En el sector hotelero, la satisfacción del cliente empieza con la limpieza del establecimiento y de sus habitaciones. Para garantizar un estándar de calidad alto e implementar un protocolo de revisión riguroso, hemos creado para ti un modelo de formulario llamado Checklist de inspección de habitación hotel.

Gracias a este formulario digital, podrás efectuar verificaciones y garantizar la limpieza de sus habitaciones. Nuestra solución es completamente compatible con grandes cadenas de hoteles tanto como pequeños alojamientos. Lo mejor de todo es que permite realizar inspecciones en poco tiempo, detectar fallos y corregirlos para garantizar un mayor nivel de calidad.

 

¿Qué beneficios te ofrece el Checklist de Kizeo Forms?

  Ahorra tiempo

¡Tu tiempo es valioso! Con Kizeo Forms, en tan sólo algunos minutos, podrás rellenar un reporte de inspección de habitación en tu dispositivo móvil. Automáticamente, un correo electrónico se enviará a la persona deseada (conserje o supervisor del hotel) con el detalle de dicha inspección. Si fuera necesario, se enviará una notificación para pedir un servicio de limpieza urgente.

Genera reportes completos y multimedias

Durante la inspección, el usuario puede usar múltiples funciones avanzadas, las cuales permiten enriquecer el reporte emitido al final de la inspección. Por ejemplo, podrá:

• Toma fotos de las habitaciones, baños o incidencias:

• Detalla con exactitud cuál fue la habitación inspeccionada:

• Da una calificación:

 

• Firma el documento digital para dejar un antecedente:

• Agrega un comentario largo (puedes rellenarlo mediante la opción de dictado por voz):

Envía notificaciones y reportes a tiempo real.

Lo mejor de todo, es que tendrás toda la data a tiempo real para mejorar la gestión del hotel. Después de haber llenado el formulario, se generará un reporte detallado de la inspección en formato PDF o Word. Este documento se enviará automáticamente por correo electrónico a la persona deseada, por ejemplo, el supervisor. En caso de que la habitación no cumpla con los estándares de limpieza, un correo electrónico se enviará para que el equipo de limpieza vaya inmediatamente a corregir los errores detectados. Además, Kizeo Forms te permite transferir datos a otras herramientas que uses en tu empresa ¿Quieres conocer cómo? Te lo explicamos en este artículo. 

Mira un ejemplo del completo reporte que se generará de al usar nuestra Checklist:

 

Logra estandarizar tus procesos

Tener un mismo modelo de formulario de revisión te permitirá estandarizar tus procesos. Así, la persona que revisa la habitación seguirá paso a paso las etapas de inspección sin olvidarse de ningún dato.

 

¿Cómo usar nuestra Checklist?

• Para tener acceso a este modelo de formulario, debes contar con una cuenta Kizeo Forms. Si aún no la tienes, puedes registrarte gratis en pocos minutos; no requiere que ingreses datos bancarios.

Conéctate a tu cuenta Kizeo Forms y ve a la Biblioteca. Una vez allí, debes buscar en la barra el formulario, se llama “Checklist Inspección Habitación Hotel”.

• Haz clic sobre el título para poder previsualizar. Junto a la previsualización (a tu izquierda) verás una descripción y este botón: Al hacer clic en él, importarás este formulario a tu cuenta, de este modo podrás editarlo y usarlo.
• ¿Quieres personalizar el formulario? Puedes editar este modelo a tu gusto para que se adapte totalmente a tus necesidades. Por ejemplo, puedes crear tus propias listas con los datos de los empleados y personalizar el reporte Word con el logo, el diseño y los datos de tu empresa. O simplemente modificar para agregar más campos y funcionalidades.

 

¿Y ahora cómo lo usas? Este formulario está creado para ser completado desde un dispositivo móvil. Por tanto, olvídate del papel y descarga gratuitamente la aplicación móvil de Kizeo Forms. Ingresa los mismos datos de tu cuenta y ¡prueba tu formulario!

Una vez que completes el formulario desde la app, se generarán los correos y reportes electrónicos, así de simple.

Si quieres recuperar tus datos y analizarlos, basta con que entres nuevamente a tu cuenta y los veas desde el ordenador.

Nuestros clientes usan nuestra solución móvil para completar sus gestiones con ERP y CRM, lo cual es posible gracias a nuestra API.

 

 

 

 

 

 

 

 

Consejos para inspecciones de hoteles

• Piensa como un huésped:

¿Cómo te gustaría encontrar tu habitación de hotel? Claramente, querrás un lugar no solo limpio, también confortable que te invite a relajarte.

• Un buen mantenimiento optimiza el cuidado de la habitación

Si periódicamente realizamos mantenimiento, el nivel de incidencias que puedas tener, será bajo, ya que evitaras problemas antes de que ocurran.

• Cuida los detalles

Los detalles marcan la diferencia. No te enfoques solamente en lo obvio, el estado del piso o la cama. Pon atención a los rincones que a veces se pasan por alto, las esquinas de los muebles, las lámparas o las rejillas de ventilación.

• Usa una Checklist

Sé sistemático y adopta un método organizado. Utiliza una lista de verificación para asegurarte de no omitir ningún aspecto importante. Recuerda que cada habitación merece la misma atención y cuidado.

• Notifica cada error para corregirlo en la brevedad

Actúa con rapidez. Es necesario arreglar cualquier incidencia antes de que un huésped pueda notarlo. Un pequeño detalle que se resuelve a tiempo puede evitar malas reseñas.

 

Si estás interesado en mejorar la experiencia al interior de tu hotel, te puede interesar nuestro artículo “Evaluación del servicio al cliente para grandes empresas”.

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