizeo tienen una fecha de inicio y una fecha de finalización y no implican una renovación automática.

¡Claro! Añade nuevos usuarios (una licencia = un usuario) a tu cuenta en cualquier momento. Puedes hacerlo desde la interfaz de administración o nos puedes escribir a contacto-latam@kizeo.com.

No, la permanencia en Kizeo Forms solo aplicará para el tiempo por el que hayas adquirido las licencias.

En otras palabras, si pagas 1 mes, tu permanencia solo será de 1 mes. Si pagas el plan anual, tu permanencia solo será del año que hayas pagado.

¡Sí! Tenemos planes y descuentos especiales para la implementación de Kizeo Forms a gran escala dentro de tu empresa. Contáctanos para obtener más información.

Si estás en Chile, te corresponde agregar a nuestros precios el IVA del país.

Si estás en el resto de América Latina, no pagas IVA. Si en tu país existe algún impuesto, es tu responsabilidad hacer el pago correspondiente.

Después de que acabe tu periodo de prueba o que se termine tu suscripción, podrás continuar accediendo a la plataforma web de Kizeo Forms.

Los formularios que hayas creado y los datos enviados se conservarán, después de que termine tu contrato o periodo de prueba, durante un mínimo de 3 meses.

Sin embargo, los usuarios ya no podrán acceder a la aplicación ni podrán registrar datos mientras no se pague la suscripción.

En absoluto, ya que Kizeo Forms es una herramienta intuitiva que está al alcance de todos. No hace falta que tengas una formación específica ni conocimientos de código. Con Kizeo Forms haz simple lo complejo.

De todas maneras, siempre vas a contar con la asesoría de tu encargado de cuenta. También ofrecemos tutoriales y capacitaciones mensuales para que aprendas a tu ritmo.

¡Para nada! La herramienta te permite crear rápidamente formularios digitales de manera simple gracias a la tecnología drag and drop (en español, arrastrar y soltar).

Configura tus formularios inteligentes usando los más de 25 campos disponibles para crear potentes herramientas de registro: incluye fotos, firmas, campos de texto, geolocalización y mucho más. 

Para que puedas trabajar y avanzar de acuerdo a tus necesidades, nuestro equipo de expertos en digitalización está disponible para apoyarte y guiarte. Además, cuentas con una capacitación online en vivo todos los meses, webinars y vídeos on demand y tutoriales escritos.

¡Sí! Contamos con una biblioteca con más de 50 modelos para registrar y documentar todo tipo de actividades. Para acceder a ellos, inicia sesión en la plataforma web de Kizeo Forms y, en el menú formularios, haz clic en Biblioteca.

Allí encontrarás algunos modelos básicos que podrás comenzar a usar de inmediato, una vez los agregues a tu cuenta. 

También podrás ver y acceder a otros modelos más avanzados que sirven como inspiración. Debido a que están construidos con funcionalidades avanzadas, te recomendamos que o bien los tomes como referencia para crear los tuyos desde cero o bien trabajes de la mano de uno de nuestros expertos para ajustarlo a tus necesidades.

No. Kizeo Forms funciona sobre la base de una licencia por usuario, en el sentido de que se requiere una licencia por usuario y por dispositivo móvil. Un usuario es una persona que introduce datos en Kizeo Forms.

Es muy sencillo. Lo único que deben hacer tus empleados es descargarse la aplicación de Kizeo Forms en su smartphone o tablet en Google Play (Android) o en la App Store (iOS).

Si por razones de política interna o de seguridad tu equipo sólo tiene acceso a una tienda privada, contáctanos. 

Una vez instalada la aplicación, solo hace falta que cada usuario inicie sesión introduciendo el código de empresa, el nombre de usuario y la contraseña. Esta información se proporciona a cada usuario por correo electrónico.

Desde que comienzas a probar Kizeo Forms, cuentas con el acompañamiento de un experto en digitalización asignado a ti. Este encargado de cuenta te guiará por la herramienta y también es tu aliado a la hora de entender cómo puedes lograr una digitalización eficiente.

Una vez adquieras tus licencias, podrás continuar trabajando de la mano de tu agente asignado para resolver dudas de uso o, incluso, para implementar y desarrollar nuevos proyectos en tu empresa.

También contamos con servicios adicionales que puedes adquirir si quieres que nos encarguemos de la creación de tus formularios, necesitas ayuda para analizar tus datos levantados con una herramienta BI o si quieres una asesoría completa para la digitalización de tus procesos

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Te responderemos lo antes posible, en nuestro horario de atención de lunes a viernes de 9h a 18h (Hora Chile).

• Llámanos al + 56 9 3462 3317
• Envíanos un Whatsapp al + 56 9 3462 3317. Por favor, incluye tu código de empresa, datos técnicos del dispositivo y pantallazos o vídeos de la incidencia de Kizeo Forms.
• Escribirnos a contacto-latam@kizeo.com. No olvides incluir tu código de empresa, datos técnicos del dispositivo y pantallazos o vídeos de la incidencia con la herramienta.

Sí. Accede aquí al manual de usuario:

Todos los meses contamos con una capacitación online y en directo en torno a Kizeo Forms.

Está orientada a dar a conocer las funcionalidades de la herramienta, incluyendo casos prácticos.

Regístrate en nuestros capacitaciones ahora:

Revisa en este tutorial los requerimientos técnicos de los smartphones y las tablets para utilizar Kizeo Forms: 

Descarga Kizeo Forms hoy mismo en Google Play o en la App Store.

Kizeo Forms tiene una API abierta (Web Service REST) y webhooks que te permiten conectar la solución a tus software y herramientas empresariales favoritas.

Una API (Application Programming Interface) es una tecnología que permite a dos aplicaciones comunicarse entre ellas para enviar o modificar datos. Implementarla requiere de conocimientos avanzados de programación y código y es ideal para desarrollos complejos, en los que están conectadas diversas pasarelas.

Con la clave API, puedes conectar Kizeo Forms a más de 6 mil aplicaciones a través de Zapier y no requiere de conocimientos técnicos avanzados.

Los webhooks, por otro lado, te permiten enviar datos a un software externo cada vez que ocurre un evento específico, como por ejemplo, cuando se rellena un dato concreto en un formulario de Kizeo Forms.

Con un coste adicional, también podemos ofrecerte el conector BI.

Kizeo Forms cuenta con conectores nativos y gratuitos para facilitarte la integración sin desarrollos de códigos.

Actualmente, Kizeo Forms cuenta con integración nativa con DropBox, DocuSign, Zapier y Make.

Zapier y Make te permiten conectar y automatizar tareas entre cientos de aplicaciones populares, sin necesidad de programación ni desarrollos complejos.

Hay muchas maneras de recuperar los datos levantados en Kizeo Forms:

• Puedes exportarlos desde el histórico
• Puedes utilizar la opción FTP para enviar los archivos a tus servidores
• Puedes utilizar la API para enviarlo a tu repositorio de elección o una base MySQL
• Tenemos una integración nativa con Dropbox que puedes utilizar
• De igual manera puedes utilizar nuestra conexión con Zapier para enviar tus archivos a donde elijas: Google Drive, Sharepoint, bases de datos, entre otras opciones.

Si quieres usar en Kizeo Forms, por ejemplo, tu base de clientes, la lista de tus empleados o el inventario de tus activos, puedes hacerlo muy fácilmente gracias a ficheros Excel y la funcionalidad de listas externas. 

Las listas externas te permiten cargar tus bases de datos en formato .xlsx para ir aún más lejos con la homogeneidad de la información y la simplicidad de la toma de datos.  

Aprende cómo crear listas externas con este tutorial:

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Por ello, tus datos se alojan en 3 servidores en Francia, de forma segura, con nuestro socio de confianza AWS.

Si deseas alojar tus datos en tus servidores, puedes conseguirlo recuperando los datos de tu cuenta manualmente o a través de nuestra API. Debes pedirnos a contacto-latam@kizeo.com tu clave API. 

Hacemos todo lo posible para proteger los datos de nuestros clientes. Si, a pesar de nuestros compromisos, deseas alojar tus datos exclusivamente en tus servidores, tienes a tu disposición códigos API que te permitirán eliminar permanentemente tus datos una vez hayan pasado por nuestros servidores. Por razones de seguridad, estos códigos sólo pueden entregarse previa solicitud por escrito a nuestro servicio de atención al cliente y tras la firma de un descargo de responsabilidad.

Kizeo Forms también ofrece el alojamiento de tus datos en servidores exclusivos bajo ciertas condiciones de volumen. Contacta a tu encargado comercial para conocer más.

Estas son nuestras medidas de seguridad:

• El alojamiento de tus datos: Los datos de nuestros clientes se alojan en servidores situados en Francia. Nuestros proveedores de servicios se benefician de certificaciones sólidas, documentadas y disponibles previa solicitud.
• Inicio de sesión de usuario seguro en 3 pasos: código de empresa, nombre de usuario y contraseña.
• Transferencia de datos encriptada realizada en TLS (Transport Layer Security) 1.2.

La documentación sobre seguridad de datos con Kizeo Forms está disponible bajo petición.

Tienes el control de tus datos y puedes recuperarlos en cualquier momento a lo largo de tu suscripción, independiente si estás usando el plan mensual o el plan anual, de forma manual o automática (mediante la opción FTP, Dropbox o el uso de nuestras API).

Si tu suscripción finaliza y no has tenido tiempo de recuperar tus datos, estos continuarán siendo accesibles y descargables manualmente desde la plataforma web de Kizeo Forms durante 3 meses, tras la finalización de tu suscripción.

Previa solicitud, Kizeo podrá proceder a la eliminación total y definitiva de tu cuenta y tus datos (previa presentación de una exención de responsabilidad del cliente) antes de los 24 meses exigidos por la ley.

Sí, podemos encargarnos de la digitalización de tus procesos, desde la asesoría a la creación de ellos.

Contamos con un servicio adicional en el que nuestros expertos desarrollan tu formulario, importan tus bases de datos, crean los escenarios de correo personalizado, configuran tus reportes a medida en PDF o Excel y parametrizan tu cuenta y la de tus usuarios.

Para solicitar un servicio puedes llenar el formulario en esta página o contactar directamente a tu asesor comercial.

Nuestro equipo de asesores está capacitado para ayudarte a analizar tus datos en dashboards de Power BI.

Este servicio empresarial incluye:

• Creación de formularios
• Establecer la integración con Power BI
• Elaboración de dashboards en Power BI

Para solicitar el servicio puedes llenar el formulario en esta página o contactar directamente a tu asesor comercial.