Comment générer une fiche d’intervention PDF avec une application mobile ?
Eric DESQUIREZ
Directeur
FLUIDEQ
Dans cette étude de cas, Eric DESQUIREZ, directeur de FLUIDEQ, nous explique les raisons qui ont motivées FLUIDEQ à choisir Kizeo Forms pour dématérialiser ses documents de travail en fiche d’intervention PDF.
Le groupe FLUIDEQ, fondé en 1990, est spécialisé dans l’air comprimé et l’hydraulique. Il guide les professionnels depuis l’étude de leurs projets jusqu’à leur concrétisation en passant par la fourniture d’une large gamme de produits et services. E. DESQUIREZ, gérant de la société, a dématérialisé en 2017 tous les bons d’interventions de FLUIDEQ. 100 % des actions de maintenance sont tracées sur des fiches d’interventions PDF et mobile. Quatre ans plus tard, il revient sur son expérience de digitalisation avec Kizeo Forms.
Eric DESQUIREZ a connu la solution Kizeo Forms en discutant avec ses confrères du réseau THOLEO. Séduit par leurs explications, il a rapidement commencé l’aventure Kizeo. Après un mois d’essai et quelques formulaires créés : 100 % des fiches d’interventions du groupe étaient dématérialisées.
Kizeo Forms a aussi prouvé sa flexibilité sur de nombreux usages. FLUIDEQ a réalisé, pendant la crise sanitaire, un formulaire de suivi des règles de prévention COVID 19. Un outil digital et personnalisé à l’attention de ses techniciens.
Le personnel de maintenance intervient directement chez les clients. Les interventions se déroulent aussi bien sur trois heures qu’une journée ou plusieurs jours. Dès lors, il est plus raisonnable de regrouper géographiquement un maximum d’interventions de façon à ce que les techniciens n’aient pas à revenir continuellement en agence pour prendre les consignes. Ceci est d’autant plus vrai lorsque l’intervention initiale se situe à l’extrémité de la France.
La difficulté était d’avoir suffisamment de fiches S.A.V quel que soit la durée et le nombre des interventions à venir.
FLUIDEQ souhaitait mettre en place une solution digitale. Il était essentiel qu’elle soit intuitive. L’objectif n’était pas d’ajouter une charge de travail supplémentaire aux équipes de maintenance. L’idée était d’apporter un outil qui offrirait une plus grande réactivité. En résumé la volonté de la direction était simple : voir en temps réel le travail effectué sur le terrain.
L’utilisation de fiches d’interventions papier est à l’origine de nombreux désagréments. Comment donner aux clients un suivi clair et non discutable des heures passées en maintenance par les techniciens ?
Avec Kizeo Forms, FLUIDEQ a pu facilement mettre en place une solution ! Un formulaire digital récapitulant tous les points essentiels des interventions. Une fois signé par la main du client celui-ci génère automatiquement une fiche d’intervention PDF.
Cependant le dirigeant de la société FLUIDEQ estime que le gain financier pour sa société généré par l’utilisation de Kizeo Forms ne découle pas uniquement du temps économisé par ses techniciens du fait de l’utilisation de l’application.
En résumé les points forts de la solution sont pour moi :
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