Casos de uso
Equans, líderes en el facility management
Esta empresa está especializada en el mantenimiento multitécnico y abarcan el mantenimiento integral. Los técnicos en Chile que trabajan en distintos sectores: facility management, minería, energía, entre otros. Hacen mantenimientos de climatización, electricidad, fontanería, iluminación, grupos electrógenos y tableros de media y baja tensión.
Para comprender mejor la empresa y conocer cómo han logrado automatizar el mantenimiento de edificios, tuvimos la suerte de hablar con cuatro miembros clave del equipo: Allyson González, subgerente de excelencia operacional; Francisco Vargas, especialista en mantenimiento y confiabilidad; Jhon Pérez, jefe de mantenimiento y confiabilidad; y Nehemías Tirado, jefe de operaciones.
Más de 2000 técnicos trabajan en terreno
Los técnicos trabajan en distintos sectores: facility management, minería, energía, entre otros.
Especialistas en el mantenimiento multitécnico
Hacen mantenimientos de climatización, electricidad, fontanería, iluminación, grupos electrógenos y tableros de media y baja tensión.
Presencia en América Latina y Europa
Desarrollan su actividad a lo largo de América Latina (Chile, Perú, Colombia, México y Brasil) y también tienen presencia en Europa.
La necesidad: conseguir que el mantenimiento de edificios sea más eficaz
Equans Chile buscaba obtener información in situ de diversas instalaciones a nivel nacional. El personal de mantenimiento, en terreno, debe recoger datos y realizar reportes de mantenimiento preventivo, de averías y revisiones rutinarias a centros comerciales.
Hoy en día, Equans Chile, además de diversas ramas de acción, está a cargo del facility management de una cadena de centros comerciales. Son responsables de realizar diversas tareas de mantenimiento, entre las que se encuentran la revisión del sistema de agua, grupos electrógenos, elementos verticales, equipos eléctricos y de climatización
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Obtener información para la toma de decisiones
Teníamos técnicos en todo Chile y necesitábamos centralizar la información,
Explica Francisco Vargas, especialista en Mantenimiento y Confiabilidad.
Es decir, necesitaban obtener, tiempo real, datos de muchas de las instalaciones a las que dan asistencia s nivel nacional.
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Ahorrar tiempo en la confección de reportes
Trabajaban con partes de trabajo en papel que los técnicos diligenciaban y luego era el supervisor quien debía digitalizarlas.
Beneficios
La solución: digitalizar formularios para gestionar el mantenimiento de edificios
Para lograr automatizar el mantenimiento de edificios, Equans Chile, apostó por una herramienta digital de mantenimiento que les permitiera ahorrar tiempo administrativo y reforzar la fiabilidad de sus procesos internos. Gracias a esto, la gestión del día a día se ha transformado desde que cuentan con una app.
Comenzaron a trabajar con Kizeo Forms y el éxito de la digitalización completa no tardó en llegar. La transición de papel a digital cambió completamente el trabajo de la empresa, produciendo una digitalización completa de los procesos. Francisco Vargas cuenta que:
“Somos una empresa digital: no trabajamos con papeles. No trabajamos a la antigua” afirma.
Crearon una conexión con su ERP Planon, donde se generan las órdenes de trabajo, que son automáticamente enviadas a Kizeo Forms. Cuando un técnico realiza la intervención en terreno y manda el dato a través de Kizeo Forms con el número de la orden de trabajo, automáticamente se cierra la orden de trabajo en Planon. Así tienen un control total de sus operaciones.
Antes
- Perdida de información
- No había control
- Errores en los reportes
- Intervenciones tediosas
Ahora
- Registro adecuado de todos los mantenimientos
- Respuesta más rápida a cualquier imprevisto
- Reportes automáticos
- Conexión automática con el ERP
Qué dice Equans sobre Kizeo Forms
Allyson González
Subgerenta de excelencia operacional
Nosotros hacemos gestión de mantenimiento y confiabilidad y la confiabilidad depende mucho de los datos que nosotros podamos obtener de las plataformas que utilizamos
Jhon Pérez
Jefe de mantenimiento y confiabilidad
Nuestros técnicos pueden saber si la actividad es reiterativa y requiere desarrollarse en un bloque mayor a un día. Pueden ver la notificación anterior y saber lo que sucedió y, por ende, pueden tomar acciones y decisiones respecto a esa información
Funcionalidades preferidas de Kizeo Forms para los técnicos de mantenimiento
La curva de aprendizaje y la apropiación de Kizeo Forms ha dado frutos tangibles en tres años de uso. En un principio contaban con formularios muy complejos y con muchos campos. Ahora, han logrado reducir la complejidad de los mismo al crear formularios más cortos que transfieren información a otros formularios.
Listas externas
Equans Chile ha conseguido tener la información de los mantenimientos a realizar prerellenados. Con las listas externas, cuando envían un formulario Kizeo Forms a la app de los técnicos, estos ya reciben toda la información necesaria para realizar la intervención.
Checkbox
Con los checkbox (o checklists) de Kizeo Forms, los técnicos dedican menos tiempo a realizar intervenciones. Conseguir rellenar datos en menos tiempo hace más efectivo el día a día. Esto se traduce en un mejor servicio y mayor grado de calidad.
Reportes automatizados
La opción de generar informes y reportes automáticos le ha permitido a Equans Chile lograr supervisar el desempeño del equipo. Esto le da una visión global al personal en el despacho de lo que ocurre en terreno.
Testimonios
Descubre otros casos de éxito
Con Kizeo Forms, ingreso mis observaciones en terreno. Tomo una foto del registro del transportista y luego ingreso las infracciones cometidas. Se envía automáticamente un informe.
François Hernot
Controlador de transporte NRL
¡Estimamos un 30% de ahorro! Este resultado generó una buena recepción de Kizeo Forms por parte de los vendedores.
Catherina Castro
Gerente General de Distribuidora Máxima
Con Kizeo Forms, tengo la seguridad de que el trabajo fuera de la oficina llega al momento a la persona requerida con texto, fotos y firmado.
Bernardo Herranz Ortín
Cada uno de los formularios que usamos diariamente en nuestro trabajo puede ser digitalizado de una manera sencilla e intuitiva usando Kizeo Forms.
Huug van Vossen
Ingeniero de fiabilidad en Actemium Países Bajos
Bienvenido a Kizeo Forms