Casos de uso
Suez: líderes en la gestión integral medioambiental
SUEZ es una empresa multinacional francesa con actividades en tres áreas principales de servicios: gestión del agua, gestión de residuos y servicios energéticos. Los orígenes de la empresa se remontan al siglo XIX, con la creación de la Compagnie Générale des Eaux (Compañía General de Agua), que empezó a diversificar sus operaciones y a adquirir otras empresas hasta convertirse en SUEZ.
Desde su creación, ha trabajado para preservar los recursos esenciales mediante tecnologías innovadoras y prácticas sostenibles. Operan en más de 40 países para apoyar a industrias y comunidades en la transición hacia una economía circular.
Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Romain Gallardo, agregado de operaciones en SUEZ, para conocer su experiencia con Kizeo Forms.
Líder global en la gestión de agua y residuos
SUEZ proporciona servicios esenciales para comunidades e industrias, contribuyendo a la sostenibilidad del planeta con operaciones en más de 40 países.
Compromiso con la economía circular
La empresa impulsa modelos que maximizan el aprovechamiento de recursos y minimizan el impacto ambiental mediante soluciones innovadoras y eficientes.
Presencia global y soluciones personalizadas
Con un enfoque en la innovación, SUEZ adapta sus servicios a las necesidades específicas de cada cliente y región, garantizando resultados óptimos.
La necesidad: garantizar la eficiencia de los procesos operativos
Una empresa del tamaño y trayectoria de SUEZ, debe estar constantemente revisando que todos sus procesos operativos se cumplan para mantener el estándar de calidad en todas las operaciones.
La responsabilidad de garantizar la eficiencia de cada equipo recae en los supervisores como Romain Gallardo, encargado de operaciones en SUEZ. Su prioridad es reducir los retrasos en la transmisión de información, asegurar la toma de precauciones en la realización de trabajos peligrosos y cumplir con las expectativas de los clientes.
+
Gestión manual que generaba retrasos y errores
Los registros en papel complicaban la recopilación y el análisis de datos, impactando la eficiencia operativa.
+
Necesidad de centralizar y digitalizar información
Contar con datos precisos y accesibles en tiempo real era esencial para garantizar la calidad del servicio.
Beneficios
El logro: mejora la toma de decisiones en el reciclaje y valorización de desechos
Los datos son el nuevo petróleo, dijo el matemático británico Clive Humby en el 2006, refiriéndose a que los datos son ahora el recurso más buscado por empresas y gobiernos alrededor del mundo.
La relación de Kizeo Forms con SUEZ empezó en 2015. En la actualidad, SUEZ cuenta con más de 2000 licencias que usan sus equipos en terreno para realizar y controlar sus operaciones diarias en la sede principal en Francia.
Para Romain Gallardo, la gestión de datos en los procesos de reciclaje y valorización de desechos es crucial para diseñar y ejecutar operaciones más eficientes y ahorrar dinero. Es por eso que necesitaba manejar a la perfección Kizeo Forms, para tener un mejor acceso a los datos levantados por los equipos en terreno.
Antes
- Registros manuales en papel
- Retrasos en el análisis de datos
- Trazabilidad limitada en procesos
- Alta probabilidad de errores humanos
Ahora
- Formularios digitales e inteligentes
- Información disponible en tiempo real
- Geolocalización precisa de actividades
- Datos más precisos y confiables
Testimonios
Lo que dice SUEZ sobre Kizeo Forms
Necesidad
Digo a menudo que el primer formulario tarda cuatro horas en crearse y el siguiente tarda 25 minutos.
Formularios en uso
Nota de gastos
Parte de horas de trabajo
Romain Gallardo, agregado de operaciones en SUEZ
Funcionalidades que desta SUEZ
La interfaz simple e intuitiva de Kizeo Forms le ha permitido a su equipo ir creando nuevos formularios para digitalizar más procesos. También se han acostumbrado a revisar los formularios digitales ya existentes para mejorarlos.
Gallardo tiene claro por qué Kizeo Forms ha sido tan bien recibido en SUEZ, la clave está en la facilidad de uso. El equipo en terreno tiene en la aplicación móvil toda la información que necesita para realizar sus labores.
SUEZ ha recorrido el camino a la digitalización con el acompañamiento personalizado que ofrece Kizeo Forms. “No sé si es una coincidencia, pero siempre he tenido a la misma persona, para mí es realmente la señal de un soporte de calidad”, explica Romain Gallardo.
Gallardo cuenta que siempre que ha necesitado ayuda con el producto, llama a su asesor y recibe soporte para digitalizar el proceso en el que está trabajando. Sus colegas prefieren contactar por correo electrónico pero lo importante es que saben que siempre pueden contar con Kizeo Forms para seguir mejorando sus procesos operativos.
Plataforma intuitiva
Kizeo Forms ofrece una interfaz sencilla y fácil de usar, permitiendo a SUEZ crear formularios personalizados y la recopilación de datos, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
Soporte personalizado
Desde el 2015, SUEZ ha contado con el soporte cercano y adaptado a las necesidades de Kizeo Forms. La relación ha sido eficaz y eficiente y siempre se han conseguido resolver las dudas, asegurando un uso óptimo de la herramienta.
Implementación ágil
La integración de Kizeo Forms en los procesos operativos de SUEZ fue rápida y eficiente. Gracias a su flexibilidad y personalización, la empresa pudo digitalizar sus operaciones sin interrupciones significativas en el flujo de trabajo.
Testimonios
Descubre otros casos de éxito
A final de año también podemos saber las asistencias que ha realizado cada uno de los técnicos, el tiempo que ha empleado. Para nosotros saber el número de operaciones que realiza un técnico también es algo fundamental
José María Moreno
Gerente General Powermatic
Kizeo Forms se usa a diario para todo. Es la biblia de la empresa. Esto se debe a que realizamos todo el trabajo en terreno, con mucha demanda de mantenimientos
Francisco Vargas
Especialista en mantenimiento y confiabilidad en Equans Chile
Los técnicos necesitaban extraer datos, crear informes y reportes y el asunto que nos hizo buscar una solución digital fue este: ahorrar tiempo en cuanto a extracción de datos y crear documentación
María Carla Gonzáles
Ingeniera industrial
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