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22Feb, 2021
2Comentarios
métodos de recolección de información

¿Qué métodos de recolección de información existen?

La recolección de información consiste en utilizar varios métodos e instrumentos para conseguir toda la información posible acerca del objetivo que interese conseguir.

En toda investigación que se lleve a cabo, la información es lo más importante y valioso, y aquello de lo que dependen todas las conclusiones que se saquen en la investigación. Por eso, para poder llevar a cabo casi cualquier acción dentro de una empresa, contar con información suficiente y veraz es crucial para no equivocarse y poder tomar decisiones fundamentadas.

Los métodos de recolección de información hacen posible que tu empresa pueda responder a preguntas importantes para el desarrollo de su actividad, que pueda evaluar los resultados y, lo más importante, que con los datos obtenidos pueda adelantarse a futuras tendencias o problemas y anticipar las probabilidades. Estos métodos van desde las actas de incidencias o las evaluaciones de competencias del personal, hasta las auditorías e inspecciones, y son de gran utilidad para que la empresa pueda avanzar y mejorar su funcionamiento con cada nueva información obtenida.

En definitiva, la recopilación de datos hace posible que tu empresa tenga una visión mucho más detallada sobre cualquier información que esté buscando para operar con ella y utilizarla.

Hay varias formas de conseguir esta información. Los métodos de recolección de información que utilice tu empresa dependerán de varios factores como la estrategia, el tipo de información que quieras conseguir y dónde debas buscarla. Algunas empresas llevan a cabo estos métodos de recolección de información a través de los departamentos de producción, recursos humanos o higiene y seguridad, entre otros. Otras, sin embargo, acuden a servicios de asesoría técnica y prevención de riesgos para externalizar esta labor.

Algunas herramientas como Kizeo Forms, pueden ser de utilidad para recolectar información en terreno utilizando un móvil o tablet. Valiéndose de formularios digitales a completar con la aplicación móvil, se puede levantar información y rápidamente centralizar y exportarla para su respectivo análisis.

 

Métodos de recolección de información

Para poder operar con la información obtenida y tomar decisiones fundamentadas, es importante elegir métodos de recolección de información que sean fiables y apropiados para la investigación que esté llevando a cabo tu empresa.

Lo primero que se deberá determinar es si la investigación será cuantitativa, cualitativa o mixta. Los métodos cuantitativos se basan en recopilar datos numéricos para descubrir patrones o formular hechos.

Con los métodos cuantitativos de recolección de información, es posible conocer el número de veces que ocurre un fenómeno o la frecuencia con la que se utiliza una palabra, por ejemplo.

Los métodos cualitativos, sin embargo, sirven para conocer opiniones, motivos y motivaciones de personas que expresan su opinión personal. Estos métodos ayudan a examinar las razones de la toma de decisiones y a desarrollar hipótesis para posteriores investigaciones cuantitativas, y son muy útiles en las empresas para comprobar el grado de satisfacción de los clientes o los puntos a mejorar.

De estos métodos de recopilación de información, no hay ninguno que sea mejor ni peor, si no que cada uno se utiliza con diferentes fines dependiendo del tipo de información que tu empresa necesite conseguir.

Dentro de las investigaciones cuantitativas, podemos encontrar diferentes métodos de recopilación de información, como el análisis de series temporales, la técnica de suavizado y el método barométrico.

Nueva llamada a la acción

Métodos de recolección de información cuantitativa

Los métodos de recolección de información cuantitativa se utilizan principalmente para hacer predicciones a largo plazo. El primero de ellos es el análisis de series temporales. Este método se centra en un orden secuencial de valores de una variable para predecir, por ejemplo, la demanda de un producto en un momento determinado.

El segundo método cuantitativo es la técnica de suavizado, que se utiliza para eliminar variaciones aleatorias de una serie temporal. Dentro de las técnicas de suavizado, el método media móvil y el de media móvil ponderada son los más utilizados para identificar patrones y pronosticar la demanda en un futuro.

El último de los métodos de recolección de información cuantitativa más utilizado es el método barométrico, que se basa en la evolución actual como indicador principal para predecir tendencias en el futuro.

 

Métodos de recolección de información cualitativa

Las investigaciones cualitativas están relacionadas con elementos que no son cuantificables, y se basan en la experiencia, el juicio, las emociones, etc. Existen muchos tipos de métodos para recolectar información cualitativa, y aquí hablaremos de los principales: la observación directa, los focus group, los experimentos, el cuestionario y las entrevistas.

Mediante la observación directa, se observan las conductas de los clientes para comprender qué hacen, por qué lo hacen y cómo lo hacen, entre otras cosas. Este método también se puede aplicar a diferentes departamentos de la empresa, por ejemplo observando la productividad de los trabajadores.

Con el método focus group, en cambio, la información se obtiene de una reunión en la que un grupo de 8 a 10 personas discuten sobre un tema específico. Cada participante expresa su punto de vista y, al final de la sesión, el grupo deberá llegar a un consenso.

En los experimentos se expone a los participantes a diferentes tratamientos y se observan y controlan las variables que no están directamente relacionadas con el tema. De esta forma es posible obtener información para entender por qué las personas, los productos y la propia empresa se comportan de una forma u otra.

Otro de los métodos de recolección de información cualitativa es la encuesta, que sirve para estudiar los conocimientos y experiencias de la población definida en la investigación. Para llevar a cabo este método se usa como instrumento el cuestionario, que consiste en una serie de preguntas cerradas o abiertas, y con un tono imparcial para asegurar la transparencia del estudio. 

Y, por último, con las entrevistas, la recopilación de datos se lleva a cabo en persona o de forma telefónica, haciendo preguntas a los participantes y anotando las respuestas. Este método solo se recomienda cuando el público es pequeño, ya que es un proceso relativamente largo.

 

Recolección de datos móviles

Con el avance de la tecnología, las empresas ya no necesitan usar formularios en papel para hacer encuestas, auditorías o evaluaciones. En su lugar, pueden  usar aplicaciones móviles especializadas como Kizeo Forms.

Este tipo de herramienta se caracteriza por permitir la recolección de datos móviles en tiempo real, aún sin tener conexión a internet, y ofrece el registro de múltiples formatos como texto, imágenes, audio y geolocalización. 

Su nivel de personalización es otro aspecto a destacar. Se pueden crear formularios móviles y reportes a la medida, y es posible incluir el logo de tu empresa, tus bases de datos, entre otras cosas. 

En cuanto a las posibilidades de exportación de datos, aplicaciones como Kizeo Forms facilitan esta gestión. Basta con entrar a la plataforma web para visualizar y recuperar los datos recolectados.

En fin, sea cual sea tu proyecto de investigación, es importante identificar el método y la herramienta de recolección de información que más se ajuste a tus objetivos. Sin duda valerte de la tecnología, te permitirá tener más acceso a la información y con ello trabajar de forma más oportuna para mejorar tus procesos internos y tu relación con los clientes.

 


Hay 2 comentarios

  • Andy

    11 May, 2021

    ¡Excelente! Muy completa la informacion compartida.
    quizas podrian poner un poco mas de ejemplos.

    • Lisette Carvallo

      28 May, 2021

      Muchas Gracias Andy.
      Saludos cordiales,

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