QSSE : Serea passe du classeur papier à la donnée tracée

Diagnostics de pollution, travaux de dépollution, conseil en risques industriels : chez Serea, la donnée terrain doit être fiable, tracée et exploitable rapidement. En remplaçant ses fiches papier et ses ressaisies Excel par Kizeo Forms, l’entreprise a professionnalisé sa gestion QSSE et son suivi de production, jusqu’à intégrer aujourd’hui ses formulaires techniques de prélèvements d’eau, de sol et de gaz.

Je suis Mathys Troles, ingénieur QSSE, je travaille pour l’entreprise Serea, une entreprise qui est spécialisée en diagnostic, travaux de dépollution et conseil en risques industriels. Notre dernière innovation est notamment sur la gestion de l’eau.

Avant Kizeo Forms, tous nos formulaires étaient en version papier. Sur la partie QSSE, les personnes remplissaient des fiches à la main, me les transmettaient, et elles étaient rangées dans un classeur. Et après, je devais faire une ressaisie sur Excel.

Sur la partie terrain, c’était la même chose : c’était des fiches qui étaient réalisées sur le terrain et réutilisées sur Excel pour la mise en forme de toutes les données.

Pour le lancement de Kizeo Forms, il y a eu un travail en amont sur la création des formulaires, qui est très facile parce que ce sont des blocs qui sont juste à glisser-déposer. C’était donc simple de personnaliser totalement les formulaires, et facile aussi de former les personnes côté administrateur sur la création de ces formulaires.

On a commencé par intégrer la dimension QSSE avec les remontées d’informations et les remontées de situations dangereuses, les visites de prévention, les vérifications du matériel. Et depuis peu, on a intégré tous nos outils de travail et nos formulaires, donc tous nos formulaires de prélèvements d’eau, de prélèvements de sol, de gaz, etc.

Dans les futurs projets, on souhaite mettre en place la partie ressources humaines, avec par exemple des questionnaires de satisfaction, etc.

Les formulaires incontournables avec lesquels l’équipe travaille :

• Remontées d’informations et de situations dangereuses
• Visites de prévention
• Vérifications du matériel
• Prélèvements d’eau, de sol et de gaz
• Fiches d’interventions terrain

Aujourd’hui, les données remontées par Kizeo Forms permettent de communiquer dans les équipes projet, à la direction, au comité de pilotage, et tout ça instantanément. L’avantage de Kizeo Forms, c’est notamment la traçabilité des données, mais aussi la standardisation des données. D’habitude, sur d’autres types de formulaires, on peut avoir des difficultés sur le format, sur l’export, sur la réception des données. Avec Kizeo Forms, on arrive à faire des choses vraiment très unies, très propres, très professionnelles, et ça assez facilement.

Le suivi QSSE, un enjeu lié à la certification MASE

Sur la partie QSSE, notamment sur la remontée d’information, qui est un élément principal lié à la certification MASE, tous les opérateurs ont une licence : chaque opérateur peut remonter soit une bonne pratique, soit une situation dangereuse. La donnée est transmise instantanément au manager de la personne, au manager de l’équipe et, en fonction des situations, à la direction. Ces données sont collectées dans un document Excel qui permet d’avoir des statistiques instantanées, puis traitées tous les mois lors du comité de pilotage.

Le suivi de production, un reporting instantané

Pour la partie production, les opérateurs réalisent des fiches d’interventions, transmises aux chefs de projet et à l’ensemble de l’équipe, ce qui permet d’avoir instantanément tout le suivi du projet directement par mail. Un développement a été fait en interne : ces formulaires sont directement stockés sur notre serveur interne, ce qui permet aux opérateurs, une fois leur chantier terminé, de récupérer toutes ces fiches instantanément.

L’une des fonctionnalités préférées des opérateurs, c’est le reportage photo. C’est très facile d’illustrer tout ce qui se passe sur le chantier. C’est important, notamment pour la traçabilité des données, et c’est valable pour la partie production terrain comme pour la partie QSSE, pour imager par exemple une situation dangereuse ou lors des visites de prévention. Le fait de pouvoir prendre des photos et les intégrer au rapport rajoute un élément très professionnel dans les rapports et dans l’extraction des données.