Introduction
Découvrez le témoignage de Régis Capiaux, Responsable d’exploitation chez BCL Télécom, une entreprise spécialisée dans le raccordement et la maintenance de réseaux télécoms. Régis partage son expérience et les avantages apportés par l’adoption de Kizeo Forms à leur organisation. Avec une carrière de plus de 13 ans chez Sogetrel avant de rejoindre BCL Télécom, il nous explique comment cette solution a transformé leurs processus internes, amélioré la traçabilité et optimisé la gestion du matériel et des véhicules. Plongez dans les détails de cette réussite et les bénéfices concrets perçus par la société.
Présentation
Présentez-vous :
Je m’appelle Régis Capiaux et je suis Responsable d’Exploitation depuis environ un an. Je travaille chez BCL Télécom afin de structurer la croissance de la PME, avec l’objectif de mieux organiser son développement. Avant de rejoindre BCL, j’ai passé 13 ans chez Sogetrel.
Quelle activité exerce votre entreprise ?
Notre entreprise se spécialise dans le raccordement et la maintenance de réseaux télécoms. Historiquement, nous avons travaillé principalement sur le support cuivre et, plus récemment, nous nous sommes orientés vers la fibre optique.
Combien de licences Kizeo Forms possédez-vous actuellement et quels types d’interventions effectuez-vous avec l’outil ?
Nous disposons pour le moment de 3 licences Kizeo Forms. Nous les utilisons pour diverses interventions, notamment le suivi de matériel grâce à un formulaire dédié appelé “dotation” et aussi pour les affectations. Dans le domaine de la QHSE, la solution nous sert pour le suivi de chantier, l’émargement, ainsi que pour des fiches d’accueil et de sécurité pour les nouveaux arrivants. Notre plus gros pôle d’utilisation concerne le suivi des véhicules à travers un formulaire spécifique nommé “inspection véhicule”. Ce rapport inclut :
- Les inspections
- Le suivi de la flotte
- La traçabilité
- L’identification des affectations aux chauffeurs
- L’état des véhicules lors de la prise et du retour
- L’entretien
- La sécurité des véhicules
L’avant Kizeo Forms
Comment avez-vous connu notre application ?
J’ai découvert votre application chez Sogetrel, mon expérience précédente. L’utilisation y était gérée à l’échelle nationale et avait débuté au sein du service QHSE avant de s’étendre peu à peu à d’autres domaines.
Comment fonctionniez-vous avant d’utiliser Kizeo Forms
Avant d’adopter Kizeo Forms, notre fonctionnement était plutôt artisanal et s’appuyait beaucoup sur le papier. Malheureusement, cela conduisait souvent à la perte de documents, sans véritable exploitation ni archivage efficace de l’information, qui restait dormante et n’était pas exploitée de manière vivante.
Quelles étaient les problématiques rencontrées ?
Nous rencontrions des problèmes de traçabilité et d’exploitation de l’information. La gestion était très chronophage, notamment pour la partie QHSE qui, avec le système papier, devenait extrêmement compliquée, voire inexistante, sans apporter de réelles plus-values.
L’après Kizeo Forms
Expliquez votre passage à la solution Kizeo Forms.
Le passage à Kizeo Forms a d’abord été accueilli avec amusement, avant d’être perçu comme une contrainte liée au changement. Cependant, nous avons peu à peu pris conscience des bénéfices de cette solution. Nous avons commencé par tester l’outil avec les responsables d’équipes pour s’approprier la solution et les convaincre de ses avantages, dans le but d’assurer son adoption par toutes les équipes et les utilisateurs.
Quels sont les formulaires incontournables avec lesquels vous travaillez beaucoup ?
Les formulaires incontournables avec lesquels nous travaillons beaucoup incluent le suivi des véhicules, la QHSE, et la gestion du matériel. Ces outils sont essentiels pour notre activité quotidienne et contribuent significativement à l’efficacité de nos opérations.
Pouvez-vous nous expliquer concrètement votre utilisation de Kizeo Forms sur un type d’intervention précis ?
Pour le suivi de véhicule, chaque donnée est envoyée à un groupe d’envoi. Ensuite, une personne archive cette donnée et utilise les informations pour alimenter d’autres outils, comme notre outil de géolocalisation des véhicules. Nous mettons à jour les données en permanence, et ces dernières alimentent également notre outil de gestion (ERP). Pour la QHSE, nous suivons le même processus d’envoi à un groupe. Cela nous permet d’exploiter les fiches HSE pour suivre l’état des équipements et des habilitations à jour, et de lancer des actions correctives si nécessaire. Concernant le matériel, les informations remontent à notre ERP pour en suivre l’état et la gestion.
Les bénéfices de la solution
Quels bénéfices avez-vous perçus sur votre organisation ?
L’adoption de Kizeo Forms nous a permis de maîtriser les coûts liés aux véhicules, d’assurer une parfaite traçabilité du respect de la réglementation pour la QHSE, et de maîtriser les coûts liés au matériel. De plus, les bénéfices liés à la digitalisation, comme le gain de temps, ont été significatifs pour notre organisation.
Qu’est-ce que vous aimez le plus dans notre solution Kizeo Forms ?
Ce que j’apprécie le plus dans Kizeo Forms, c’est l’autonomie et la rapidité de transmission des informations. La capacité de transmettre des informations en temps réel représente une véritable valeur ajoutée pour notre entreprise, sans oublier la facilité d’utilisation de la solution.
Testez notre modèle d’Inspection Automobile
En quelques clics et avec l’aide de ce formulaire d’Inspection Automobile, vous pourrez passer au crible la totalité des véhicules et y noter les non-conformités ou défauts de pièces.