Gestion des interventions : Pourquoi passer de Excel à un logiciel ?

La gestion des interventions via Excel reste très répandue dans de nombreuses entreprises. Pourtant, elle montre rapidement ses limites pour planifier, suivre et analyser des interventions terrain.

Un logiciel d’intervention apporte automatisation, visibilité en temps réel et gain de productivité. Passer de Excel à une application spécialisée dans la collecte de données terrain devient vite un levier de performance pour l’entreprise.

Sommaire

1. La gestion des interventions avec Excel
2. Gestion d’interventions Excel vs logiciel : les atouts d’un outil spécialisé
3. Tableau comparatif : Excel vs logiciel d’intervention
4. Étude de cas : Un chef de chantier passe d’Excel à Kizeo Forms
5. Réussir sa transition vers un logiciel en 4 étapes

1 – La gestion d’interventions avec Excel

De nombreuses entreprises utilisent encore Excel pour planifier leurs interventions. Les managers créent des trames que les agents terrain complètent ensuite après leurs interventions.

Ce processus a l’avantage d’être peu coûteux et repose sur un outil déjà connu de tous. Cependant, il demande beaucoup de temps pour préparer les fichiers et les consolider ensuite.

La collaboration devient vite complexe dès qu’il y a plusieurs intervenants ou sites à gérer.

Les limites d’Excel pour la gestion d’interventions terrain

Malgré sa popularité, Excel n’est pas pensé pour la mobilité ni la collaboration en temps réel.

Voici les difficultés les plus fréquentes :

• Saisie compliquée sur le terrain depuis un smartphone ou une tablette
• Absence de formulaires sur mesure avec des champs dynamiques, photos, géolocalisation ou encore signatures certifiées
• Nécessité de maîtriser les macros pour automatiser certaines tâches
• Multiplication des fichiers, multiplication des versions de données compliquées à gérer
• Consolidation manuelle longue et source d’erreurs
• Retards dans la transmission des informations aux équipes de supervision
  

Ces freins entraînent un manque de visibilité sur l’avancement et des décisions parfois basées sur des données incomplètes.

2 – Gestion d’interventions Excel vs logiciel : les atouts d’un outil spécialisé

Fonctionnalités clés

Un logiciel d’intervention digitalise et simplifie le processus du début à la fin. Il permet de :

• Créer des formulaires 100% personnalisés avec des champs dynamiques, des bases de données intelligentes et automatisées, des conditions de saisie, des notifications, et bien d’autres.
• Remplir les informations directement sur smartphone ou tablette, même hors ligne.
• Synchroniser les données en temps réel et les centraliser au même endroit.
• Générer automatiquement des rapports personnalisés et les partager en un clic.
• Sécuriser les accès et respecter le RGPD.

Bénéfices pour les équipes

• Gain de temps : saisie plus rapide, pas de double travail.
• Moins d’erreurs, meilleure qualité des données.
• Meilleure visibilité pour le superviseur ou manager.
• Meilleure réactivité, adaptation en fonction de l’intervention.
• Meilleur engagement et satisfaction des agents terrain avec un outil adapté pour la collecte en mobilité.

Ainsi, les managers gagnent du temps, les équipes terrain évitent la double saisie et l’information circule plus vite.

3 – Tableau comparatif : Excel vs logiciel d’intervention

4 – Étude de cas : Un chef de chantier passe d’Excel à Kizeo Forms

Un chef de chantier planifie les interventions dans un fichier Excel partagé.

Les équipes terrain remplissent leurs comptes-rendus sur papier puis les saisissent après leur journée.

Résultat : erreurs de saisie fréquentes, une perte de temps colossale pour consolider les données, les photos, documents annexes et vérifier l’avancement.

Avec un outil de collecte digitalisé :

• Le chef de chantier remplit directement son formulaire sur un appareil mobile avec l’application Kizeo Forms, de façon plus confortable et efficace.
• Les informations sont transmises instantanément au bureau.
• Le suivi de chantier se fait désormais en temps réel et les données sont directement disponibles pour des prises de décisions rapides et partagées avec les diverses parties prenantes.

5 – Réussir sa transition vers un logiciel en 4 étapes :

1) Analyser ses processus et évaluer ses besoins

• Faire un état des lieux de ses processus actuels
• Faire un état des lieux de ses workflows
• Repérer les erreurs et les blocages

2) Rechercher et choisir le bon outil

Voici les 5 principaux critères faciles à retenir pour la sélection de votre outil :

1. Adaptabilité aux processus métier et personnalisation
2. Facilité de prise en main
3. Capacité d’automatisation
4. Centralisation et accessibilité des données
5. Interopérabilité avec d’autres logiciels

3) Standardiser la collecte de données et automatiser les flux de travail

• Standardisation : Standardiser votre remontée de données consiste à faire travailler toutes vos équipes sur un processus commun et efficace pour renforcer l’uniformisation du travail terrain.
• Automatisation : L’automatisation de vos flux de travail fera gagner un temps précieux et éliminera les tâches fastidieuses sans valeur ajoutée. Elle réduit le travail et limite grandement les erreurs humaines.

4) Accompagner les équipes terrain dans le changement

Préparation : 

• Identifiez les bons acteurs dès le départ
• Allouez du temps au projet
• Misez sur la collaboration entre services

Adoption : 

• Optez pour un management du changement
• Gérez une éventuelle appréhension initiale au lancement du projet

Transition : 

• Formez vos équipes
• Gérez la phase pilote
• Adoptez le bon matériel

Grâce à cette approche, la transition est progressive et bien acceptée par les collaborateurs.

Conclusion

La gestion des interventions avec Excel est un point de départ, mais elle devient vite limitée pour des organisations en croissance.

Un logiciel de gestion des interventions comme Kizeo Forms automatise la collecte, simplifie le suivi et améliore la qualité des données.

Pour rester compétitif, il est temps de tester une solution digitale et d’en mesurer les gains.

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